Квалиметрическая оценка качества продукции на примере наручных часов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2012 в 00:32, курсовая работа

Описание работы

Часы — прибор для определения текущего времени суток и измерения продолжительности временных интервалов в единицах, меньших чем одни сутки.
Существует множество разновидностей часов, это солнечные, водные, огневые, песочные, механические и электрические.
Цель оценки: определение наиболее значимых с точки зрения потребителя показателей качества; определение комплексного показателя качества.
Потребители: для личного пользования физических лиц.

Скачать архив (79.13 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Квалим-я зачетная работа.doc

— 316.50 Кб (Скачать файл)

     Проведём  экспертный опрос ранжирования единичных  показателей качества холодильников при помощи экспертной группы, состоящей из 10 человек. Таким образом, мы определим весомости показателей качества часов. 

     ПОКАЗАТЕЛИ  КАЧЕСТВА НАРУЧНЫХ ЧАСОВ 

№ Показатель  качества Эксперты
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Ремонтопригодность 5 2 2 1 0 5 2 3 6 4
2 Срок гарантии 8 6 6 8 5 8 6 7 5 5
3 Упаковка и документация 0 1 0 0 3 0 3 0 1 0
4 Производственное исполнение 7 8 6 7 8 1 8 6 8 6
5 Удобство ношения 6 7 7 6 6 7 6 2 4 7
6 Точность 4 5 8 5 7 6 1 8 3 3
7 Защищенность  устройства 1 0 1 3 4 2 0 1 0 1
8 Размер корпуса 3 4 3 2 1 4 5 4 2 2
9 Цена 2 3 5 4 2 3 4 5 7 8
 
 

1 Определение общего  числа суждений  одного эксперта  

 
 
 

где m - число объектов экспертизы    

 

m= 9   

C= 36    

2 Расчет частоты  предпочтений i-экспертом  j-объекта 

 
 
 
 

где Kij - число предпочтений i-экспертом j-объекта 

F1,1 F1,2 F1,3 F1,4 F1,5 F1,6 F1,7 F1,8 F1,9
0,14 0,22 0,00 0,19 0,17 0,11 0,03 0,08 0,06
                 
F2,1 F2,2 F2,3 F2,4 F2,5 F2,6 F2,7 F2,8 F2,9
0,06 0,17 0,03 0,22 0,19 0,14 0,00 0,11 0,08
                 
F3,2 F3,2 F3,3 F3,4 F3,5 F3,6 F3,7 F3,8 F3,9
0,06 0,17 0,00 0,11 0,19 0,22 0,03 0,08 0,14
                 
F4,1 F4,2 F4,3 F4,4 F4,5 F4,6 F4,7 F4,8 F4,9
0,03 0,22 0,00 0,19 0,17 0,14 0,08 0,06 0,08
                 
F5,1 F5,2 F5,3 F5,4 F5,5 F5,6 F5,7 F5,8 F5,9
0,00 0,14 0,08 0,17 0,17 0,19 0,11 0,03 0,06
                 
F6,1 F6,2 F6,3 F6,4 F6,5 F6,6 F6,7 F6,8 F6,9
0,14 0,22 0,00 0,03 0,19 0,17 0,06 0,11 0,08
                 
F7,1 F7,2 F7,3 F7,4 F7,5 F7,6 F7,7 F7,8 F7,9
0,11 0,17 0,08 0,22 0,17 0,03 0,00 0,14 0,11
                 
F8,1 F8,2 F8,3 F8,4 F8,5 F8,6 F8,7 F8,8 F8,9
0,08 0,19 0,00 0,17 0,06 0,22 0,03 0,11 0,14
                 
F9,1 F9,2 F9,3 F9,4 F9,5 F9,6 F9,7 F9,8 F9,9
0,15 0,13 0,03 0,21 0,10 0,08 0,00 0,05 0,18
                 
F10,1 F10,2 F10,3 F10,4 F10,5 F10,6 F10,7 F10,8 F10,9
0,11 0,14 0,00 0,17 0,19 0,08 0,03 0,06 0,22

3 Расчет весового  коэффициента для  каждого объекта  экспертизы

 

где n - число экспертов;         

n= 10         

i - номер  эксперта;          

j - номер  объекта экспертизы          

g1 g2 g3 g4 g5 g6 g7 g8 g9 gсум
0,09 0,18 0,02 0,17 0,16 0,14 0,04 0,08 0,12 0,99

4 Построение ранжированного  ряда        

Q2>Q4>Q5>Q6>Q9>Q1>Q8>Q7>Q3       

Вывод: Наиболее важным показателем качества наручных часов по результатам исследования является "срок гарантии", наименее учитывающимся показателем качества при выборе холодильников является "упаковка и документация". 

5 Определение комплексного показателя качества (комплексирование)

Показатели  качества наручных часов Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT примем как базовые значения, а часов Rolex модель GMT Master – абсолютные. Вычислим относительные значения единичного показателя по формуле: 

Q = Pi / Pбазовое 

№ Комплексные показатели Единичные показатели Базовое значение ед. показателя (Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT) Абсолютное  значение ед. показателя (Rolex модель GMT Master) Относитель-ное значение ед. показателя
1 Экономические Цена, руб 87 630 4 350 0,05
2 Функциональные  показатели, баллы Точность 5 4,9 0,98
Защищенность  устройства 5 5 1
 
 
3		 Показатели назначения Габаритные  размеры: размер корпуса, мм 38,7 40 1,03
Высота, мм 12,0 12,1 1,01
Масса, г 6,40 6,56 1,02
4 Эргономические  показатели, баллы Удобство ношения 5 4,4 0,88
Удобство  управления 5 4,8 0,96
Удобство  получения информации 5 4,9 0,98
5 Эстетические, баллы Качество упаковки и документации 5 4,5 0,9
Качество  производственного исполнения 5 4,3 0,86
6 Показатели  надежности Срок гарантии, мес 60 12 0,2
Ремонтопригодность, баллы 5 5 1
 

Относительные значения единичных показателей и их коэффициенты весомости сведем в общую таблицу. Т.к. относительные значения лежат в интервале от 0,05 до 1,03, то значение комплексного показателя качества будет находить как среднее геометрическое по формуле:

                     n

QК = П Qi gi

                    i=1 

№ Единичный показатель Относительное значение ед. показателя, Qi Весовой коэффициент  ед показателя, gi Комплексный показатель качества, Qк
1 Цена, руб 0,05 0,12 0,497654
2 Точность 0,98 0,14
3 Защищенность  устройства 1 0,04
4 Габаритные  размеры: размер корпуса, мм 1,03 0,08
5 Удобство ношения 0,88 0,16
6 Качество упаковки и документации 0,9 0,02
7 Качество производственного  исполнения 0,86 0,17
8 Срок гарантии, мес 0,2 0,18
9 Ремонтопригодность, баллы 1 0,09
 
 

Вывод: т.к. комплексный показатель качества, Qк < 1, то показатели качества сравниваемого объекта (Rolex модель GMT Master) хуже базовых (Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT).

Информация о работе Квалиметрическая оценка качества продукции на примере наручных часов