Корпоративная культура как элемент менеджмента

     Герой — человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты корпоративной культуры, модель, образец личности, подражать которой стремятся большинство сотрудников организации.

     Девиз (он же слоган, он же лозунг) — это предложение, в котором кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры. Так, Компания Sequins International, 80% работников которой — латиноамериканцы, в качестве девиза выбрала цитату из У. Эдварса Дьюинга: «Не надо угождать боссу; ублажайте покупателей». Вы найдете ее (в переводе на испанский) на карманах фирменных пиджаков всех сотрудников. [5, с. 137]

     Корпоративные церемонии — это особые плановые мероприятия, проводимые ради всех присутствующих. Церемонии проводятся для того, чтобы привести собравшимся наиболее яркие примеры выражения корпоративных ценностей. Это особые мероприятия, призванные укрепить веру работников в ценности компании, способствовать их объединению, предоставить сотрудникам возможность принять участие в важном событии, приветствовать корпоративных героев.

     Церемония может представлять собой вручение премии или награды. В компании Mary Kay Cosmetics такие церемонии носят тщательно продуманный и сложный характер: выдающимся торговым консультантам, как их здесь называют, вручают золотые и бриллиантовое заколки, меха и главную награду — розовый «Cadillac». Церемония награждения проводится в большом зале, на нее собирается множество сотрудников в вечерних нарядах. Представление лучших работников происходит в форме демонстрации видеороликов (так же, как и у претендентов на награды Американской киноакадемии «Оскар»). Главное — на таких церемониях подчеркивается мысль, что за хорошую работу человек получает достойную награду. Впрочем, награждение можно проводить и по-иному: отправить приз (или банковский чек) на дом сотруднику. Но в этом случае не может быть и речи об общественной значимости события, как для награждаемого работника, так и для остальных сотрудников. 

     Корпоративные мероприятия - такие события необходимы для налаживания отношений между сотрудниками их знакомства друг с другом, а также с руководством. Наиболее эффективными видами подобной коммуникации являются корпоративные пикники, вечера в театрах, консерваториях, празднование юбилеев и дня основания компании.

     Чтобы выбрать один из видов корпоративных событий, можно провести небольшое исследование, для того чтобы данное событие и его форма стали интересными большинству потенциальных присутствующих гостей. [4, с.153]

     Итак, к элементам корпоративной культуры относятся общие для сотрудников  компании ценности, убеждения и нормы, которые выражаются в форме символов, преданий, девизов и церемоний  и героев фирмы. Какие именно образы и объекты будут олицетворять культуру компании, определяют менеджеры.  

    Организация обычно создает традиции и ритуалы, которые вносят свой вклад в ее корпоративную культуру. Например, церемония награждения отличившихся работников утверждает ценность упорного труда и творчества в организации. Во многих компаниях распространена традиция по пятницам не надевать на работу пиджак с галстуком, а приходить в более свободной одежде, что способствует созданию атмосферы неформального общения и сближению коллектива. В других же организациях подобное даже представить невозможно: все члены рабочего коллектива придерживаются формальных правил в одежде, что в свою очередь накладывает отпечаток на формы общения.

    Корпоративная культура определяет степень риска, допустимую в организации. Некоторые компании вознаграждают сотрудника, стремящегося испытать новую идею, другие - консервативны, в них предпочитают иметь четкие инструкции и руководства при принятии любого решения. Отношение к конфликту - еще один показатель корпоративной культуры. В одних организациях конфликт считается созидательным и рассматривается как составная часть роста и развития, в других конфликтов стремятся избегать в любых ситуациях и на любых организационных уровнях.

    Существует  много подходов к выделению различных  атрибутов, характеризующих и идентифицирующих культуру той или иной организации как на макро - так и на микроуровне. Так, С. П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру на основе следующих 10 критериев:

    » личная инициатива, т. е. степень ответственности, свободы и независимости, которой  обладает человек в организации;

    » степень риска, т. е. готовность работника  пойти на риск,

    » направленность действий, т. е. установление организацией четких целей и ожидаемых результатов выполнения;

    » согласованность действий, т. е. положение, при котором подразделения и люди внутри организации координировано взаимодействуют;

    » управленческая поддержка, т. е. обеспечение  свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб;

    » контроль, т. е. перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников;

    » идентичность, т. е. степень отождествления каждого сотрудника с организацией;

    » система вознаграждений, т. е. степень  учета исполнения работ, организация системы поощрений;

    » конфликтность, т. е. готовность сотрудника отрыто выражать свое мнение и пойти на конфликт;

    » модели взаимодействия, т. е. степень  взаимодействия внутри организации, при  которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности. [10, с. 17]

    Оценивая  любую организацию по этим критериям, можно составить полную картину организационной культуры, на фоне которой формируется общее представление сотрудников об организации. 

 

     

2. Анализ  корпоративной культуры ООО «НОВЭКС»

 

     2.1 Характеристика ООО «НОВЭКС»

     ООО «НОВЭКС» – ведущее в Алтайском крае предприятие оптовой и розничной торговли хозяйственными товарами, основанное в сентябре 1990 года.

     Генеральный директор компании «НОВЭКС» Филипчук Виктор Васильевич.

     Аббревиатура  «НОВЭКС» – Новая Экономическая  Структура, поскольку предприятие  было одним из первых с частной  формой собственности в г.Барнауле.

     Основной  ассортимент: синтетические моющие средства, аэрозольные средства, средства для мытья посуды, чистящие средства, средства борьбы с насекомыми и грызунами, мыло (хозяйственное и туалетное), шампуни, пеномоющие средства, гели для душа, зубные пасты, средства для бритья, средства для ухода за волосами, краски для волос, средства гигиены, хозяйственные и строительные товары.

     В 2000 году был открыт первый магазин, работающий по технологии самообслуживания с использованием системы штрих-кодирования, торговой площадью около 400 кв. метров. Это событие явилось началом  стремительного развития нового направления  бизнеса компании – розничной  торговли.

     Сегодня розничная сеть «НОВЭКС» представлена более 60 магазинами, которые находятся  на территории Алтайского края и республики Алтай, в Новосибирской и Кемеровской  областях.

     Компания  «НОВЭКС» имеет свой зарегистрированный товарный знак: белая чайка на синем  фоне. Наружное оформление магазинов  и торговых залов, вся упаковочная  продукция, форма одежды персонала, выдержаны в фирменном стиле  «НОВЭКС».

     Подразделения

     ООО «Логистический центр» является коммерческой компанией, занимающейся предоставлением услуг в области складской логистики. «Логистический центр» способен осуществить приемку, хранение, комплектацию и отгрузку товаров. Складской комплекс «Логистический центр» введен в эксплуатацию в 2005 году и состоит из административно-бытового корпуса и складского модуля класса «А» общей площадью более 13000 кв. метров. Он имеет собственный железнодорожный тупик, расположен вблизи от основных автотранспортных магистралей, оснащен современной погрузоразгрузочной техникой и многоярусными стеллажными системами. В структуре складского помещения выделены: зоны приемки; хранения, комплектации.

     Розничная сеть «НОВЭКС» - это мегаполис товаров для дома, предметов личного обихода, парфюмерно-косметических продуктов, товаров для детей ,хозяйственных и отделочно-строительных материалов. Крупнейшая в Сибирском регионе непродовольственная торговая сеть, основанная в 2000г. На сегодняшний день «НОВЭКС»– это 59 магазинов, расположенных во всех городах Алтайского края: Барнауле, Бийске, Рубцовске, Заринске, Новоалтайске, Славгороде, Камне-на-Оби, Алейске, Белокурихе; в районных центрах: Кулунде, Родино, Поспелихе, Тальменке, ЗАТО Сибирский; в Сибирском регионе: г. Новосибирске и районных центрах Новосибирской области (Линево, Черепаново, Сузуне), а также в Горно-Алтайске, Новокузнецке, Кемерово, Полысаево. Общая торговая площадь составляет более 25.000 кв.м. В магазинах «НОВЭКС» представлено более 25 тысяч наименований товаров различных товарных групп. Формат магазинов: «супермаркет» и «магазин у дома» дает возможность комфортно совершать крупные покупки в одном месте.

Автопредприятие. Рождением транспортной компании «Транс-Авто» можно считать начало января 2003 года. В распоряжении автопарка имеются автомобили грузоподъемностью от1,5 до 25т. «Транс-Авто» оказывает услуги транспортной логистики, которые включают в себя консультационные, погрузоразгрузочные, транспортные услуги и экспедирование. Деятельность транспортной компании «Транс-Авто» осуществляется по Алтайскому краю, в Новосибирской, Кемеровской областях и республике Алтай. Основной заказчик ООО «НОВЭКС», а также сторонние клиенты. 

Строительное  дело

     ООО «Строительное Дело» было основано 12 сентября 2007г.

     Располагая  необходимым штатом высокопрофессиональных сотрудников, специализирующихся на этом виде деятельности, специалисты осуществляют строительство торговых центров, офисов, Логистического и Учебного центров с применением инновационных технологий, современных материалов.

     Техническая база оснащена необходимым автотранспортом, строительными механизмами, материальными  и инструментальными складами. Работы выполняются из высококачественных материалов с жестким соблюдением  технологий, а также из отечественных  материалов, прошедших сертификацию 
 

     

     Рисунок 1- Рост товарооборота розничной сети ООО «НОВЭКС»

     

     Рисунок 2  -  Рост количества магазинов ООО «НОВЭКС»

2. Анализ и оценка корпоративной культуры ООО «НОВЭКС»

     В ходе  исследования была изучены корпоративная культура ООО «НОВЭКС» Данная организация существует более 19 лет. За это время организация успела усилить свою позицию на рынке, завоевать доверие и стать конкурентоспособной.

     Главное для компании, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды, работал на общий успех компании, который важней для людей, чем признание начальства. В каждом филиале ООО «НОВЭКС» есть своя волейбольная команда, играют в ней сотрудники: кто может и хочет, без принуждения. На Новый год компания устраивает вечеринки для своих сотрудников и отдельно - праздники для их детей.

    Благоприятная атмосфера внутри компании помогает людям легче перенести и внешние  невзгоды, общие сегодняшние трудности  в стране. Это, что касается морального духа. Теперь о материальном. ООО «НОВЭКС» имеет высокий престиж на рынке Алтайского края, так что и к своим сотрудникам не имеет права относиться по заниженным меркам. В социальный пакет фирмы входят горячие обеды и медицинская страховка - на сегодняшний день немалое подспорье для семейного бюджета. Надо сказать, организация не отказалась от них даже в сложное в период кризиса, время. Зарплата - четко дифференцирована, а в компании слабо разработана система бонусов и вознаграждений за отличную работу: т.е. человек мало осознает, то что его труд нужен компании, сотрудников мало поощряют. Но постоянно с чем-то поздравляют - с повышением по службе, днем рождения или  профессиональным праздником. Если праздников не хватает, то их всегда можно  придумать.