Контрольная работа по «Менеджменту»

 

 

Контрольная работа

по предмету «Менеджмент»

 

Вопрос 2. Определите сущность классической (административной) школы.

 

Вопрос 3. Каковы виды планирования и планов?

 

Вопрос 4. Определите сущность, функции, виды и этапы контроля.

 

Вопрос 5. Определите функции менеджмента

 

Вопрос 6. Чем отличаются решения, принимаемые в группах, от решений, принимаемых отдельными членами организации?

 

Вопрос 7. Раскройте существующие подходы к оценке эффективности менеджмента

 

Вопрос 8. Назовите современные концепции и модели мотивации.

 

Вопрос 9. Можно ли эффективно управлять организацией без стратегического планирования?

 

Вопрос 10. Выявите особенности российской управленческой культуры.

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2. Определите сущность классической (административной) школы.

 

Ответ: Классическая (административная) школа:

 

• разрабатывала общие характеристики и закономерности развития организаций  (общая теория управления организацией );
• создала систему универсальных принципов управления (реализация которых приводит к успеху);
• предлагала рациональную систему управления, деление организации на подразделения по функциональному признаку;
• рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из системы определенных функций: планирование , организация, мотивация , контроль ;
• считала наиболее рациональной структуру организации, основанную на принципе единоначалия, когда работник получает приказы только от одного начальника (М. Вебер
• сформулировала 14 принципов управления (А. Файоль ), многие из которых до сих пор могут быть использованы;
• сформулировала общие функции управления.

 

Вопрос 3. Каковы виды планирования и планов?

Ответ: Виды планирования и планов:

 

1. С точки зрения уровня принятия решений:
• планы вышестоящих органов;
• планы собственной организации;
• планы структурных подразделений;
• индивидуальные планы сотрудников.
2. В зависимости от обязательности выполнения:
• прогнозные планы (дают ориентировку, концепцию развития);
• рекомендательные (содержат рекомендательные установки);
• директивные (содержат четкие показатели, конкретные мероприятия, сроки исполнения и ответственных лиц).
3. По направленности:
• тематические;
• комплексные (программные).
4. В зависимости от срока (длительность периода), на который они разрабатываются:
• перспективные (которые могут быть долгосрочными или стратегическими, среднесрочными и краткосрочными);
• текущие (на месяц, квартал);
• оперативные (на неделю, декаду).

Рассмотрим  наиболее важные виды планирования деятельности организации более конкретно.

Перспективное планирование этой деятельности может осуществляться на срок от 1 до 5 лет и более.

В перспективном  планировании деятельности организации  особую актуальность имеет такая  его разновидность, как программирование.

Программирование представляет собой процесс подготовки целей и задач развития организации, рассчитанный на длительный период. Программа — это совокупность организационных, хозяйственных, экономических мероприятий с единым управлением, вертикальными и горизонтальными связями, согласованными по времени, ресурсам и исполнителям.

Цель программирования — объединить усилия всех реальных и потенциальных субъектов деятельности по достижению ее целей. Таким образом, программирование интегрирует в себе деятельность не столько одной организации в отдельности, сколько всей совокупности субъектов этой деятельности, объединенных по территориальному, отраслевому, объектному и другому признаку, оно решает проблему развития в целом, определяет основные направления и виды деятельности, их конечные и промежуточные цели, сроки и исполнителей. Поэтому программирование может и должно осуществляться субъектами управления на территориальном, многоотраслевом уровнях, а затем использоваться и конкретизироваться в низовых структурах организации.

Перспективное планирование организаций определяется миссией и общими стратегическими целями. Их перспективные планы существенно отличаются от планов других организаций, т.к. свое будущее они не связывают с показателями прибыли.

В перспективных  планах определяются действия, которые  организация намеревается предпринять  для достижения стратегических целей, направления распределения ресурсов, развития творческого потенциала, оборудования, увеличения количества посетителей и пользователей культурных услуг.

Тактическое планирование направлено на реализацию тактических целей, имеет более короткий планируемый период (обычно квартал, месяц). В организациях тактические планы определяют конкретные мероприятия деятельности с указанием времени их проведения и исполнителей.

 

 

 

Вопрос 4. Определите сущность, функции, виды и этапы контроля.

 

Ответ: Контроль является одной из основных функций управления. Включает в себя деятельность по формированию его стандартов, а так же проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

 Сущностью контроля  является выработка, осуществление  эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности.

А конечным результатом  и целью контроля является выработка  и осуществление эффективного управляющего воздействия, которое должно свести к нулю и исключить отклонение от плана.

Общее содержание (задачи) контроля:

1. проверка значений  контролируемых параметров в  определенных точках контроля;

2. выработка управляющего  воздействия в случае несоответствия  параметров запланированным значениям;

3. утверждение выработанного управляющего воздействия;

4. осуществление управляющего воздействия.

Задачи контроля в  организации:

1. изучает положение  дел в организации;

2. отслеживает тенденции ее развития;

3. выявляет нарушения и ошибки;

4. является основой вознаграждения;

5. ориентирует, на что нужно  обращать внимание.

Этапы процесса контроля.

-Выявление параметров  деятельности организации, подлежащих  контролю.

-Уточнение модели функционирования  организации и определение «точек  контроля».

-Принятие и выполнение решений о корректирующих действиях.

-Осуществление наблюдения, сбор  и обработка информации.

Виды контроля по периодичности

-Предварительный контроль  персонала прежде всего отвечает  на вопрос, можно ли с его  помощью решать предусмотренные  планом задачи.

-Текущий контроль бывает стратегическим и оперативным.

-Стратегический контроль имеет  в качестве своего основного  объекта эффективность использования  ресурсов организации. Такой контроль  предназначен для оценки состояния  организации, а не для исправления  ошибок и поиска виновных.

-Оперативный контроль, соединяющийся  на практике с оперативным  управлением, имеет объектом текущую  деятельность.

-Итоговый контроль. Обычно он  связан с оценкой выполнения  организацией своих планов и  предполагает всесторонний анализ  не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон. Данные итогового контроля используются для составления очередных планов.

 

 

Вопрос 5. Определите функции менеджмента

Ответ: Функции менеджмента  — виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.

1. По содержанию управленческой деятельности:
• планирование ;
• организация ;
• мотивация ;
• контроль ;
• координация .
2. По масштабу времени:
• стратегическое управление ;
• тактическое управление ,
• оперативное управление .
3. По этапам процесса управления:
• целеполагание ;
• определение ситуации ;
• определение проблемы ;
• принятие управленческих решений  .
4. По факторам производственного процесса:
• управление продуктом ;
• управление персоналом ;
• управление информацией ;
• управление инновацией  и др.
5. По этапам производственного процесса:
• управление подготовкой производства ;
• управление процессом производства ;
• управление обеспечением производства ;
• управление сбытом продукции .
6. По объекту управления:
• управление экономическими процессами ;
• управление социально-психологическими процессами ;
• управление организационными процессами ;
• управление технологическими процессами ..

Имеются и другие подходы к классификации функций . Так, например, выделяют следующие.

1. Общие (основные) функции. Реализуются в управлении любой организацией. К ним относятся: планирование , организация , мотивация , контроль .
2. Связующие функции (процессов):
• принятие управленческих решений ;
• коммуникации.
3. Частные (обеспечивающие) функции. Выполняются отдельными структурными подразделениями (специалистами):
• управление персоналом ;
• управление маркетингом ;
• управление финансами ;
• документационное обеспечение управления;
• учет (бухгалтерский, управленческий);
• обеспечение оргтехникой и др.

4. Специфические функции. Отражают отраслевую специфику

 

 

 

Вопрос 6. Чем отличаются решения, принимаемые в группах, от решений, принимаемых отдельными членами организации?

 

Ответ: Групповую деятельность людей в рамках организации, можно считать необходимым условием достижения организационных целей.

Особенности групповой  деятельности:

1. по всей видимости, группы обеспечивают человеку психологический «дом».
2. Группа в целом дает лучшие идеи, хотя порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.

Можно предположить, что  группа в целом будет работать лучше, чем самые лучшие ее члены. Но на деле так происходит далеко не всегда, поскольку успех работы группы во многом зависит от согласия между  ее членами. На практике перед группами ставится задача быстро найти общую точку зрения, используя простые методы принятия решений, такие, как голосование, осреднение, компромисс или даже жеребьевка типа «орел-решка». Безусловно, эти методы могут исключить конфликтную ситуацию, но они очень не эффективны, т.к. не используют творческих идей большинства членов группы. Эффективная группа, вырабатывающая высококачественные идеи, не боится конфликта и использует разные мнения членов группы. Одним из самых популярных методов, используемых группой для выработки идей, является мозговой штурм.

3. группа принимает более рискованные решения, чем отдельные члены группы. Вероятно, развивается определенный тип «группового мышления», при котором группа ощущает себя неуязвимой.

Тенденция к принятию рискованных решений в группах отмечается, как правило, в ситуациях, когда в выработке решения задействованы работники, не являющиеся руководителями. Одно из предложенных объяснений этого использует понятие разделенной ответственности за принятие решений в группе, которое означает, что члены группы чувствуют меньшую ответственность, если решение оказывается неправильным.

 

 

Вопрос 7. Раскройте существующие подходы к оценке эффективности менеджмента

 

Ответ: Как было сказано выше, оценка эффективности  менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой  оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность.

Исходя  из определения  эффективности менеджмента  как сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения  полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, так как: