Контрольная работа по «Менеджменту»

                                                                                         

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пермский  институт (филиал)

Федерального  государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального  образования

«Российский государственный  торгово-экономический  университет» 

Кафедра Менеджмента

 
 

Контрольная работа

По дисциплине «Менеджмент»

Варианты № 9.

Зачётная книжка № 2890

II курс. 
 

                       Работу выполнила

                        студент гр. Кз-21

                                                                                          Иванов Максим 

                                                                                          Сергеевич

                                                                                Преподаватель:            

                                                                                     ст. преподаватель  

                                                                                      Котова С.А. 

                Защищена с оценкой

                …………………………

                Дата…………………….

                Подпись………………..

      Пермь, 2011 

СОДЕРЖАНИЕ.

1. Организация как открытая система. Характеристика внутренней и внешней среды предприятия.
1. Введение……………………………………………………………...3
2. Организация как открытая система………………………………..6
3. Внешняя и внутренняя среда организации……………………….7
4. Заключение………………………………………………………….10
2. Содержание и сфера использования метода экспертных оценок при выборе оптимального управленческого решения
1. Введение…………………………………………………………….11
2. Функции экспертных оценок……………………………………..12
3. Методы экспертных оценок:

индивидуальные  и коллективные……………………………………….13

4. Заключение…………………………………………………………19
3. Основные задачи и направления совершенствования работы с персоналом управления.
1. Введение…………………………………………………………….20
2.   Задачи управления персоналом…………………………………..21
3. Пути совершенствования системы управления персоналом…..23
4. Заключение…………………………………………………………28

Список  использованной литературы……………………………………29

Приложение

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Любая организация находится и функционирует  в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают  определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в  том случае, если среда допускает  его осуществление. Внешняя среда  является источником, питающим организацию  ресурсами, необходимыми для поддержания  ее внутреннего потенциала на должном  уровне. Организация находится в  состоянии постоянного обмена с  внешней средой, обеспечивая тем  самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

     Организация – группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей.

Группа  должна соответствовать требованиям:

• наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы;
• наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации;
• наличие членов группы, которые работают вместе для достижения общих целей.

Организации бывают формальные и неформальные. Формальные организации – это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов.

Неформальные  организации – организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют в каждой формальной организации. 
              В организации протекают различные процессы, среди которых особое значение принадлежит организационному. Организационный процесс имеет два основных аспекта. Один из них отражает деление организации на её структурные компоненты – подразделения, участки и т.д. – соответственно целям и стратегиям. Структура должна создавать возможность членам организации эффективно работать  совместно для достижения её целей. Второй аспект связан с взаимоотношениями её членов, их взаимодействием с ресурсами для достижения её целей. Организаторская работа менеджера реализуется в процессе «организовывания» деятельности её членов.

      Организационный процесс (процесс  организовывания) –  это процесс реализации функции организации дейтельности её членов, проявляющийся в установлении надлежащего уровня использования всех ресурсов организации для достижения её целей, механизм превращения планов в действия.[3,стр.165].

Сам процесс  «организовывания» включает следующие  последовательно

осуществляемые  этапы:

• анализ целей и планов по их достижению;
• установление главных целей (задач);
• распределение главных целей (задач) на подцели (задания);
• распределение ресурсов и направлений их использования по подцелям (заданиям);
• оценка результатов реализованных мероприятий.

      Менеджер  должен постоянно повторять эту  последовательность этапов, используя её для постоянного совершенствования организационного процесса.

Конечный  результат процесса «организовывания» – установление эффективного взаимодействия между всеми видами ресурсов организации.

Основу  данного процесса составляет взаимодействие между субъектами

управленческой  деятельности (физическое или юридическое  лицо, а также другая система, от которых исходит управляющее (властное управление)), и между их объединениями в структурные подразделения организации. Такое взаимодействие разделяется на административное, информационное и техническое.

      В процессе административного взаимодействия вышестоящие уровни иерархии управления передают нижестоящим уровням управленческие полномочия и ответственность, распоряжения, инструкции, рекомендации,  осуществляют за ними контроль и т.д.

      Технические взаимодействие между субъектами управленческой деятельности осуществляется в процессе их участия в практической деятельности – подготовке, принятии и реализации  решений, совещаниях и т.д. И техническое и административное взаимодействие между субъектами управления в организации реализуется посредствам их информационного взаимодействия, где они обмениваются информацией для принятия решений, как официальной (закрепленной периодически), так и неофициальной (не обладающей официальным статусом).

Обеспечение взаимодействия между субъектами управленческой деятельности в организации во многом определяет содержание организаторской деятельности менеджера.

1.2.Организация как открытая система.

Организации взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать, и в силу этого должна рассматриваться как «открытая система». Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды. Любая организация является открытой системой, так как всегда зависит от внешней среды.  
С точки зрения системного подхода, организация как открытая система – это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями). Основные разновидности ресурсов входа: материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой решение в любой ситуации определяется внешними и внутренними факторами и обстоятельствами. Таким образом, менеджер до принятия решения должен обязательно проанализировать все имеющиеся факторы, воздействующие на данную проблему, для успешного ее решения.

     Внешние факторы подразделяются на факторы  прямого воздействия и косвенного воздействия.

 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Внешняя и внутренняя среда организации.

     Успех работы предприятия зависит как  от деятельности самого предприятия (его  подразделений), так и от динамики его окружения, т.е. среды (маркетинговой среды), в которой оно находится. Маркетинговая среда – это совокупность сил, которые оказывают влияние на принятие решений на предприятии. Различают внешнюю и внутреннюю среду маркетинга.

        Внутренняя (контролируемая предприятием) среда складывается из действующей системы управления предприятием (организация, информация, планирование, контроль), а также из возможностей маркетинговых усилий предприятия с использованием инструментов (комплекса маркетинга).

      Внешняя (не контролируемая предприятием) среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия. Она состоит из макросреды и микросреды.

      Разграничение внешней и внутренней сред предприятия  достаточно условно и полностью  определяется принятой точкой зрения. Например, такие параметры, как цена, объём реализации, количество сделок, могут быть отнесены к любой из указанных сред.

      Микросреда (среда прямого воздействия) – это среда непосредственных контактов с предприятием. Она включает тех участников рынка, с которыми у предприятия есть прямые отношения или которые оказывают на него прямое воздействие. Это поставщики, посредники, потребители, конкуренты, контактные аудитории, профсоюзы.

      Поставщики  материальных, трудовых, информационных и финансовых ресурсов – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. События в среде поставщиков могут серьёзно повлиять на эффективность деятельности предприятия (изменение цен, нехватка комплектующих и пр.).

      Заказчики, клиенты, потребители. Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься