Контрольная по "Менеджменту"

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

"ПЕРМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Д.Н.ПРЯНИШНИКОВА"    
 
 
 

Кафедра менеджмента 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  предмету:

Менеджмент  
 

Исполнитель: студентка

факультета  заочного обучения

по  специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" 

Руководитель:

к.э.н.,  доцент  Черданцев В.П.   
 
 

Пермь 2007 

СОДЕРЖАНИЕ: 
 

Тема 1, вопрос 2.

       Горизонтальное и вертикальное разделение труда…………………………...3 

Тема 2, вопрос 5.

       Природа процесса принятия решений…………………………………………5 

Тема 3, вопрос 13.

       Основные виды контроля в управлении……………………………………….6 

Тема 4, вопрос 9.

       Природа конфликта в организации…………………………………………….7 

Тема 5, вопрос 6.

       Варианты улучшения финансового состояния организации………………...9 

Список использованных источников……………………………………………...11 

Приложения…………………………………………………………………………12  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 1, вопрос 2.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ  И ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА

     Важнейшей характеристикой организации является разделение труда. Даже если два человека работают вместе для достижения одной  цели, они должны распределить работу между собой. Такое распределение  работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания позволяет производить или реализовывать гораздо больше продукции, чем если бы это количество людей работало самостоятельно.

     В небольших организациях горизонтальное разделение труда весьма слабо прослеживается. Так, владельцы небольших ресторанов, являющиеся одновременно и управляющими, могут и готовить пищу, и обслуживать  посетителей.

     В крупных и средних организациях горизонтальное разделение прослеживается достаточно четко. Оно осуществляется путем образования подразделений, выполняющих специфические задания и добивающихся конкретных целей. Их называют отделами, службами, секторами и т.д. Как и организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых должна координироваться для достижения общих целей. Для этого служит вертикальное разделение труда, при котором руководитель одного подразделения координирует работу других подразделений, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей следующих подразделений. В результате такого вертикального разделения труда образуются уровни управления.

     Итак, в организации существуют две  внутренне органичные формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, специализированные составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение, вторая – работа по координации действий, т.е. вертикальное разделение. Эта деятельность по координации действий и составляет сущность управления. [2, с. 56-57]   

      Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней в управлении, которые и определяют содержание труда менеджера на том или ином уровне (рисунок 1). Менеджеры высшего уровня специализируются на управлении организации в целом, осуществляют стратегическое управление организацией. Менеджеры     среднего    уровня

осуществляют распорядительный менеджмент в организации, координируют работу менеджеров нижнего уровня, принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды. Менеджеры нижнего уровня осуществляют оперативный менеджмент, решая конкретные задачи, возглавляемого ими субъекта. 

     Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей. Линейные руководители – это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации. Функциональные руководители – это менеджеры, возглавляющие отделы или службы в иерархической структуре организации, обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями. Уровень функционального специалиста определяется иерархическим уровнем линейного руководителя подразделения, работу которого он обеспечивает. [5] 
 

Тема 2, вопрос 5.

ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

     Управленческое  решение – это обдуманный вывод  о необходимости осуществить какие-то действия для достижения целей организации, либо, наоборот, воздержаться от них. [5] Принятие управленческого решения – это основная деятельность менеджера, требующая от него ответственности, наличия профессиональных знаний и навыков, а также владения полной и точной информацией. [1, с. 31] Принятие решения – это социально-психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных. Решение можно рассматривать как результат управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к этому результату. [2, с. 45]

     Объектом  решения всегда является какая-нибудь проблема. Определение понятия управленческой проблемы и ее характеристики представлены на рисунке 2. Понятие управленческой проблемы – Приложение 1. Основные причины возникновения проблем показаны на рисунке 3. Причины возникновения проблем – Приложение 1.

     Все управленческие решения можно разделить  по нескольким основным критериям, как показано в таблице 1 – Классификация управленческих решений – Приложение 2.

     Процесс принятия и реализации решений состоит  из нескольких стадий, которые описаны  в таблице 2 – Стадии принятия и реализации решений – Приложение 3.

     К управленческим решениям предъявляются следующие требования: целевая направленность (решения должны быть направлены на достижение определенных целей); всесторонняя обоснованность решений; правомерность; своевременность; непротиворечивость; обеспеченность ресурсами (решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения); ясность и лаконичность; адресность (решения должны быть направлены на конкретного исполнителя). [1, с. 29; 4]     

Тема 3, вопрос 13.

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ КОНТРОЛЯ В УПРАВЛЕНИИ

     Контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. [3, с. 204]

     Контроль  – это непрерывный процесс, совпадающий  в своем развитии с производственным циклом и состоящий из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. [4]

     На  рисунке 4 показаны основные виды контроля:

         виды 

                                                         направления 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 4. Основные виды контроля в управлении [1, с. 29]

     Время проведения предварительного, текущего и заключительного контроля, их сущность и значение описаны в таблице 3 - Основные виды контроля – Приложение 4.

     Различают также и другие виды контроля, разделенные  по следующим критериям: по цели контроля; по предмету контроля; по масштабам  контроля; по периодичности; по форме осуществления; по объектам контроля; по уровню механизации; по режиму контроля. [2, с.40]  

 

Тема 4, вопрос 9.

ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

     Слово "конфликт" в переводе с латинского означает "столкновение". Во всех организациях периодически возникают те или иные конфликты. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона стремится к тому, чтобы была принята ее точка зрения. [2, с. 198] Понятие конфликта показано на рисунке 5:

     

                                          = 

     

     

     

     

     

       

Рисунок 5. Конфликт [6, с.534]

Таблица 4 – Положительные и отрицательные стороны конфликта [1, с. 38]   

     Полного и точного перечня причин, способных  вызвать конфликт, не существует. К  основным причинам, порождающим конфликтные  ситуации, относят: неоднозначность регламентации; изменения, порождающие борьбу; различия в целях или оценке ситуации; субъективные особенности людей; отсутствие полной информации; ошибки по организации производственной деятельности; конфликты из-за ограниченности ресурсов и т.д. [1, с. 38; 4]  

     Виды  конфликтов: рисунок 6. Виды конфликтов – Приложение 5.

     По  отношению к субъекту конфликты  бывают внутренними (внутриличностные) и внешними (межличностные, между  личностью и группой, межгрупповые) – таблица 5 - Типы конфликтов – Приложение 6.

     Производственные  конфликты рассмотрены в таблице 6 - Субъекты и формы производственных конфликтов – Приложение 7.

     В широком смысле конфликт – многоэтапный процесс, где столкновение – лишь один этап, как показано на рисунке 7. Этапы конфликта – Приложение 8.

     Бытует  мнение, что конфликт – это явление  всегда нежелательное, что его необходимо избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет. В действительности даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Роль конфликта зависит в основном от того, насколько правильно им управляют. В настоящее время существует немало способов управления конфликтными ситуациями. Поэтому менеджер должен уметь управлять течением конфликта, минимизировать отрицательные последствия конфликта, максимизировать положительные. Менеджеру также необходимо различать конфликт как средство достижения определенного результата и конфликт как самоцель. [2, с. 198; 4]   

     Способы предупреждения конфликтов: четкое распределение  функций, прав, ответственности, согласование интересов работников, выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения, формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства, своевременное обнаружение противоречий и их разрешение на основе переговоров. [4]   

Тема 5, вопрос 6.

ВАРИАНТЫ  УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

     Финансовое  состояние организации зависит от результатов ее производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Бесперебойный выпуск и реализация высококачественной продукции положительно влияют на финансовое состояние организации. Сбои в производственном процессе, ухудшение качества продукции, затруднения с ее реализацией ведут к уменьшению поступления средств на счета организации, в результате чего ухудшается ее платежеспособность. Имеется и обратная связь, так как отсутствие денежных средств может привести к перебоям в обеспеченности материальными ресурсами, а, следовательно, и в производственном процессе.