Конкуренция: понятие, виды и функции

Прием в Самарской области:

    Особое  место в деятельности компании занимает прием туристов на территории Самарской области. ООО «Самараинтур» аккредитована в МИД России. Реализация пакетов на приеме в самарской области ведется как для группы на определенные даты заездов, так и разрабатываются для индивидуальных туристов под конкретные заявки, осуществляется бронирование отелей. 

Корпоративное обслуживание:

    На  сегодняшний день ООО «Самараинтур»  заключило порядка 150 контрактов на корпоративное обслуживание. Основой  этого рода деятельности является обслуживание командировочного бюджета, т.е. обеспечение сотрудников предприятий авиа и железнодорожными билетами, бронирование гостиниц в России и за рубежом, трансферы. 

    5. “Спутник-Гермес” 

       Туристическая компания «Спутник-Гермес»  образовалась в ноябре 1999 года  путём слияния двух авторитетных операторских компаний: «Спутник» - ведущий туроператор области по чартерным вылетам за рубеж из Самары и «Гермес-Самара-Тур» - ведущий туроператор Поволжья по круизам по Волге. Объединившись, этот "младенец" сразу стал крупнейшей туристической компанией в Самарской области с богатым опытом и сложившимися традициями, став универсальной компанией-оператором с многочисленным квалифицированным персоналом.

       Во главе которой стала бывший  директор «Гермес-Самара-Тур» Денисова  Наталья Николаевна. Спустя пять лет, и до настоящего момента, компания продолжает свою деятельность по двум основным направлениям: круизы по Волге, туры за рубеж с вылетом из Самары и Москвы. Среди широкого спектра услуг компании каждый желающий сможет найти для себя подходящее предложение по направлению, качеству и цене. От отдыха в Самарской области и по России до ближнего и дальнего зарубежья.

       Можно выбрать пляжный, экскурсионный,  активный виды отдыха, а также  комбинировать эти варианты. Широко  представлены автобусные, железнодорожные, авиа туры, морские круизы. Большое внимание уделяется отдыху в России: широкий спектр баз отдыха и санаториев на черноморском побережье, на Кавказе, а также в Крыму; богатый выбор экскурсионных туров по всей России. Активно развивается направление по приёму и экскурсионному обслуживанию в Самаре и Cамарской области индивидуальных туристов и групп иностранных и российских граждан. Для любителей отдыха на родных просторах в любое время года большой выбор баз отдыха и санаториев в Самаре и области. В компании можно получить полный комплекс услуг включая оформление загранпаспортов МИД, ОВИР, визовую поддержку, авиабилеты на все направления по минимальным тарифам. VIP-обслуживание индивидуальных туристов, корпоративное обслуживание клиентов.

       В рамках основного направления деятельности, «Спутник-Гермес», по любимым и самым популярным зарубежным маршрутам, предлагает своим туристам вылеты из Самары: Тунис, Турция (Стамбул, Анталия, Мармарис), Израиль, ОАЭ, Египет (Шарм-Эль-Шейх, Хургада), Тайланд, Германия, Чехия, Франция, Италия, Болгария. Среди них пляжный, экскурсионный отдых, горнолыжные туры. Заботясь о своих клиентах компания предлагает максимально удобные перелёты, такие как прямой беспосадочный рейс в Тайланд на новогодние праздники.

    Пользуясь уважением многочисленных любителей речных круизов туристическая компания «Спутник-Гермес» предлагает богатый выбор маршрутов речных круизов по Волге на 3-х палубном теплоходе «В.Чкалов», 4-х палубном "Хирург Разумовский", 2-х палубный "Владимир Зайцев". Так же в 2008 году у нас открылся Единый Круизный центр, в котором можно приобрести круиз по рекам России (на выбор более 1900 маршрутов). Здесь Вы можете найти разнообразные по направлению и длительности предложения от маршрутов выходных дней до эксклюзивных, продолжительных туров.

       Многолетний опыт работы по  организации круизного отдыха  позволяет тонко чувствовать  потребности отдыхающих и чётко  выполнять пожелания клиентов. Слаженная  работа коллективов обслуживающего  персонала теплоходов позволяет  обеспечить высокий уровень комфорта отдыха туристов. «Спутник-Гермес» имеет огромный опыт проведения на базе теплоходов презентаций, фестивалей, симпозиумов, международных конференций, которые для многих предприятий стали традиционными.

       Продвигая своё имя и услуги на рынке, большое внимание руководством уделяется квалификации менеджеров, обучая искусству продавать и организуя ознакомительные поездки персонала. А также активно работает по выведению своего продукта в регионы посредством участия в международных туристических выставках, организации презентаций для местных и региональных компаний.

       «Спутник-Гермес» был отмечен  высокими наградами: диплом Российского  комитета по туризму «Профи  Российского туризма», диплом Администрации  Самарской области «За лучшую организацию речного круиза по Волге», «Хрустальный глобус» - Всероссийская ежегодная премия, награда департамента промышленности и торговли Самарской области “Серебряная чайка” в номинациях “Лучший волжский круиз” и “Лучший турагент года”, диплом лауреата национальной туристической премии “Туристический Олимп 2003” в номинации “Лучший туроператор в области выездного туризма”.

         Туристическая компания “Спутник-Гермес”  по праву снискала уважение  коллег и партнёров по бизнесу  и завоевала глубокое доверие тысяч туристов из многих регионов России. 

      6. “Профцентр” 

      Туристическая компания ООО «Профцентр», входящая в единый федеральный реестр туроператоров  по внутреннему туризму под номером: серия ВТ № 010703, работает на рынке  туристических услуг с 1995 года. За это время нами накоплен опыт по обслуживанию регулярных экскурсионных групп и предоставлению разнообразных вариантов отдыха в Самарской области.

      Работа  компании основана на постоянном обновлении и дополнении экскурсионных маршрутов  с учетом пожеланий постоянных клиентов и тур фирм Самары и Самарской области. Компанией разрабатываются новые программы отдыха с учетом развивающейся инфраструктуры гостиничных и санаторно-курортных учреждений нашего региона. Своим постоянным клиентам,  всегда готовы предложить не только стандартный набор экскурсионных программ, но и целый ряд дополнительных услуг, не входящих в программу туров.

      Особое  внимание компания уделяет размещению туристов в городах России и ближнего зарубежья. К услугам клиентов только лучшие гостиницы, турбазы и санатории в Самаре, Самарской области и других регионах.

      Помимо  VIP обслуживания, разработки индивидуальных программ, компания предлагает экономичные программы для школьников, студентов, пенсионеров, молодоженов. Руководителям школьных групп предоставляются льготы.

      Сотрудники  компании прошли стажировку по всем туристическим  маршрутам и готовы предоставить клиенту всю необходимую информацию по интересующим вопросам. Программы  проводят дипломированные экскурсоводы, имеющие большой опыт и влюбленные в свою работу.

      В отдельное направление деятельности “Профцентр” выделяет программы  по деловому туризму. Оказывает услуги по бронированию гостиницы, санатория, базы отдыха для корпоративных мероприятий  в Самаре, в том числе для  учебных заведений на льготных условиях, организует трансферы, а также культурную программу в Москве, Петербурге, других городах России и зарубежья. Кроме того, принимаются заказы на бронирование ж/д и авиабилетов. “Профцентр” является агентом по продаже железнодорожных билетов Куйбышевской железной дороги. Также к услугам клиентов продажа авиабилетов на все направления по России с бесплатной доставкой корпоративным клиентам по Самаре.

      Кроме программ внутреннего туризма компания предлогает горящие туры в Египет и Турцию с вылетом из Самары, а также туры в Черногорию, Кипр, Испанию, Италию, Хорватию, Грецию, Болгарию, Чехию, Францию, Италию, Таиланд, Вьетнам, Кубу, Финляндию, Швецию, Норвегию, Данию, автобусные туры по Скандинавии и Европе.

      За  долгие годы работы накоплен опыт сотрудничества с многочисленными турфирмами Самары, Тольятти, Новокуйбышевска, Сызрани, Жигулевска, Ульяновска, Оренбурга, Уральска и др.

      Для удобства клиентам предоставляют туристические  SIM - карты, при их использовании, которых клиент существенно экономит на международных телефонных звонках по сравнению с тарифами на роуминг операторов сотовой связи. 

7. Сравнение  деятельности компаний. 

    Проанализировав можно заметить, что в турах  касающихся Самары, все операторы  предоставляют одинаковый спектр услуг. Это поездки в культурно-развлекательные центры, базы отдыха, санатории.

    В предоставлении услуг по России “Самараинтур”, и “Спутник-Гермес” являются более  сильным оператором чем “Профцентр”. “Самараинтур”, и “Спутник-Гермес”  так же как и в турах по Самаре разделяют туризм на активный, лечебный, деловой, для школьников и студентов.  “Профцентр” в свою очередь, предоставляет лишь малую часть от возможностей его конкурентов.

    Что же касается международных туров, явным  лидером выступает “Самараинтур”. Спектр услуг предоставляемых этим оператором находится на самом высоком уровне по сравнению с другими двумя.

    На  туристическом рынке Самары. Достаточно хорошо выделяется состояние, которое  называется Совершенной конкуренцией. А точнее Олигополия  — тип  рынка, когда в каждой отрасли хозяйства господствует не одна, а несколько фирм.  Три самых крупных оператора находятся на одном уровне, хотя наиболее сильным выглядит “Самараинтур”. Все компании достаточно хорошо разрекламированы. Имеют хорошо построенные интернет сайты.  Все три компании имеют хорошую репутацию. Как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами. 

    Заключение. 

    Конкуренция это нормальное состояние рынка  на котором имеется большое число  покупателей и продавцов. Каждый из них занимает значительно малую  долю на рынке и не может диктовать условия продажи и покупки. Для того чтобы удерживать клиентов и привлекать новых, руководители самарских туристических агентств каждый год расширяют ассортимент туров и предлагают эксклюзивные программы, руководствуясь структурой спроса.

    Выбирая предмет анализа для моей курсовой работы я остановилась на трех самых  крупных тур операторах Самары. Проведя  анализ можно выделить самую сильную  компанию это “Самараинтур”.

    “Самараинтур” сильный игрок на рынке тур  операторов Самары. Она предоставляет все возможные услуги от бронирования ж/д билетов до международных поездок. Имеет широко развитую сеть туров по Самаре, России, и за границей. Компания развивается стремительнее всех в регионе.

    “Спутник-Гермес”  можно поставить на второе место среди самых крупных, сеть туров по Самаре не чуть не уступает “Самараинтур”, однако переходя на туры за пределы области по России, и за ее пределами. Оператор сильно сдает позиции. Что в условиях жесткой конкуренции не очень хорошо для данного оператора.

    “Профцентр” как оператор на территории Самары очень хорошо себя позиционирует  однако за пределами области сильно уступает двум другим своим конкурентам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы. 

1.Балайдина  В.С., Михайленко А.М. Монополизм  и конкуренция в России – М.: Аудиториум, 2000. 

2.Гукасьян Г.М., Маховикова Г.А., Амосова В.В. Экономическая  теория. – СПб.: Питер, 2003.  

3.Журавлева Г.П. "Экономика: учебник". - М.: Юристъ, 2001. 

4.Куранов Л.П., Яковлев Г.Е. Курс экономической  теории: учебное пособие – 4-е изд. – М.: Вуз и школа, 2004. 

5.Макконнелл  Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Экономикс:  Принципы, проблемы и политика. В  2 т.: Пер. с англ. 16-го изд. –  М.: Республика, 1993.  

6. http://www.samaraintour.ru/ - официальный сайт компании “Самараинтур” 

7. http://www.sputnik-germes.ru/ - официальный сайт компании “Спутник-Гермес” 

8. http://profcentre.ru/ - официальный сайт компании “Профцентр”