Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2011 в 20:36, курсовая работа
Цель исследования: определить влияние конфликтов в организации на производительность труда и найти пути их преодоления.
Если руководители фирм не будут разрешать конфликты в коллективе, то эффективность деятельности организации будет снижаться.
Задачи исследования:
1) Раскрыть понятие конфликта.
2) Рассмотреть типы и виды конфликтов.
3) Определить формы и способы разрешения конфликтов.