Конфликты в менеджменте

В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, когда у каждого человека масса проблем, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной ситуации и прежде всего - как не довести возникновение противоречия до тупика, как активизировать групповую сплоченность коллектива.

Введение 3

1. Природа и суть конфликта 5

2. Типы конфликтов 9

3. Причины конфликтов 11

4. Управление конфликтной ситуацией 15

Заключение 19

Список использованной литературы 20