Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2010 в 20:35, Не определен
Оглавление
Введение
I. Глава. Понятие конфликта, его сущность.
1.1.Природа конфликта в организации
1.2. Модель процесса конфликта
1.3..Управление конфликтной ситуацией
II. Глава. Практическое применение исследования конфликтных ситуа-ций.
2.1. История развития организации
2.2. Анализ конфликтов на примере отдельного подразделе-ния
2.3. Анализ действующей стратегии управления и разрешения конфликтастр.
III. Глава. Предложения по ликвидации конфликтной ситуации.
3.1. Структурные и межличностные методы урегулирования конфлик-тов
3.2. Разработка мероприятий по снижению уровня конфликтности и эффективному управлению конфликтом
Заключение
Список использованной литературы