Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 21:45, контрольная работа
Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми. От того, как будет налажено общение с людьми, зависит социальная комфортность и результативность нашей деятельности.
Разрешение конфликтных ситуаций имеет очень большое значение. Конфликт означает столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта. Считается, что конфликт всегда нежелателен, поскольку наносит ущерб людям, негативно сказывается на результатах совместной работы, ухудшает, а иногда и разрушает деловые взаимоотношения. Классическая точка зрения на конфликт состоит в том, что ему вообще нет места.
Введение…………………………………………………………………………
I Теоретическая часть……………………………………………………………
II Практическая часть……………………………………………………………
Заключение………………………………………………………………………
Список использованной литературы…………………………………………..