Конфликт в обществе

Конфликт — это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным. Это, в частности, конфронтации, противоречия и т.п.

Введение ………………………………………………………………3
1.Управление конфликтами…………………………………………..4
1.1Общие понятия и природа конфликта……………………………4
1.2 Структура конфликта …………………………………………….7
1.3 Типология конфликтов ………………………………………….11
1.4 Возникновение конфликта………………………………………12
1.5 Причины возникновения конфликта……………………………17
1.6 Типы и уровни конфликтов……………………………………...20
1.7 Методы управления конфликтами………………………………21
1.8 Разрешение конфликтов…………………………………………27
2. Управление конфликтной ситуацией…………………………….33
2.1 Пути совершенствование методов управления конфликтов….33
Заключение…………………………………………………………...38
Список литературы………………………………………………….40