Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2011 в 13:45, курсовая работа
- понятие общение и коммуникация
- эффективная коммуникация
- функции и назначение управленческого общения
- условия эффективного общения
- законы управленческого общения
- психологические приемы достижения расположенности подчиненных