Коммуникационные процессы в организации

Цель курсовой работы: изучить сущность, понятие, функции и виды коммуникационных процессов, проанализировать существующие коммуникационные барьеры, а также выделить основные условия успешной коммуникации в организации и способы совершенствования коммуникационных процессов, и их влияние на эффективность работы организации.

Цель достигается за счет рассмотрения и решения следующих задач:

◦Раскрыть сущность и понятие коммуникации в организации;
◦Рассмотреть функции и виды коммуникативных структур;
◦Раскрыть понятие и выделить элементы и этапы коммуникационного процесса;
◦Выделить факторы, которые снижают успешную коммуникацию;
◦Предложить способы совершенствования коммуникационных процессов в организации.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...3

ГЛАВА I. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие и виды коммуникации в организации……………...5

1.2 Функции коммуникативных структур………………………..12

ГЛАВА II. КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Коммуникационный процесс, его элементы и этапы……...13

2.2 Факторы, препятствующие продуктивному коммуникационному процессу……………………………………..18

ГЛАВА III. СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Принципы организации эффективной коммуникации…….20

3.2 Способы совершенствования коммуникационных процессов……………………………………………………………….21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..27