Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2011 в 22:37, реферат
В самом широком смысле цель коммуникаций на предприятии -
осуществление изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы
достичь процветания предприятия. Существует две основные функции коммуникации: информационная и личностная. Первая осуществляет процесс движения информации, вторая - взаимодействие личностей. Эти две функции теснейшим образом связаны друг с другом. Взаимодействие личностей в значительной степени осуществляется благодаря движению информации, но полностью к информационным процессам не
сводится, потому что коммуникация строится не только по факту передачи и
получения информации, но и поличностным ее оценкам и индивидуальным
интерпретациям.
Введение ________________________________________________ 3
Функции и виды коммуникации ___________________________ 4
Коммуникационный процесс _______________________________ 7
Способы совершенствования коммуникационных процессов ____ 9
Регулирование информационных потоков ____________________ 9
Системы обратной связи __________________________________ 10
Современная информационная технология __________________ 11
Заключение _____________________________________________ 12
Список литературы ______________________________________ 13