Информационные технологии в управлении предприятием

        Состояние экономики

        Состояние предприятий

        Состояние рынка ИТ.

        По российским меркам состояние  западной  экономики  характеризуется

абсолютной  стабильностью, причем наблюдается  хорошая  корреляция  процентных

ставок  со средним уровнем рентабельности предприятий  (рост  денежной  массы

не сильно обгоняет рост  национального  продукта).  Большинство  предприятий

работает  в сильно конкурентной среде,  а  стоимость  рабочей  силы  довольно

высока (в  свое время получившая широкое  распространение  в  Японии  система

Канбан,  основанная  на  применении   простых   механических   устройств   и

низкооплачиваемого   персонала,   позволила   реализовать   при   управлении

производством  широко  известный  принцип  Just-in-Time  без   использования

дорогостоящих информационных технологий).

        Как  правило,  западные  предприятия   в   подавляющем   большинстве

обладают  развитой  инфраструктурой  и   менеджерами,   которые   готовы   к

восприятию  регулярных,  детально  документированных  процедур  управления  и

имеют опыт общения с ИТ на бытовом уровне (достаточно посмотреть  статистику

наличия  персональных  компьютеров  в  семьях,  особенно  в  семьях   “белых

воротничков”).

        Состояние же рынка ERP–систем  можно охарактеризовать одним словом –

насыщенность. Под этим понимается следующее. Подавляющее  число  предлагаемых

систем  четко  позиционируется  как  по  отраслевому  принципу  (вертикальные

рынки)  или  типу   производства   (например,   решения   для   непрерывного

производства  или  оптовой  торговли),  так  и   по   размерам   предприятия

(например, для предприятий, входящих в  список  Fortune  100,  Fortune  2000,

малых компаний и т.д., или для предприятий  с годовым оборотом от … и до  …).

Кроме того, производители крупных ERP–систем  имеют  большое  количество,  до

нескольких  тысяч, специализированных  моделей  предприятий,  так  называемых

референтных моделей, и, соответственно, методики  внедрения,  адаптированные

к особенностям деятельности предприятия  определенного  типа.  При  этом  во

всех сегментах  рынка предлагается несколько различных  продуктов.

        Если  еще  учесть,   что   ERP–системы   появились   в   результате

эволюционного  развития  MRP–систем  (систем  планирования  потребностей   в

материалах, широко распространенных еще в середине  60-х годов),  то  можно

предположить, что западные менеджеры были  подготовлены  к  восприятию  этих

систем  достаточно хорошо.

        Однако, внедряя ERP–систему, западная  компания рассчитывает достичь

определенного  эффекта.  То,  что  получается  реально,  можно  оценить   на

основании приведенной ниже диаграммы.

        Таким  образом,  если  рассмотреть   инвестиционную   эффективность

проектов  внедрения ERP–систем, то становится не совсем  понятно,  чем  можно

объяснить объем рынка этих систем. По-видимому, основной эффект этих  систем

заключается в том,  что  они  значительно  влияют  на  конкурентоспособность

компаний. Иными словами, без них компания просто не в состоянии  вести  свой

бизнес. В  значительной степени это можно  объяснить тем, что  системы  класса

ERP позволяют  быстро и с высокой точностью   консолидировать  информацию  для

принятия  решений высшим управленческим персоналом. При  этом  последний  при

принятии  решений получает   возможность   оперировать   не   приближенными

оценками, а точными значениями, либо устанавливать  с высокой  достоверностью

доверительные интервалы  оцениваемых  параметров.  Подводя  итог  сказанному

выше,  можно  предположить,  что  ERP-системы  для   западных   компаний   в

стратегическом  плане являются критическими  бизнес–приложениями.  Отсутствие

в   компании   подобной   системы   со    временем    приводит    к    утере

конкурентоспособности  или  управляемости,   причем,   чем   больше   размер

компании, тем быстрее это происходит. 

            § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях 

        Но  являются  ли  ERP-системы   таким   же   необходимым   условием

выживаемости  и российских предприятий? Для ответа на этот  вопрос  попробуем

рассмотреть  влияние  на  развитие   политики   в   области   информационных

технологий  отечественных предприятий тех  же, что и для Запада, факторов:

        Состояние экономики

        Состояние предприятий

        Состояние рынка ИТ.

        При  этом  из  дальнейшего   рассмотрения  исключаются  предприятия,

которые,  будучи  резидентами в России,  по  существу  являются  дочерними

предприятиями транснациональных корпораций.  Для  таких  компаний  внедрение

ERP-систем  диктуется  корпоративными  стандартами,  а  также  потребностями

управления  большим  транснациональным  бизнесом.  Причем  тип  системы,  ее

функциональный  состав и количество рабочих  мест  как правило определяются

теми же корпоративными стандартами.

        Итак,  состояние   экономики   в   России   характеризуется   явной

нестабильностью и, несмотря ни на что,  высокими  инфляционными  ожиданиями.

Причем  процентные  ставки  банковских  долгосрочных  кредитов   практически

постоянно превышают реально возможную  рентабельность  предприятий.  В  таких

условиях выполнение инвестиционных проектов сопряжено с большим риском.

        Подавляющее  число  предприятий   работают   в   среде   со   слабой

конкуренцией, многие являются либо монополистами, либо близки к этому.

        Состояние   отечественных   предприятий   в   большинстве   случаев

характеризуется наличием  устаревших  технологий  основного  производства  и

высокой степенью износа основных фондов. Крайне низка и выработка на  одного

сотрудника. Так, если в ведущих западных  корпорациях  выработка  на  одного

сотрудника  превышает 200 000 долларов  США  в  год,  то  на  российских  она

колеблется  в пределах от  нескольких  тысяч  до  нескольких  десятков  тысяч

долларов  США в год. Большинство управленцев  слабо  знакомо  с  современными

методами  управления,  т.е.  не  являются,   как   это   принято   говорить,

менеджерами в полном смысле этого слова,  т.к.  имеют  техническое,  в ряде

случаев еще и не профильное, базовое образование, а  программа  переобучения

управленческих  кадров на российских предприятиях - большая  редкость.  Кроме

того,   предприятия   в   большинстве   случаев   не    обладают    развитой

телекоммуникационной  инфраструктурой, поэтому  внедрение  автоматизированной

системы управления начинается с инвестиций в телекоммуникации, что  приводит

к существенному  увеличению стоимости проектов.  Общий  уровень  компьютерной

грамотности российских управленцев недостаточно высок, что, в свою  очередь,

приводит  к увеличению затрат на обучение.  Нередки  случаи,  когда  обучение

управляющих  начинается  с  обучения  их  базовым  понятиям   информационных

технологий,  затем  офисным   приложениям,   и   только   потом   появляется

возможность   перейти   к   обучению   их   собственно   как   пользователей

автоматизированной  системы управления предприятием.

        Рынок  ERP-систем  в  России  на  сегодняшний  день   находится   в

достаточно  интересном  положении:   полностью   отсутствуют   отечественные

системы подобного класса, но зато присутствует достаточно  много  зарубежных

производителей, начиная с SAP и заканчивая совсем малоизвестными фирмами  из

Западной  Европы.  Причем  большинство  систем  в  той  или   иной   степени

локализованы, включая документацию.  Однако  сравнительно  небольшой объем

рынка, который  по некоторым оценкам не превосходит 270  млн.  долларов  США,

заставляет  поставщиков  решений  вести  себя  достаточно  агрессивно.   Это

проявляется в том, что в условиях низкого  спроса со  стороны  предприятий  в

сочетании с необходимостью  выполнять партнерские соглашения  и выбирать

квоты  со  стороны  поставщиков  решений,  практически   любая   ERP-система

представляется  одинаково пригодной для любой  компании.  Встречаются  случаи,

когда какая–либо система, в основном  ориентированная  на  определенный  тип

производства,  в  России  внедряется  на   предприятиях   с   другим   типом

производства. Или другой пример: предприятие с  годовым  оборотом  меньше  30

млн. долларов США закупает систему, которая позиционируется  как система  для

предприятий из списка Fortune 2000.

        Отдельного рассмотрения заслуживает  и проблема внедрения ERP-систем

на российских предприятиях. Как уже  отмечалось,  ERP-системы  ориентированы

на  обслуживание  бизнеса.  Многие  ли  предприятия  имеют  сформулированные

стратегии   развития   бизнеса,   корпоративные    стандарты    в    области

информационных  технологий  и  стратегию  развития  ИТ?   Ответ   достаточно

очевиден. Выбор и внедрение системы  в  этих  условиях  становится  зачастую

просто  бессмысленным, а инвестиции в ИТ - омертвленным капиталом.

        Другим   существенным   препятствием   при   внедрении   ERP-систем

становится  уровень организации  управления.  На  российских  предприятиях  в

основной  массе отсутствует традиция детально документировать  управленческие