Имидж Руководителя и его формирование

  «Имидж Руководителя и его формирование» 
 

Оглавление  
 

Введение……………………………………………………………………………………….3-4 

Глава 1. Теоретические  аспекты понятия имиджа руководителя…………………………5-8

1.1.Сущность, значение  и функции имиджа…………………………………………………5-6

1.2. Составляющие  имиджа руководителя организации……………………………………7-8 

Глава 2. Особенности  процесса формирования имиджа руководителя фирмы…………9-17

2.1. Механизм  формирования имиджа руководителя……………………………………9-11

2.2. Факторы, влияющие  на формирование имиджа……………………………………..12-17 
 

Заключение……………………………………………………………………………...…23-25 

Список использованной литературы…………………………………………………………26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

Развитие науки  об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

Актуальность:

В последние  годы значение "Имиджа" для развития мира в целом все более

возрастает. В  мире бизнеса получило широкое распространение  понятие имиджа.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по

личности судят  о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа

становится для  руководителей все более актуальной. 

Согласно одному из многочисленных толкований, имидж  – это образ, искусственно и целенаправленно  создаваемый в интересах его  владельца. Можно сказать и так: имидж – это то, какими нас  воспринимают те, с кем мы общаемся. В принципе, человек может и  не работать над своим образом, но тогда есть вероятность того, что  его восприятие партнерами по коммуникациям  будет неблагоприятным или недостаточно благоприятным для него.  

Формируя имидж  руководителя, надо принимать в расчет прогнозируемое восприятие трех групп  целевых аудиторий.

 Это: 
- Сотрудники компании 
- Деловые партнёры (клиенты) 
- Представители средств массовой информации и общественное мнение.  

Имидж – это  своего рода призма, через которую  преломляется каждая коммуникация от руководителя подчинённому. И эта  призма может усилить сообщение, может ослабить, а может и полностью  исказить его. И тогда шеф будет  излагать некую важную идею, а его  подчинённые услышат совершенно иное.  
И второе. Имидж продолжает работать на человека и в его отсутствие, то есть, когда он, скажем так, не стоит за спиной у подчинённого. Если сотрудники относятся к начальнику с уважением – а «правильный» имидж является важным фактором формирования уважительного отношения, - то даже когда шефа нет рядом, такое восприятие помешает подчиненным обмануть его, не выполнить задание или выполнять его спустя рукава.  
 

В данной работе раскрыто понятие имиджа, приведены основные его составляющие, функции, составные части и психологические факторы, влияющие на

его формирование.

По моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться

с целями формирования своего имиджа как руководителя, понять особенности

влияния различных  факторов на этот процесс, а также  избежать типичных ошибок

в «самопрезентации». 

Целью данной работы является изучение понятия имиджа руководителя и его формирование.

В соответствии с целями, при написании работы стояли следующие задачи:

- анализ теоретических  аспектов понятия имиджа руководителя (сущность, значение и функции имиджа, его составляющие)

- выявление особенностей процесса формирования имиджа руководителя фирмы (механизмы формирования имиджа руководителя, факторы, влияющие на этот процесс)

- формулировка  практических рекомендаций (работа над имиджем руководителя, оценка ) 

Структура работы:  работа состоит из Введения, 3-х глав, подразделенных на соответствующие разделы, Заключения и Списка литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические  аспекты понятия имидж руководителя 

1.1 Сущность, значение  и функции имиджа

Слово «имидж»  происходит от английского понятия  «представление», «образ». Под

имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным

человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж»

применяют именно к людям.¹    

Именно от первого  лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как  будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего  видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую  часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем  с ними всю деятельность организации.

Имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж  руководителя может быть позитивным, негативным и нечетким (завуалированным). Отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает  недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный  имидж руководителя организации  будет являться ее конкурентным преимуществом.

Имидж руководителя - это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих,соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и

ожиданиям, предъявляемым  членами группы к руководителю.

В этом определении  есть несколько ключевых слов, которые  позволяют отделить

это понятие  от того, что обычно понимается под  имиджем в обыденном сознании,

в котором часто  синонимом имиджа является понятие  стиля. Первое из этих слов

— «целостный». Оно означает, что в структуру  имиджа руководителя входит не

только его  внешний вид (прическа, одежда, аксессуары и т.п.), но также все,

на основе чего окружающие составляют свое мнение о  человеке. Сюда могут быть

включены стиль  руководства, общая направленность личности руководителя, его

коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

Второе ключевое слово — «непротиворечивый». Под  ним следует понимать то, что

видимость, или  внешнее проявление имиджа, должна соответствовать внутреннему

состоянию человека. Больше всего для описания этой стороны  имиджа подходит

понятие конгруэнтности, то есть соответствия одних элементов  имиджа другим.

Следующие ключевые слова можно объединить в общий  блок, который характеризует

корпоративную культуру организации. Это термины  «цели», «нормы», «ценности» и

«ожидания» целевой  группы, которой в данном случае является коллектив

подчиненных. Эти  термины выводят понятие имиджа за рамки личности

руководителя  и заставляют взглянуть на проблему с точки зрения организации в

целом. В самом  упрощенном виде это означает, что  имидж руководителя, как

целостный и  непротиворечивый образ, должен соответствовать  определенным

характеристикам организационной культуры. Существуют достаточно жесткие

представления о том, какой руководитель должен быть в организации с тем или

иным типом  корпоративной культуры. Так, например, для культуры

патриархального типа необходим руководитель, который  играл бы роль отца,

заботливого покровителя, ориентированного на отношения человека, который

глубоко вникает  в проблемы подчиненных и проявляет  активную

заинтересованность  в их разрешении, какой бы сферы  это ни касалось. В

культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является

имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством  внешних признаков

успеха, дорогие  вещи (автомобиль, часы, одежда и т.п.), большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и  т.д. Аналогичное соответствие существует и для других видов оргкультуры, а также для различных типов управленческих команд.

Главная функция  имиджа — приведение действий руководителя в соответствие с

ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего  требования

объяснимости  действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее

интерпретируются  действия человека, чем легче их объяснить, тем больше

степень понимания  и, следовательно, положительной оценки этих действий.

Имидж в большинстве  случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего

эта функция  реализуется в предпринимательском  и партиципативном типах

корпоративной культуры, где стремление быть похожим  на лидера может стать

хорошим стимулом для развития подчиненных.

Нормативная функция  следует из двух предыдущих, и заключается  она в том, что

руководитель  задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы

приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для

сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как

следствие, формирования благоприятного организационного климата.

У имиджа существуют также внешние по отношению к  организации функции, такие как

функции представительства  и позиционирования организации  во внешней среде.²

1.2  Составляющие  имиджа руководителя организации 

Имидж руководителя состявляют следующие характеристики:

• персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.;
• социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;
• личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации;
• ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.

Каждая из групп  характеристик вносит свой вклад  в формирование имиджа лидера и в  различной степени поддается  сознательному конструированию; они носят ситуационный характер и зависят от специфики деятельности руководителя и организации в целом. Персональные характеристики различаются от индивида к индивиду, и многие из них почти невозможно изменить. Однако, в связи с тем, что общение лидера и общественности опосредуется СМИ, подавляющая часть нежелательных персональных качеств всячески скрывается, сглаживается или просто не попадает на глаза широкой общественности.