Деловые переговоры

Цель курсовой работы – определить цели, задачи и функции деловых переговоров, дать практические рекомендации для их эффективного проведения.

Для достижения поставленной цели, нужно решить следующие задачи:

1. Дать определение понятию деловое общение, деловые переговоры.

2. Дать характеристику правилам ведения бесед и совещаний.

3. Охарактеризовать гостиничный комплекс «Панорама»

4. Проанализировать подготовку и проведение деловых переговоров.

Введение…………………………………………………………………………..1


Глава I Теоретические аспекты делового общения


1.1 Характеристика делового общения и деловых переговоров……………....4


1.2 Правила ведения бесед и совещаний……………………………………….10


Глава II Подготовка и проведение деловых переговоров в гостинице


«Панорама»


1.Характеристика гостиничного комплекса «Панорама»………………….15


2.2 Анализ подготовки и проведения деловых переговоров в гостинице «Панорама»……………………………………………………………………...18


Заключение……………………………………………………………………….22


Список используемой литературы…………………………………………… 25