Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 08:28, реферат
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Введение..........................................................................................................3
ГЛАВА 1. Общие положения........................................................................5
ГЛАВА 2. Этика и психология деловых бесед и переговоров...................5
ГЛАВА 3. Деловой завтрак, обед, ужин.......................................................9
ГЛАВА 4. Особенности общения через переводчика...............................12
ГЛАВА 5. Визитные карточки.....................................................................13
ГЛАВА 6. Национальные особенности делового общения......................16
6.1 Черты характера и особенности поведения народов Европы.16
6.2 Система моральных установок и иерархия ценностей народов Востока............................................................................................18
Заключение.....................................................................................................23
Использованная литература....................................