Антикризисный управленец в сфере туризма

       Идеальный и наиболее востребованный антикризисный руководитель сегодня — это человек, который, помимо базового образования (как правило, технического или экономического), имеет степень MBA(Мастер Бизнес Администрирования), опыт работы в российских компаниях и знание западных технологий ведения бизнеса (или — сочетание опыта работы в западных и российских компаниях).

    Сегодняшний руководитель - это, как правило, мужчина 40-45 лет, имеющий два высших образования, часто - степень российского или западного MBA. Менеджеры с отечественными дипломами о бизнесобразовании знакомы с реалиями бизнеса в нашей стране, за это их ценят в российских компаниях, а менеджер, получающий западное образование, несколько теряет связь с бизнесом. В абсолютном большинстве случаев менеджер владеет английским языком; имеет за плечами ряд успешно завершенных проектов, обладает большим управленческим опытом; является лидером и харизматичной личностью.

    Немаловажное качество антикризисного руководителя - стремление к отслеживанию последних тенденций в сфере  туризма. Менеджер обязан поддерживать свое резюме на высоком уровне и в глазах своих подчиненных. Если члены коллектива уважают своего руководителя, разделяют его видение стратегии развития компании, уверены в его порядочности и профессионализме, то это увеличивает лояльность сотрудников и в целом способствует развитию бизнеса.⁹ 

2.2Функции антикризисного управляющего в турфирме

    Антикризисный управляющий является лицом, персонифицирующим функции управления. Функции антикризисного управляющего специфичны, достаточно трудоемки и требуют компетенции в различных отраслях знаний. Помимо классических, основу его деятельности составляют следующие функции.

1. Стратегическая  — заключается в постановке  им на основе анализа ситуации  и прогнозов целей организации,  координации процесса разработки стратегии и составления плана.

2. Административная  — контроль и оценка результатов,  осуществление коррекции деятельности, координация ее по срокам, времени,  ресурсам, установление системы  мер поощрений и наказаний.

3.Экспертно-инновационная — требует от антикризисного управляющего постоянного, целенаправленного знакомства с новшествами в различных сферах экономики в особенности сфере гостеприимства, их квалифицированной оценки и селекции, создания условий для безотлагательного внедрения в практику.

4.Воспитательная  — предполагает создание в  коллективе турфирмы благо- приятного морально-психологического климата, поддержание традиций, предотвращение и разрешение возникающих конфликтов, формирование стандартов поведения.

5.Лидирующая — в этой функции антикризисный управляющий выступает инициатором и интегратором деятельности, следящим, чтобы интересы подчиненных и сотрудников не противоречили целям всей фирмы. От него зависят общий настрой в работе и сохранение внутреннего единства группы.¹⁰ 

                                                            ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    В условиях экономического кризиса спрос на управленцев, способных удержать компанию на краю пропасти, а проще — антикризисных менеджеров просто зашкаливает. Многие руководители фирм, прекрасно управлявшие бизнесом при стабильно развивающемся рынке, не способны отказаться от шаблонного мышления, быть жесткими, сохранять активную жизненную позицию в ситуации окружающей паники, быть предприимчивыми и гибкими. Антикризисное управление, действительно отличается от управления в обычном режиме. Поэтому фирме просто необходим хороший кризис менеджер, который обладает огромным набором различных навыков, умений и личных качеств.

   Хорошие кризис-менеджеры — это люди уже заслужившие доверие: успешные профессионалы с безупречной репутацией и устойчивыми отношениями с властными структурами и управленцами того же уровня. Правда, их работа бывает действенной только в рамках своего региона или, в лучшем случае, своей отрасли.

       Более универсальны профессионалы, умеющие добиваться авторитета, как говорится, с чистого листа. Поэтому в программах профессиональной подготовки антикризисных управленцев все большее внимание уделяется «психологической закалке»: менеджеров учат вести диалог и переговоры, выступать перед большой аудиторией, разрешать кадровые конфликты, достигать компромиссов и противостоять давлению.

    Сама профессия тоже накладывает отпечаток на характер. По данным опросов, нестандартность ситуаций, возникающих в процессе управления кризисным предприятием, формирует своеобразную управленческую мудрость.

    Необходимость для кризис-менеджера быть одинаково убедительным в переговорах с кредиторами и должниками, с местной властью и федеральными органами, с сотрудниками предприятия и членами собственной команды способствует повышению терпимости к чужому мнению, развивает сдержанность, самоконтроль и в то же время умение оставаться независимым в собственных суждениях.

     Таким качествам научить нельзя — они приходят прежде всего с опытом. Впрочем, надеемся со временем позитивная практика Кризис-менеджмента наконец позволит изменить имидж профессии в целом. Возможно, тогда и станут кризис-менеджеров называть старым добрым словом — «попечители». 
 

                                         Список литературы

1.Афанасьев  Г. Кризис – менеджмент,-М: «Норма»,2005

2.Баринов  В.А. Антикризисное управление -М., ФБК-ПРЕСС. – 2005

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М: «Фирма Гардарика», 2006.

4.Демчук О. Н., Ефремова Т. А. Антикризисное управление. -М: Флинта,2009

5.Дорофеев В.А. Антикризисное управление,М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002

 6.Зуб А.Т., Локтионов М.В.Теория и практика антикризисного управления. –М: "Генезис",2006

7.Короткова Э.М.Антикризисное управление.   М.: Инфра-М, 2003

8.Маренков Н.Л., Касьянов В.В. Антикризисное управление. -М: Феникс, 2004

9.ЮрченкоE, Шатраков A Операционный антикризисный менеджмент.-,М: «Экономика»,2008

10.www.antikrizisno.ru

11.www. menegerbook.net