Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 12:16, практическая работа
Задание 1
В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов управления качеством:
Принцип 1. Ориентация (или фокус) на потребителя.
Принцип 2. Лидерство.
Принцип 3. Вовлечение персонала.
Принцип 4. Процессный подход.
Принцип 5. Системный подход.
Принцип 6. Непрерывное улучшение.
Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов.
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.