Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2012 в 21:02, курсовая работа
В данной работе была поставлена следующая цель: проанализировать сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации на примере ООО « Полярис-Урал»
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
- Раскрыть понятие коммуникаций в менеджменте;
- Проанализировать сущность коммуникаций в организации;
- Исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса на примере ООО « Полярис-Урал»
Введение 3
1. Понятие коммуникаций в менеджменте 5
1.1 Функции и виды коммуникаций в менеджменте 5
1.2 Коммуникационный процесс 9
1.3 Структура коммуникаций 14
1.4 Коммуникационные барьеры 16
2. Анализ коммуникационных процессов и оценка их
эффективности (на примере ООО «ПОЛЯРИС - УРАЛ 2»)
2.1 Общая характеристика организации ООО «Полярис-Урал2»18
2.2 Анализ процессов коммуникаций, применяемых в
организации ООО « Полярис-Урал» 22
2.3 Рекомендации и пути решения выявленных проблем,
связанных с коммуникационным процессом 24
Заключение 25
Список используемых источников 27