Роль имиджа в работе коммерческого банка

Следует подчеркнуть, что все эти методы тесно связаны  друг с другом. Так, с одной стороны, любая реклама является по своей  сущности общением с клиентами —  активным (например, прямая почтовая реклама, адресованная конкретным клиентам) или пассивным (рекламные обращения, публикации в прессе и др.). С другой стороны, при любом общении сотрудников банка с наличными или потенциальными клиентами, а также при проведении мероприятий по связям с общественностью деятельность банка так или иначе рекламируется.

В заключение стоит  заметить, что выбор конкретных мероприятий, связанных с продвижением банковских услуг на рынке, и приоритеты в  этом деле зависят от задач деятельности банка в том или ином сегменте рынка, от особенностей групп клиентов и т.д. Например, при развертывании кампании по мобилизации вкладов населения наилучшим методом может оказаться банковская реклама, а в плане привлечения крупных клиентов (предприятий, фирм) предпочтительно личное общение с руководителями соответствующего ранга.

Список  литературы

Иванов В.В., Старикова  Е.Н. Информация для клиента о  коммерческом банке // Фин. и бух. Консультации. − 1997. − №2

Шумская Т.Б. Некоторые  вопросы оценки финансового состояния  российских коммерческих банков // Бухгалтерия и банки. − 1996. − №3

Ямпольский М.М. Некоторые особенности деятельности коммерческих банков // Деньги и кредит. − 1996. − №10

Медведева А., Герасименко  О. Анализ деятельности коммерческого  банка // Финансовый бизнес. − 1995. −  №1

Иванов Л.Н. Рейтинг инвестиционной привлекательности коммерческих банков // Бух. Учет. − 1995. − №2

Жебрак Б.А. Коммерческие банки Российской Федерации // Россия и современный мир. − 1994. − №3

Солнцев О. Анализ подходов к оценке надежности коммерческих банков // Финансовый бизнес. − 1994. − №9

Киселев В. Содержание банковского маркетинга // РЭЖ. − 1997. − №11/12

Галямов Ф.Ф. Маркетинг  − технология победы или технология иллюзий // Банковское дело. − 1996. −  №10

Сафразьян Л., Кузищин  О. Имидж банка − реальность, с которой приходится считаться // Деловой партнер. − 1996. − №2

Особенности банковской рекламы // Финансист. − 1996. − №49

Школьник Л., Шмаров А. Банковская реклама: sofisticated lady // Эксперт. − 1996. − №6

Брандт В. Имидж  банка: некоторые элементы формирования // Деньги и кредит. − 1995. − №6

Маркова М.В. Ролик, коллаж или беседа? // Банковское дело. − 1995. − №3

Сафразьян Л. Имидж  банка // Фин. бизнес. − 1994. − №7

Кравченко Н.А. Маркетинговая  политика банка // ЭКО. − 1994. − №12

Сафразьян Л. Роль имиджа банков в условиях банковского кризиса // Банковское дело. − 1996. − №2

Сафразьян Л.Т., Кузищин О.В. Имидж банка как  фактор конкурентной борьбы // Маркетинг  и маркетинговые исследования в  России. − 1996. − №4