Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 01:53, курсовая работа
"PR - это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности".
В широком смысле "PR - это налаживание таких условий, как внешних, так и внутренних, в которых организация могла бы развиваться наиболее гармонично, способствуя при этом гармонии общества в целом".
Введение………………………………………………………………………..3
1. Кризис-менеджмент и понятие кризисной коммуникации………………5
2. Анатомия кризиса. Позитивная сторона кризисной ситуации. Типология кризисов………………………………………………………………………………8
3. Кризисный план и команда экстренного реагирования…………………12
4. Психологическая сторона кризисной ситуации………………………….17
5. Работа с сми. Применимы ли западные технологии в россии? "черный" и "белый" PR………………………………………………………………………….19
6. Практический опыт: pr во время беспорядков в Египте……………… 22
Заключение……………………………………………………………………23
Список использованной литературы………………………………………..24