Влияние основных факторов на микросферу фирмы

Введение.

Влияние основных факторов на микросферу фирмы.

Заключение.

Список  использованной литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

              ВВЕДЕНИЕ 

     Выполнение  управленческих функций является необходимым  условием для организации, собирающейся добиться определенного успеха. Дошедшая до наших дней история свидетельствует о существовании мощных древних организаций и достаточно умелом управлении ими. Характерно, что до начала ХХ века практически никто не задумывался о системном управлении организацией. В первую очередь людей интересовали меркантильные интересы, а не проблемы развития и успешного функционирования организации. Ряд объективных и субъективных факторов способствовали появлению и оформлению науки об управлении как области научных исследований (например: преимущество техники; потребности большого бизнеса; эффективные способы работы). Но развитие науки об управлении не было последовательным, скорее концентрическим: по мере развития различных областей знаний выявлялись все новые факторы, влияющие на успех в деятельности организации. Кроме того, в ХХ веке чрезвычайно быстро менялся и сам мир. Научно-техническая революция, активизация правительств в вопросах влияния на бизнес и многое другое заставило обратить активное внимание на внутренние и внешние факторы в управлении. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Влияние основных факторов на микросферу фирмы. 

 Микросреда  представлена силами, имеющими непосредственное  отношение к самой фирме и  ее возможностям по обслуживанию  клиентуры.

 

           Основная цель любой фирмы-  получение прибыли. Основная задача  системы управления  маркетингом – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников,  конкурентов и различных контактных  аудиторий. Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.  

Фирма. 

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны учитывать  интересы прочих групп  внутри самой  фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально - технического  снабжения, производство и  бухгалтерия.  Для  разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и  составляют микросреду фирмы (рис 1) .  
 
 
 
 
 
 

      Управляющие по маркетингу должны  работать в тесном сотрудничестве  и с другими подразделениями  фирмы. Финансовую службу волнуют  проблемы наличия и использования  средств, необходимых для претворения  в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается  разработкой  эффективных методов производства. Служба материально – технического снабжения заботиться о наличии достаточного количества деталей для производства товаров. Производство несет ответственность за выпуск нужного количества товаров. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга  быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных  ею целей. Деятельность всех этих подразделений так или иначе сказывается и на планах, и на действиях службы маркетинга.

Поставщики .

Поставщики –  это деловые фирмы и отдельные  лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

 События в  «среде поставщиков» могут серьезно  повлиять на маркетинговую деятельность  фирмы. Управляющие по маркетингу  должны внимательно следить за  ценами на предметы снабжения,  поскольку рост цен на закупаемые  материалы может заставить поднять  цены и на товар. Нехватка  тех или иных материалов, забастовки  и прочие события могут нарушить  регулярность поставок и график  отгрузки товаров заказчикам. В  краткосрочном плане будут упущены  возможности сбыта, а в долгосрочном  подорвано благорасположение к  фирме со стороны ее клиентуры.

Маркетинговые посредники.

Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и  распространении ее товаров среди  клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы- специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ- деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и непосредственно продавать им ее товар. Они могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчиком с меньшими издержками. Удобство места создается торговыми посредниками путем накопления запасов товаров в местах нахождения самих клиентов. Удобство времени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия товаров в периоды, когда потребители хотят покупать их. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им.

ФИРМЫ-СПЕЦИАЛИСТЫ  ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ . Фирмы – специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады – это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товара на пути к их очередному месту назначения. В число транспортных фирм входят железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой водный транспорт и прочие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Фирме нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки, сбалансировав такие факторы, как стоимость , объем и скорость поставок, а также сохранность грузов.

АГЕНСТВА ПО ОКАЗАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ- фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу- помогают компании точнее  нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки. 

Компания должна решить, будет ли она пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно. Приняв решение воспользоваться  платными услугами, компания должна тщательно  отобрать поставщиков услуг, ибо  специализированные фирмы отличаются друг от друга и своими творческими  возможностями, и качеством выполнения работ, и объемом оказываемых  услуг, и расценками. Необходимо периодически проводить оценку деятельности фирм, продумывая варианты замены тех, чья  работа больше не удовлетворяет компанию.

КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные  компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать  сделки и страховать себя от риска  в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и  клиентов не могут обойтись без помощи кредитно- финансовых учреждений при  финансировании своих  сделок. Серьезное влияние на эффективность маркетинговой деятельности компании могут оказать повышение стоимости кредита и сокращение возможностей кредитования. С учетом этого компании необходимо наладить прочные связи с наиболее важными для нее кредитно-финансовыми учреждениями.

Клиентура.

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок посредников – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо  для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг  тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения. 

Конкуренция.

Конкуренция представляет собой сложное социально-экономическое  явление. Она объективна присуща рыночной экономике и обеспечивает движение вперед в области совершенствования, развития потребительских свойств товара, создание принципиально новых товаров и услуг.  Котлер для целей маркетинга предлагает выделить четыре вида конкуренции:

На первом уровне конкуренции сталкиваются внутреннее желание покупателей. Любой покупатель ( за редким исключением)  всегда обладает  только ограниченным количеством денег , и он, следовательно, стоит перед выбором- на что их потратить. Если денег действительно не очень много, то из нескольких альтернатив их возможного расхода он выберет одну.

Второй уровень  конкуренции – товарная конкуренция. На рынке встречаются товары-конкуренты, отличающиеся друг от друга потребительными  свойствами.

Третий уровень  конкуренции – товаро- видовая конкуренция.

Четвертый уровень  конкуренции – ценовая конкуренция. Один и тот же товар разные торговые фирмы могут продавать по разной цене и с разным набором сервисных  услуг.

Таким образом, на рынке конкуренция проявляется  в форме конкуренции товаров.  Потребитель с ограниченной суммой денег стоит перед товарной массой , а в его сознании- сонм мыслей, желаний, предпочтений, сравнений, они борются друг с другом.  Понимание того , как именно потребители принимают решение при совершении покупок, может помочь маркетинговой службе  выработать приемлемую стратегию производства и сбыта продукции для своей фирмы.

Контактные  аудитории- любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей.  Она может либо способствовать , либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.

Благотворительная аудитория – группа , интерес которой к фирме носит очень благотворный характер.

Искомая аудитория  – та, чьей заинтересованности фирма  ищет, но не всегда находит.

Нежелательная аудитория – группа, интереса которой  фирма  старается не привлекать , но вынуждена считаться с ними, если он проявится.

Любая фирма  действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

1. Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры.
2. Средства массовой информации. Аудитории средств информации- организации, распространяющие новости , статьи и редакционные комментарии. В первую очередь это газеты , журналы, радиостанции и телецентры.
3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно обязательно учитывать все , что происходит в государственной сфере.
4. Общественные организации. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т. п.
5. Местная общественность. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и общинные организации. Для работы с местным населением  крупные фирмы обычно назначают специального  ответственного за связи с общиной, который присутствует на собраниях членов общины, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение насущных проблем.
6. Общество в целом. Фирме необходимо придирчиво  следить за отношением общественности к своим товарам и своей деятельности. И хотя широкая публика не выступает по отношению к фирме организованной силы, образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности.
7. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям фирмы относятся ее собственные рабочие и служащие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. С целью  информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий крупные фирмы издают информационные бюллетени и прибегают к другим формам коммуникации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Поскольку организация создается людьми, то все ее элементы и связи в той  или иной мере имеют переменный характер. К переменным микросреды организации относятся структуры (производства, управления), цели и задачи управления, технологии, люди. Структуры организации определяются логическим и количественным соотношением элементов системы и уровней управления.

     Цели, относясь к переменным факторам микросреды, характеризуют конкретные конечные состояния организации. Доведение до исполнителей целей, средств их достижения и причин, затрудняющих достижение, представляет собой важное средство координации работ и элементов организации. Это тоже элемент управленческого принципа повышения информированности работников и привлечения их к управлению.

     Для целей характеры свойства синергичности, эмерджентности, неаддитивности, мультипликативности и т. д. Общая цель, стоящая перед социально-экономической (производственной) системой или отдельной личностью, может быть подвергнута декомпозиции на составляющие ее подцели различного уровня, вплоть до элементарных. При этом образуется «дерево» целей, которое составляет важную основу современных подходов и способов управления.

     В зависимости от характера поставленной цели различают: ситуационное управление, программное управление, при особом значении цели говорят о целевом управлении, например, для ликвидации социально-экономического кризиса. Здесь речь может идти как о программно - целевом так и проблемно-ориентированном управлении; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. В.И. Беляев. Маркетинг : основы теории и практики.
2. Экономика предприятия в условиях рынка. Учебное пособие. Под ред. А. И. Руденко, Я. А. Александровича. Мн.: 1993.
3. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов. – Издание 2-е, переработанное и дополненное. Мн.:1995. 475 с. Под общей редакцией Руденко А. И.
4. Современная экономика. Общедоступный учебный курс. Ростов-на-Дону, издательство “Феникс”,
5. М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. Пер. с англ. М. Дело. 1992.