Стратегическое планирование и реализации PR-кампании

Каждое направление исследуется по ряду критериев (см. "направления исследований").

По каждому критерию консультанты указывают плюсы и минусы и делают общие выводы. И только на основе оценки всех критериев осуществляется оценка уровня развития данного направления РRна консультация.

Во время PR-аудита используется методика "роза РR-аудит" (разработана А. В. Курбаном), с получением графических изображений данных, полученных во время опроса. Итоговые графики строятся на основе их оценок "поставили" сами участники опроса различным направлениям РRсвого предприятия. Кроме того, свои оценки выставляют консультанты. Сравнение оценок консультантов и работников РRна консультация дает возможность получить об' объективную информацию относительно самооценки подразделения РRі оценивания его работы снаружи. Итак, можно увидеть или завышенную самооценку по некоторым направлениям, или вообще недооценке. Это дает возможность консультантам выявить определенные ошибки в работе персонала и провести соответствующие консультации по их устранению или даже психологические тренинги относительно подъема или снижения самооценки работников предприятия. Также есть возможность сравнить между собой "розы" отдельных сотрудников, ключевых топ-менеджеров (например, руководителя и начальника отдела маркетинга). Это сравнение также может дать много полезной информации, в частности о степени взаимодействия менеджеров между собой, о схожести их понимания РR-кампании.

Тип (лепестковая диаграмма) и структура графика (каждому критерию соответствует вот, а уровню развития данного направления - значение на оси) наглядно показывают, насколько комплексно, равномерно и эффективно ведется РR-деятельность предприятия. Если "роза" хорошо "распустилась" - уровень развития РRна консультация выше среднего или высокий. Если "растрепанная роза", то есть ее "лепестки" неодинаковые, то это указывает на то, что направления РRрозвинені неоднородно, существуют "перекосы" в РR-деятельности и некоторым направлениям не уделяется должного внимания.

Если показатель развития PR консультация составляет менее 30 %, стоит спросить: а существует ли консультация PR вообще? Показатель от 50 до 70 % является средним, 80 % и более - высоким. Впрочем, сама по себе эта цифра не является показательной - как и любые результаты исследования, взятые отдельно сами по себе. Например, общий уровень развития может составлять 80 %, при этом результаты доказывают, что реально развито только три из необходимых семи направлен PR-деятельности.

По итогам аудита выдаются рекомендации. Например, в результате PR-аудита компании/предприятию может быть рекомендовано усилить информационные поводы, расширить базу СМИ, пересмотреть аудитории общественности с целью более целевого воздействия. Консультанты также дадут конкретные рекомендации по расширению спектра форм и видов продвижения, функций и полномочий сотрудников PR-отдела, по совершенствованию исходящих и внутренних информационных потоков предприятия.

Проведение PR-аудита длится от 45 дней до 3 месяцев, в зависимости от объема и сложности работ, количества направлен исследование, архива имеющихся у предприятия материалов, многочисленны задействованных консультантов и т.п.; исследуемый период, как правило, составляет 12-24 месяца; средняя стоимость проведения PR-аудита в Украине - от 3 тыс. до 6 тыс. евро.

Проводя PR-аудит регулярно (1 раз в час, полтора, два раза в год), предприятие имеет возможность получать независимую оценку, совершенствовать свою PR-деятельность, оценить динамику ее развития, эффективность работы сотрудников, занятых PR-продвижением. А это означает, что такая мощная и эффективная технология, как PR, будет использоваться предприятием в полной мере, что, в свою очередь, будет способствовать достижению ым впечатляющих результатов на рынке - формирование устойчивой положительной репутации предприятия и его продукции, доверия со стороны потребителей, партнеров, общественности.