Совершенствования кадровой политики торговой компании ООО «Лента»

 

В результате реализации внутренних программ обучения в течение 2010 года повысили свой профессиональный уровень 273 работника. Более 100 работников различных функциональных направлений ОАО «Лента» приняли участие в 17 мероприятиях (семинарах, конференциях и тренингах). По итогам года отмечено снижение удельного веса работников со средним общим образованием на 0,2%.

Улучшить качественный состав работников позволили проводившиеся в 2010 году мероприятия по оптимизации численности, в процессе которых сокращению подвергались работники с наиболее низкой квалификацией и уровнем образования.

В стремлении повышения образовательного и профессионального уровня своих работников Компанией активно используется широкий арсенал средств и способов обучения, включая проведение корпоративных семинаров по специально разработанным программам.

В течение 2010 года ОАО «Лента» были проведены мероприятия, направленные на обучение, повышение квалификации и развитие персонала по таким приоритетным направлениям, как освоение новой техники и технологий, обучение новым методам продаж и обслуживания, повышение квалификации кадрового резерва, проведение кросс-функциональных тренингов.

Число работников с высшим образованием в 2010 году выросло на 131 человек.

Таблица 2.15

Формы обучения сотрудников компании ООО «Лента» в 2008-2010 гг.

Вид обучения	Структура, %
Внутрифирменные тренинги, семинары	42,6
Обучение сотрудников внутри компании с привлечением внешних учебных организаций или специалистов	18,4
Компания оплачивает обучение сотрудников во внешних открытых компаниях	25,4
Сотрудники сами заботятся о повышении своей квалификации	13,6
Итого	100

 

Как видно из табл.2.15 наибольший удельный вес в структуре видов обучения приходится на внутрифирменное обучение.

В связи с оптимизацией расходов на обучение персонала в 2010 году ОАО «Лента» сместило акценты в обучении персонала с внешних программ сторонних контрагентов на проведение внутренних корпоративных тренингов. Это стало возможным благодаря разработке и утверждению единого Положения о внутреннем обучении работников ОАО «Лента», регламентирующего основные принципы реализации централизованных программ обучения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.16

Затраты на обучение персонала в компании ООО «Лента» за 2010 г.

Название	Стоимость, руб.	Количество участников, чел.	Продолжитель ность обучения	Сумма затрат, руб.
А	1	2	3	4
«Международные стандарты финансовой отчетности» (Дистанционный курс)	23400	1	5 мес.	23400
Технологии PR	8200	3	1 мес	24600
Кадровое делопроизводство с 1С курсы	6500	2	13 дн.	13000
Курс повышения квалификации «Транспортная логистика. Практический курс»	15800	6	50 дн.	94800
Экспресс учебный курс «Построение на предприятии эффективной системы управления запасами»	4500	6	2 мес.	27000
Курс повышения квалификации: Директор по финансам	24300	1	2 мес.	24300
Курс «Подбор, оценка, мотивация персонала»	4500	2	1 мес.	9000
Курс повышения квалификации: «Директор по персоналу»	24300	1	4 мес.	24300
Программа переподготовки «Реклама и связи с общественностью»	37000	2	9 мес	74000
Программа переподготовки «Управление персоналом»	37000	3	9 мес.	111000
Семинар: «Защита от налоговых претензий (недобросовестные поставщики, налоговые проверки)»	7400	4	1 дн.	29600
Семинар-практикум «Оценка эффективности логистики на предприятии. Как провести логистический аудит самостоятельно»	9500	4	1 дн.	38000
Семинар Организация производственных закупок и материально-технического снабжения предприятия	9400	8	3 дн.	75200
Семинар-тренинг: «Эффективные технологии подбора и адаптации персонала»	4000	3	1 дн.	12000
Семинар: «Категорийный менеджмент - эффективное управление ассортиментом в розничной торговле»	4000	25	2 дн.	100000
Семинар по налогообложению в 2011 г.	6500	2	1 дн.	13000
Тренинг: «Управление конфликтами в организации»	4000	3	1 дн.	12000
Тренинг: «Управление отделом продаж: работа на результат»	8000	5	2 дн.	40000
Курсы повышения квалификации для поваров, кондитеров	8400	12	2 мес.	100800
Внутрифирменное обучение		273	в течение года	1793722
Итого		366		2639722

 

Содействуя повышению профессионального уровня работников, их стремлению к самосовершенствованию, Компания обеспечивает работникам широкие возможности для саморазвития. Для этих целей на внутрикорпоративном портале ОАО «Лента» создана «Библиотека обучающих программ», представляющая собой обширный сборник книг, статей, презентаций и видео-курсов. Среднее количество посещений «Библиотеки» работниками Компании составляет от 800 до 1000 в месяц.

«ЛЕНТА-КАРЬЕРА» - проект компании «ЛЕНТА» по привлечению талантливой молодежи для стажировок в различных подразделениях центрального офиса компании.

Миссия проекта: мы хотим дать возможность молодым специалистам сделать карьеру в сильной компании!

Цель проекта: привлечение талантливой молодежи для прохождения практики в Центральном офисе компании с возможным последующим трудоустройством.

В компании ООО «Лента» разработана технология наставничества, которая регламентирует адаптационный период нового работника.

Новички не только должны войти в должность, но и проникнуться идеологией компании, которая формирует в них особый настрой на работу и определенные поведенческие принципы.

Несмотря на то, что компания ООО «Лента» существует на рынке города Новосибирск 5 лет, обычно процесс адаптации и обучения ее сотрудников проходил стихийно. Однако со временем, при развитии компании и обострении конкуренции, назрела острая необходимость не только в привлечении квалифицированных кадров, но и закреплении их на предприятии. Одним из решений названных проблем стало внедрение системы наставничества.

Главной целью создания данной технологии было стремление упорядочить вхождение в должность наиболее «подвижного» персонала компании – торговый персонал. Ни для кого не секрет, что именно среди этой категории сотрудников наблюдается высокая текучесть кадров.

Основные задачи наставничества в компании:

1. Регламентация  адаптационного процесса нового  работника. Для нового сотрудника  разрабатывается «План работы сотрудника на время адаптации» (Приложение 6), который позволяет упорядочить мероприятия по ознакомлению с необходимыми документами, каталогами, программами, процессами, спецификой работы компании и т. д. План заполняется индивидуально для каждого работника и соответствует его назначению и должности.

2. Регламентация  включенности в адаптационный  процесс опытных сотрудников предприятия. В соответствии с «Планом» за каждое мероприятие отвечает наиболее компетентный профильный сотрудник, который должен ознакомить новичка с тем или иным процессом.

3. Сокращение  материальных, временных и моральных затрат предприятия. «План работы сотрудника на время адаптации» позволяет установить новые контакты и связи и ускоряет изучение материала.

4. Достижение  необходимой эффективности работы  нового сотрудника в наиболее  короткий срок. Оптимальное приспособление  сотрудника и организации друг  к другу происходит при участии  в адаптации нового сотрудника  наиболее компетентных и ответственных  работников предприятия.

           Анализ системы стимулирования персонала

Условия оплаты труда работников ООО «Лента» регулируются Коллективным договором на 2009-2011 годы, Положением об оплате труда, Положением о корпоративных социальных программах.

Таблица 2.17

Структура и содержание «Положения об оплате труда» компании ООО «Лента» от «19» марта 2007 года

Раздел	Содержание
1	2
1. Общие положения	Указаны следующие сведения: - основные акты (законы, подзаконные  акты, локальные акты организации), которыми регулируются вопросы  оплаты труда в организации; - лицо, ответственное в организации  за исчисление заработной оплаты  работнику; - лицо, ответственное в организации  за решение вопросов о премировании  работников; - работники организации, на которых  распространяется данное Положение  об оплате труда; - правила и сроки предоставления  работнику расчетного листка.
2. Заработная плата работников	Здесь приведены: - требования к работнику, необходимые  для начисления ему заработной  платы; - нормы труда, если они прямо  связаны с суммами выплачиваемой зарплаты; - система оплаты труда для  отдельных категорий работников; - размеры заработной платы для  отдельных категорий работников; - размеры доплат и надбавок  для отдельных категорий работников; - порядок, место и срок выплаты  заработной платы; - правила оплаты труда в условиях, отклоняющихся от нормальных.
3. Премирование работников за  основные результаты деятельности	В этом разделе указаны: - виды премий; - показатели премирования; - размеры премий; - круг работников, которые могут  рассчитывать на денежное поощрение; - сроки выплаты премий.

В отличие от многих российских компаний, ОАО «Лента» не проводило в 2010 году массовых сокращений и снижения уровня оплаты труда работников, что еще больше укрепило доверие работников к Компании как к надежному работодателю

Таблица 2.18

Динамика среднемесячной заработной платы в ООО «Лента» за 2008-2010 гг.

Показатели	2008	2009	2010
Средняя заработная плата, руб.	16067.01	16329.40	16596.17
Базисный темп роста, в % к 2008 г.	100.00	101.63	103.29
Цепной темп роста, в % к предшествующему году	100.00	101.63	101.63

 

В связи с экономическим кризисом ОАО «Лента» было принято решение не проводить в 2009-2010 гг. централизованное повышение должностных окладов работникам Компании и не увеличивать фонд оплаты труда. Компания проводила лишь выборочное повышение заработной платы в связи с увеличением функциональной нагрузки работников, которое носило индивидуальный характер и происходило без увеличения фонда оплаты труда за счет высвобождения средств от оптимизации численности и совершенствования бизнес-процессов.

Так, анализируя табл. 2.18, видно не значительное увеличение среднемесячной заработной платы. Например, в 2009 году по сравнению с 2008 годом среднемесячная заработная плата выросла на 1,63%, в 2010 году по сравнению с 2009 годом – на 1,63%, в целом за исследуемый период (в 2010 г. по сравнению с 2008 г.) – на 3,29%.

В 2009-2010 годах Компания в полном объеме и в срок выполняла обязательства перед своими работниками: заработная плата выплачивалась своевременно в полном объеме, работникам обеспечивалась полная занятость, в полном объеме соблюдались все нормы трудового законодательства, предоставлялись все социальные гарантии.

Далее рассмотрим размер заработной платы об уровне и динамике среднемесячной заработной платы по различным категориям персонала.

 

Таблица 2.19

Уровень среднемесячной заработной платы в ООО «Лента» по категориям персонала за 2008-2010 гг.

Категория	2008	2009	2010	Темп изменения, %
				2009/ 2008	2010/ 2009
Руководители	36853.8	37109	39122	100.7	105.4
Специалисты	18378.3	18461	19062	100.4	103.3
Торговый персонал	14783.3	15320	15546	103.6	101.5
Технический персонал	8285.5	8981	9032	108.4	100.6