Совершенствования библиотечной продукции и услуг

максимальные прибыли от сбыта информационной продукции;

охват новых сегментов рынка;

достижение приемлемого (с точки зрения возможностей производства) объема продаж;

обеспечение самоокупаемости и самофинансирования службы.

В условиях свободного рынка информационной продукции ценообразования служит инструментом конкуренции; успешны сбыт того или иного информационного продукта в значительной мере зависит от его цены. В то же время стоимость продукции должна обеспечивать коммерческий успех ее реализации. Таким образом, оптимальная цена информационных продуктов определяется с учетом основных требований: обеспечение конкурентоспособности и достижения прибыльности производства. Опыт показывает, что при уровне рентабельности 25 – 30% организации – исполнителю гарантирована прибыль, необходимая для самофинансирования.

Для библиотечно–информационных систем в нашей стране эта проблема связана, в первую очередь, с основными вопросами – целесообразностью введения платных услуг. Сложившееся положение обусловлено нетрадиционностью представлений об учреждениях духовной сферы как объектах экономического анализа, а также недостаточной изученностью природы библиотечных услуг.

Между тем, гуманизация общественной жизни предполагает и осознание библиотечной своей деятельности через «производство услуг». Услуга библиотеки является своего рода зеркалом, отражающим (или не отражающим) адекватность библиотечной деятельности ожиданиям читателей.

Начать следует с того, что бесплатных услуг не существует, все услуги платны, различие лишь в том, кто платит. Исходя из интересов и возможностей, общество определяет те виды культурной деятельности, информационного обеспечения и т.д., которые считает необходимым предоставить безвозмездно всем своим членам. Поэтому целесообразно прежде всего выявить те услуги, которые входят в число социальных гарантий и должны быть оказаны без всяких условий, а затем обосновать те виды деятельности библиотеки, которые могут быть преобразованы в платные.

Современная библиотека объективно находится в ситуации, при которой ей целесообразно сформировать широкий набор услуг, одну часть которой ей целесообразно сформировать широкий набор услуг, одну часть которых она могла бы «продавать» государству, а другую – населению. Переход к «продаже» услуг вместо их безвозмездного производства и распределения знаменует важное изменение в экономическом характере взаимоотношений библиотекаря и читателя, библиотеки и государства. Конечная оценка «нужности» (полезности) и качества услуги теперь зависит не от производителя, а от потребителя – именно он становится «динамической силой», экономическим «диктатором» в сфере производства. Отсюда и жесткая зависимость производителя (библиотеки) от потенциальных потребителей продукции – читателей.

Спрос на услугу в этом случае определяется не только желанием ее получить, но и возможностью оплатить. Однако это не отрицает, а предполагает возможность влияния предложения библиотечных услуг на формирование спроса.

Появится реальная возможность зафиксировать через объем «продажи услуг» размеры и структуру фактического спроса населения, не подвергая его искажениям, присущим отчетам о деятельности библиотек. Вместо зачастую завышенных данных статистики вводится показатель, опосредованный реальными данными, что позволяет определить настоящий, а не гипотетический контакт граждан с библиотекой.[1,c.45]

Не получила пока удовлетворенного решения и проблема важнейших характеристик библиотечных услуг – оптимального качества, обоснованных размеров затрат, соответствия общественным потребностям. Нерешенность этих вопросов тормозит создание научно – аргументированной системы тарифов на библиотечные услуги, затрудняет определение влияющих на них экономических факторов.

Для определения характера услуг важно принципиальное их разграничение. Должен быть выделен необходимый гарантируемый минимум основных библиотечных услуг. К ним относятся выдача изданий в читальном зале или на абонементе, консультация по использованию привлечение внимания к делам библиотеки ведущих представителей делового мира, руководителей региональных и местных органов самоуправления, представителей различных советов и других государственных и общественных учреждений путем организации их визитов в библиотеку и рассылки различных материалов.

Заключение

Библиотекам в настоящее время предоставлена реальная возможность отойти от жестокого сметно-целевого распределения финансовых средств, заменить административно- командные методы управленческого воздействия экономическими регуляторами, реализовать инициативные направления хозяйствования. Анализ существующей библиотечной практики, в частности альтернативных  вариантов финансирования отдельных аспектов библиотечной работы, реальных объектов воздействия и партнеров по кооперации, применяемых инновационных методов профильного влияния на окружающую среду и форм дополнительной внебюджетной компенсации позволяет констатировать переход отечественного библиотечного дела к адаптационным моделям организации и управления конкретной деятельностью. Они базируются на учете ресурсных факторов и конъюнктуры, использовании маркетингового инструментария в повседневной работе библиотеки.

Освоение и использование форм и методов библиотечного маркетинга позволяют прогнозировать ситуацию на рынке, целенаправленно изучать и корректировать информационный спрос, предвидеть информационно- библиографические потребности обслуживаемого контингента пользователей и потенциальные запросы, обоснованно выделять группы для приоритетного обслуживания, разрабатывать и систематически обновлять объективно реализуемую гибкую номенклатуру библиотечно-информационных и сопутствующих сервисных услуг ( в том  числе сверхнормативных платных). Это будет способствовать созданию механизма саморегуляции деятельности библиотеки с учетом конкретных особенностей и материально- технических возможностей, повышению результативности функционирования, росту престижа библиотечно-информационного учреждения и укреплению социальной стабильности коллектива сотрудников.[2,c.52]

Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров, и ряд других самостоятельных единиц «рыночного хождения»: услуги, организации, отдельные лица, места и идеи. Применение маркетинга при производстве и сбыте библиотечной продукции и услуг требует творческого подхода, адаптации существующих методов и приемов маркетинга, а также самой схеме его организации к условиям деятельности конкретной библиотеки.

Сейчас существует довольно странная ситуация: маркетинг сегодня многим вроде бы знаком, о его перспективности все вроде бы наслышаны, но это ощущение «знакомости» отлично уживается с весьма приблизительным представлением о самом явлении. Еще меньше информации мы имеем о маркетинге в отдельных отраслях производственной и непроизводственной сферы. Отказ от изучения вопроса о маркетинге библиотечной продукции и услуг может означать резкое снижение качества библиотечной работы и потерю библиотекой престижа.[1,c.92]

Поэтому будущие библиотечные работники и те, кто сегодня трудится в этой сфере, должны быть ориентированы на изучение и применение концепции маркетинга в своей профессиональной деятельности. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

1.Аверьянов,А.С. Управление библиотекой [Текст]: уч.-практ. пособие/А.С.Аверьянов, А.Н.Ванеев, В.Г.Горев и др.- СПБ: Профессия,2002.-302с.-(Библиотека).

2.Басамыгина,И.Н. Маркетинг как технология управления современной библиотекой [Текст]: науч.-практ. пособие/ И.Н.Басамыгина.-М.: Литера, 2009.-128с.

        3.Борхард,П. Концепция маркетинга для публичных библиотек/П. Борхард, Ш. Флодель, М. Мильу, пер.с  нем.Е.М.Ястребовой- М: НВЦ``Библиомаркет``, 1993.-144с.

4. Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга [Текст]: уч.пособие/ Л.Н.Герасимова.- М:МГУКИ,2002.-190с.

5.Герасимова, Л.Н. Маркетинг в библиотеки [Текст]: учеб. пособие/Л.Н.Герасимова, О.Н.Кокойкина.- М:МГИК,1993.-64с.

6.Дубровина, Л.А. Минимум управления, максимум управляемости [Текст]: исследование/ Л.А.Дубровина.-М.: ФАИР-Пресс, 2004.-400с.

7.Жолобов, Ю.В. Формула управления  [Текст]: практич.рекомендации/ Ю.В.Жолобов.- М.:Либерея-Бибинформ,2005.-168с.

8.Каптерев, А.И. Менеджмент  знаний: от теории к технологиям  [Текст]:науч.-метод. пособие/ А.И.Каптерев.- М.:Либерея-Бибинформ,2005.-196с.

9.Клюев, В.К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности[Текст]: учеб. пособие /В.К.Клюев, Е.М.Ястребова.-Изд.2-е, доп.- М: МГУКИ, 1999.-144с.

10. Клюев, В.К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности [Текст]: учеб. пособие /В.К.Клюев, Е.М.Ястребова.-Изд.2-е, доп.- М: МГУКИ, 2001.-144с.

11.Кожевникова, Л.А. Экономические методы организации  и управления библиотечным производством в рыночных условиях/ Л.А.Кожевникова // Науч.и техн. б-ки. 1993.-№4 – С.27-30.

12.Кротова, Н.В. История мирового менеджмента [Текст]: учеб. пособие/ Н.В.Кротова, Е.В.Клеппер.-М: МГУКИ, 2002.-96с.

13.Маркетинг-современная конкуренция управления библиотекой: науч.-реферат.сборник/Сост.С.Д.Колегаевале.: РГБ, 1994.-146с.

14.Меньщикова, С.П. Современные критерии и показатели оценки качества библиотечной деятельности [Текст]: практич. пособие/ С.П. Меньщикова.- М.:Литера,2009.-112с.

15.Паршукова, Г.Б. Маркетинговые основания в библиотечной деятельности: учеб.пособ./Г.Б. Паршукова.-Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2005.-151с.

16.Паршукова, Г.Б. Технологии современного менеджмента в библиотечной деятельности [Текст]: учеб. пособие/ Г.Б. Паршукова.-Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2004.-187с.

17.Пашин, А.И. Уровни функции и методы управленческой деятельности/ А.И.Пашин//Библиотека, 1998.-№9-С.3-10.

18.Справочник библиотекаря .- Изд.2-е, испр. и доп.- СПБ: Профессия, 2001.-448с.

19. Суслова, И.М. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга [Текст]: учеб.-метод. пособие/ И.М.Суслова.-М.: Профиздат,2003.-160с.

20.Суслова, И.М. Основы библиотечного менеджмента [Текст]: уч-практ. пособия/ И.М.Суслова.- М: Либерия, 2000.-232с.