Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

Содержание

 

 

Введение ……………………………………………………………………..		5
1	Теоретические аспекты совершенствования маркетинговой            деятельности на предприятии ……………………….…………………	7
	1.1Маркетинг как инструмент  повышения эффективности предприятия…………………...............................................................	9
	1.2 Организация и планирование  маркетинговой деятельности …....	14
	1.3Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности.………………………………………………………….	15
2	Анализ коммерческой и маркетинговой деятельности на предприятии……………………………………………………………...	16
	2.1Краткий анализ деятельности  предприятия………………….……	16
	2.2Обзор рынка косметической продукции ООО «Невская перспектива» ………………………………………………………….	21
	2.3Анализ маркетинговой  деятельности на предприятии  …………..	33
3	Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности………………………………………………………….......	34
	3.1Описание основных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ………………………………………...	38
	3.2 Укрупненный расчет затрат на реализацию предложений……….	39
	3.3Оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий……………………………………………………….…..	41
Заключение ………………………………………………………………….		42
Список использованных источников ………………………………………. Приложение……………………………………………………………………		44 48

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль, - что в соответствии с российским законодательством находит отражение в понятии «предприятие» и является его главной целью.

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход.

Организация маркетинговой деятельности на предприятии представляет собой сложную задачу, так как нужно увязать между собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы компании и требования внешней среды.

В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отдела маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной потому, что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д.

Целю данной работы является, совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Невская Перспектива».

Предметом исследования является совершенствование маркетинговой деятельности предприятия, а объектом исследования – ООО «Невская Перспектива».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1  Теоретические аспекты совершенствования маркетинговой           деятельности на предприятии

 

 

1.1Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия

 

Маркетинг - это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг.

Учитывая что маркетинг – это  систематическое использование информации для создания новых потребительских товаров и услуг, рассмотрим, что такое система управления маркетингом и чем она занимается на предприятии и как ее деятельность влияет на повышение эффективности фирмы.

Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др.

Маркетинговые службы исследуют:

1. Различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.
2. Разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.

 

 

 

Маркетинговая политика

Маркетинговая политика предприятия может включать в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. По такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара [1, с.8].

Маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

Маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя.

Маркетинг зависит от потребностей и запросов потребителя, поэтому предприятие просто вынуждено изменять свою товарную стратегию, создавая новые товары.

Продукт, предлагаемый предприятием на рынке, можно классифицировать следующим образом:

• продукция (руда производства горно-добывающего предприятия, чугун металлургического комбината и т.д.);
• товары (машины, одежда, мебель, продукты питания и др.);
• работы (строительные, монтажные, ремонтные и др.);
• услуги (финансовые, туристические, услуги обучения, услуги связи и т.д.);

Для проведения эффективного маркетинга, прежде всего, следует определить, какой товар может называться новым.

Товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим актуальным воплощением научного прорыва, естественно называется новым товаром. Таких товаров на рынке очень мало, примером могли служить аппараты копирования и сканирования и беспроводная сотовая связь [2, с.134].

Товар, который имеет ярко выраженное качественное отличие от своего предшественника товара-аналога. Примером могут служить:

• Дискеты DVD-диски в сравнении с CD-дисками (большая вместимость информации, большая скорость считывания данных и т.д.).

Товар новый для определенного рынка. Например:

• Гоночные автомобили являлись товарами рыночной новизны в России в 90-х годах.

Старый товар, уже бывший на рынке, но нашедший себе новое применение.

Маркетинг должен сопровождать товар на всем пути его жизненного цикла. Закон новых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного цикла как: предприятие будет иметь максимальную прибыль и эффективность только тогда, когда жизненные циклы различных товаров перекрывают друг друга [3, с.98].

 

1.2 Организация и планирование  маркетинговой деятельности

 

 

«Рисунок 1.1 Организация маркетинговой деятельности»

1. Система планирования маркетинга.

«Т а б л и ц а 1.1 Виды планирования маркетинга»

В ее составе выделяют систему :
Стратегического планирования маркетинга	Планирования маркетинга

 

Стратегическое планирование основано на том, что у любого предприятия есть несколько сфер деятельности. Например, три сферы – производство парфюмерно-косметических товаров, производство оборудования косметических кабинетов, производство пластыря и клея. Каждая сфера деятельности может быть представлена несколькими товарами.    Для поддержания роста предприятия следует развертывать достаточное число новых перспективных производств и предлагать достаточный объем новых товаров. Планирование маркетинга – это разработка планов для каждого отдельного производства, товара или товарной марки. При этом имеется в виду, что уже принято стратегическое решение относительно развития каждого из своих производств. После этого для них детально разрабатывается план маркетинга.

Предприятия разрабатывают как минимум два плана – перспективный и краткосрочный.

«Т а б л и ц а 1.2 Планы по планированию маркетинга»

Перспективный план(на 3-5 и более лет). В нем излагаются характеристики основных факторов, которые будут оказывать влияние на рынок товаров предприятия в течение предстоящего периода, определяются цели и основные стратегические приемы захвата намеченной доли рынка. Указываются размер ожидаемой прибыли, сумма необходимых затрат и ожидаемых доходов. Каждый год (а при необходимости чаще) этот план следует пересматривать и корректировать.

 

Краткосрочный план (на год или более короткий срок). Это развернутый вариант перспективного плана на первый год (полугодие, квартал) его осуществления. В нем дается изложение текущей маркетинговой ситуации, перечисляются угрозы и возможности, цели и проблемы, связанные с выпуском товара, излагаются стратегия маркетинга на год и программа действий. Составляется бюджет маркетинга, т.е. указывается сумма сметных ассигнований, определяется порядок контроля. Этот план – основа для координации всех видов деятельности (производственной, маркетинговой и финансовой).

 

2. Система организации службы маркетинга.

Это система должна быть в состоянии взять на себя маркетинговую работу, включая планирование, и обеспечить реализацию стратегических планов. Если предприятие малое, то маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по маркетингу, директором маркетинга. Если предприятие крупное, то в нем обычно работают несколько специалистов в области маркетинга. Это продавцы, управляющие сбытом, исследователи маркетинга, специалисты по рекламе, а также ответственные за производство разных товаров, менеджеры по сегментам рынка и работники службы сервиса для клиентов. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга.

На практике используют следующие схемы организации отдела или службы маркетинга.

 

 

«Т а б л и ц а 1.3 Схемы организации отдела или службы маркетинга»

Функциональная организация

Организация по географическому принципу

Организация по товарному принципу

Организация по рыночному принципу

Организация по товарно-рыночному принципу