Сетевой маркетинг и система интернет

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ:

 ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….. 3

1 ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА ………..5

2 МНОГОУРОВНЕВЫЙ  МАРКЕТИНГ …………………………………..7

2.1 Сущность  сетевого маркетинга ………………………………………...8

2.2 Основные  задачи и концепции ………………………………………...11

2.3 Характерные  черты …………………………………………………….14

2.4 Сетевой  маркетинг в России …………………………………………..15

3 СЕТЕВОЙ  МАРКЕТИНГ И СИСТЕМА ИНТЕРНЕТ …………………18

3.1 Интернет  как средство коммуникации ……………………………….18

3.2 Интернет  и сетевой маркетинг ………………………………………..19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………23

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………….24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

        Данная курсовая работа написана с целью изучения истории возникновения сетевого маркетинга, его сущности и определения основных задач. А также значение его роли во «всемирной сети» - Интернет.

        Объектом исследования данной курсовой работы является сетевой маркетинг, в связи с тем, что на Российском рынке он появился относительно недавно. 

        В данной курсовой работе анализируется самый современный и адаптированный к России вид предпринимательства – сетевой маркетинг.       Этот прекрасный вид деятельности, как никакой другой, помогает личному росту человека, ибо «люди достигают не того, чего им хочется, а того – кем они являются».

      В последние время в России бурно развились разнообразные способы продвижения товаров, и мы, привыкшие лишь к традиционным формам торговли, не сразу можем понять, что к чему.

    Одним из таких новых и не совсем понятных для российского потребителя методов является сетевой маркетинг, или прямые продажи товаров. А ведь работа менеджеров прямых продаж, распространяющих товары, имеет много общего с известными народу коробейниками. Самый грубый и примитивный вариант сетевого маркетинга заключается в следующем: Вас останавливает на улице юноша или девушка, а чаще современные коробейники работают парами, и пытается навязать абсолютно ненужный Вам товар, и, если Вы поддаётесь уговорам, приобретёте, как правило, не самую качественную вещь по несоразмерно высокой цене, претензии по которой предъявить будет некому, т.к. если и произносится наименование организации, от которой работают менеджеры, то неразборчивой скороговоркой, а уж какого-либо документа, подтверждающего покупку, вовсе не найдёте. Так обычно работают представители фирм, не имеющих веса на рынке и не являющихся производителями распространяемой продукции.

    Менеджеры прямых продаж фирм с мировым именем работают по несколько другой схеме. Установление контактов с потенциальными клиентами производится путём организации презентаций, семинаров, индивидуальной работы с клиентами по месту жительства или работы, а также демонстрации продукции, приёма заказов, доставки товаров и получения платежей. Подобные формы работы также хорошо знакомы, их применяют, к примеру «Cepter-International», «Avon», «Faberlic», «Herbalife», «Mary Kay». К сожалению, у потребительских организаций много претензий и к их работе. Однако нельзя отрицать, что сетевой маркетинг очень прогрессивный и удобный для покупателей метод торговли. Фирмы – лидеры прямых продаж создали свою Ассоциацию, в основу деятельности которой положен Кодекс профессиональной этики в области прямых продаж, регулирующий отношения с потребителями.

    Целью Кодекса является обеспечение удовлетворения нужд потребителей и их защита, с целью содействия справедливой конкуренции между частными предпринимателями, а также с целью создания у общественности положительного представления о прямых продажах, как о торговле, осуществляющей продажу качественной продукции на справедливых условиях непосредственно конечному потребителю.

    В настоящее время членами Ассоциации Прямых Продаж являются российские отделения: «Avon», «Amway», «Dorling Kindersly», «Herbalife», «Mary Kay», «Oriflame», «Faberlic», «Tuppperware». 
 
 
 
 
 

ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА 
 

     История сетевого маркетинга неразрывно связана  с именем американца Карла Ренборга (1887 - 1973), чьи реализованные идеи превратились в индустрию Сетевого маркетинга с более чем 200 миллиардным оборотом. Двенадцать лет Ренборг прожил в Китае, работая в различных американских компаниях и уже тогда стал задумываться о системе правильного питания человека и роли в ней витаминов. В середине 20-х годов он среди многих других иностранцев оказался в тюрьме, когда к власти в Китае пришли революционные силы.

     Именно  тогда он стал на практике проверять  различные диеты, так как тюремная пища не способствовала сохранению здоровья. Карл, в свою очередь, решил сделать первой пищевой добавкой  ржавые гвозди! Частички от них Ренборг добавлял в тюремную пищу. Карл Ренборг и те, кто следовал его примеру, смогли не только выжить, но и вернуться на родину.

     В США, где Ренборг оказался в 1927 году, он вплотную приступил к созданию различных пищевых добавок, основой для которых избрал люцерну. Созданные на её основе препараты Ренборг предложил для испытания своим знакомым, раздав продукцию бесплатно. Результатов не было - никто не стал пробовать полученные пищевые добавки. Тогда Карл стал брать за них деньги, поняв, что ничто бесплатное не ценится. Результаты тотчас появились, причём самые позитивные. Информация о полезных добавках получила широкое распространение (у каждого из знакомых Ренборга нашлось много своих знакомых), люди просили Ренборга о встречах, чтобы получить больше информации о новом продукте. Удовлетворить все заявки Карл, разумеется, не мог. И тогда ему пришла в голову гениальная мысль.

     Ренборг предложил друзьям самим давать информацию о пищевых добавках своим  знакомым, а если те купят их, он обещал выплатить комиссионные. Он решил платить также тем знакомым своих друзей, кто в свою очередь, будет продвигать его товар дальше, используя уже свои связи.

Так родился  Сетевой Маркетинг и в 1934 году Карл Ренборг основал компанию «California Vitamins» и благодаря новой системе продаж, когда потребители продукта становились и его распространителями, компания быстро достигла оборота 7 миллионов долларов, не вложив ни одного доллара в рекламу.

     Таким образом, Ренборг ввёл практику классического бизнеса «Одноуровневый маркетинг».

     Дальнейшая история сетевого маркетинга связана с именами сотрудников «Nutrilite» Рич Де Воса и Джей Ван Эндела, которые после десяти лет успешного бизнеса в структурах Ренборга в 1959 году создали свою собственную компанию «American Way Corporation», сокращённо "AMWAY" (Американский Путь), которая сегодня является самой крупной сетевой компанией в мире с годовым оборотом 8 миллиардов долларов.

     Заслуга этих людей состоит в том, что  они, во-первых, вышли за рамки реализации только одного продукта, включив в  свой ассортимент, помимо пищевых добавок, хозяйственные товары домашнего употребления (сегодня в прайс-листах "AMWAY" более 3000 различных товаров). Во-вторых, они стали использовать многоуровневый маркетинг-план в этом бизнесе, то есть стали выплачивать вознаграждение за объёмы продаж дистрибьюторов всех уровней, а не только привлечённых лично. Это привело к быстрому росту компании и распространению продукции за пределы США – в Канаду, Австралию, Японию и другие страны. Сегодня "AMWAY" можно встретить в 24 странах мира и миллионы людей получили возможность значительно улучшить своё материальное положение через сотрудничество с этой компанией¹. 
 

     2 МНОГОУРОВНЕВЫЙ МАРКЕТИНГ 

    Многоуровневый  маркетинг (Multi Level Marketing, сокр. – MLM или МЛМ) – одно из самых новых и эффективных направлений в бизнесе, в то же время вызывающее массу недопонимания. Это не производство и не торговый бизнес в том смысле, как мы это обычно представляем. Что же такое многоуровневый маркетинг.

    «Маркетинг» - означает доставку товаров или услуг от производителя к потребителю. Выражение «многоуровневый» - означает систему поощрения людей, доставляющих товар или услугу потребителю. MULTI (много) – означает «более чем один». Level (уровень, ступень) - скорее означает «поколение». Таким образом можно назвать систему «продвижение продукции с помощью нескольких поколений». Более современным является термин «сетевой маркетинг».

    Вообще  существуют три способа продвижения  продукции до конечного потребителя:

- Розничная торговля - продажа через стационарные торговые точки (магазин, рынок, лоток). Потребитель сам выбирает продукцию, расплачивается и уходит.

- Непосредственное продвижение - это продажа от двери к двери, продажа страхования, выставка-продажа, заказ по телевизионной рекламе, заказ по телефону, продажа по почте, по купонам, по каталогам.

- Сетевой маркетинг - эту форму продажи нельзя путать с предыдущими двумя, а также с так называемой «пирамидой» (мошенничеством)².  

         
 

          2.1 Сущность сетевого маркетинга 

     Сетевой маркетинг – это современная, относительно новая форма прямого маркетинга, называемая также онлайновым каналом маркетинга. Есть два вида каналов:

- коммерческие  онлайновые каналы, представляющие собой информационные службы компаний, оказывающие услуги клиентам за определенную абонентную плату;

- глобальная  компьютерная сеть Интернет, обеспечивающая  обмен информацией в масштабах  всего мира, причем пользователи  оплачивают только услуги местных  компаний, подключающих их к Интернету.  Информация глобальной сети выходит за рамки прямых продаж или поддержания долго временных прямых отношений с клиентами, но покупки можно делать в любой стране мира.

     Сетевой маркетинг дает немало преимуществ  как продавцам, так и покупателям. Продавцы могут быстро вносить нужные изменения в свое предложение; значительно снижать затраты на продажи (по сравнению с потовой рассылкой или по каталогам); поддерживать долговременные отношения с клиентами, получаю от них полезную информацию и привлекая их бесплатными дополнительными консультациями. С точки зрения рекламной практики можно более достоверно определить охват аудитории.

     Преимущества  для покупателей: удобство, быстрота выполнения заказа, получения нужной информации о товаре и продавце, возможность общения с любым  количеством продавцов и сравнение их предложений для поиска более выгодной покупки.

     Сетевой маркетинг может приобретать  различные формы.

     Фирмы создают в Интернете электронные  магазины (через специализированные агентства), предлагающие обширное меню потребительских товаров. Чтобы  привлечь покупателей, владельцы магазинов пользуются электронной почтой, публикуют объявления в печатных изданиях и др.

     Другие  формы сетевого маркетинга – это  форумы, доски объявлений, телеконференции. Форумы предлагают новости, различные  сообщения, организуют общения, располагают библиотекой. Большой набор услуг предлагают электронные доски объявлений: компьютерные игры, информацию о местах отдыха, недвижимости, медицине и пр. форумы и доски объявлений обслуживают подписчиков, в то время как телеконференциями желающие пользуются по справочнику «Желтые страницы Internet».

     Интернет  и электронная почта – наиболее популярные каналы интерактивного маркетинга. Все эти каналы сетевого маркетинга активно используются рекламодателями.

     Успех интерактивного маркетинга напрямую зависит от качества компьютерных баз данных. База данных составляется путем группирования потенциальных потребителей и клиентов фирмы по критериям сходного восприятия того или иного предложения. База данных содержит не только информацию, необходимую для поддержания продолжительных контактов с клиентом, но и динамику покупок, заказов, отказов от предложений. Чтобы иметь эффективную базу данных. Необходимо постоянно пополнять банк данных о клиенте, стремясь составить исчерпывающее представление о нем. На основе надлежащего банка данных компания может выбрать основной целевой сегмент, составить поведенческую характеристику покупателей, определить направление и характер своих отношений с потенциальными потребителями.

     Базы  данных сами по себе стали объектом маркетинга как процесса создания, ведения и пополнения банка данных о покупателях, а так же поставщиках и продавцах. Конечной целью маркетинга баз данных является поддержание продолжительных контактов с потребителями и заключение сделок.

     Маркетологи считают, что надлежащая база данных позволяет более точно определить целевой сегмент, чем традиционная сегментация рынка. База данных может использоваться и как информация для глубокой сегментации и более прочного внедрения на рынок. Базы данных дают возможность компании удерживать внимание покупателей к своим предложениям, разрабатывая всевозможные способы для стимулирования и поощрения на основе хорошо изученных индивидуальных потребительских вкусов и предпочтений. Некоторые фирмы занимаются «автоматическим маркетингом», т.е. применяют программы автоматической рассылки клиентам поздравлений по поводу дня рождения, праздника или другого торжества.

     Базой данных компании пользуются для разработки маркетинговых программ, планирования инноваций в товарной политике, выбрав способ продвижения товара, а также для телемаркетинга, прямой почтовой рассылки. Финансовые затраты на создание базы данных окупаются в зависимости от ее качества и степени извлечения заложенной в ней полезности.