Широкое разнообразие поступающих
сегодня рынок товаров отражает не
только возможности современного производства,
но и значительную дифференциацию потребностей
и спроса в разных регионах.
4. Рассмотрите роль качественного
исследования для определения потребительских
нужд.
Качественные исследования
– неотъемлемая часть большинства маркетинговых
исследований. В отличие от количественных,
опирающихся на статистические процедуры,
качественные методы исследования имеют
не стандартизированный характер.
Как правило, качественные
методы исследования носят разведывательный,
поисковый характер и применяются
на этапе ориентации, углубления
понимания проблем, которые волнуют
клиента.
Качественные исследования
проводятся с целью выявления
реакций и поведения потребителей
и связаны в большей степени
с получением ответа на вопрос
«почему?». Этот подход помогает
определить, какие мотивы и побуждения
воздействуют на покупателей
при принятии решений о покупках
и в процессе выработки отношения
к брэндам, торговым маркам, имиджу
продукта или предприятия. Большинство
опросов этого вида проводится
с помощью проведения фокус-групп
или глубинных интервью, а предпочтения
отдаются изучению:
- узнавания марок;
- потребительского поведения
и отношения;
- сегментации рынка;
- качества рекламы по всем параметрам;
- цен;
- ассортимента.
Полученная информация
позволяет выдвигать более обоснованные
гипотезы относительно особенностей
поведения потребителей, причинно-следственных
связей и процессуальных характеристик
этого поведения.
Отличительная черта качественных
исследований - они позволяют анализировать
поведение и мотивацию потребителей не
только на уровне осознанных, вербальных
ответов респондентов, но и изучать неосознаваемые
компоненты потребительского поведения.
Для этого используются специальные техники
и проективные методики.
Качественные исследования
могут предварять количественные
замеры, либо проводиться самостоятельно
для уточнения каких-либо вопросов,
отслеживания динамики изменений
(например, изменение восприятия
и отношения к бренду) и пр.
В отдельных случаях
качественные исследования необходимы
для понимания данных, полученных
в ходе количественного опроса.
В настоящее время в
нашей стране предприниматели больше
всего заинтересованы в проведении количественных
исследований, нежели качественных. Комплексные
исследования заказывают чуть более 10%
предприятий. Однако специалисты убеждены,
что данные, полученные с использованием
описанных двух подходов, успешно дополняют
друг друга и способствуют построению
более четкой картины рынка.
5. Назовите потенциальные источники
получения вторичной информации, касающейся
сегментов рынка.
Маркетинговая информация –
это знания, сведения, данные о каком-либо
объекте, событии, процессе или явлении,
необходимые для подготовки и принятия
маркетинговых решений.
Маркетинговая информация
может быть классифицирована:
1) по источнику и способу получения:
вторичная и первичная информация;
2) по характеру информации:
количественная и качественная информация;
Вторичная информация - это
данные, собранные ранее для целей, отличных
от целей конкретного маркетингового
исследования. Источники вторичной информации
делятся на внутренние (документация фирмы:
бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие
исследования и др.) и внешние.
«Кабинетные»
исследования проводятся на основе
анализа данных, полученных из
специальных публикаций, справочников,
статистических сборников и других
источников, которые называются
вторичными данными.
Основными источниками внешней
вторичной информации являются:
- публикации национальных
и международных официальных
организаций;
- публикации государственных
органов, министерств, муниципальных
комитетов и организаций;
- публикации торгово-промышленных
палат и объединений;
- сборники статистической
информации;
- отчеты и издания отраслевых
фирм и совместных предприятий;
- книги, сообщения в журналах
и газетах;
- публикации учебных, научно-исследовательских,
проектных институтов и общественно-научных
организаций, симпозиумов, конгрессов,
конференций;
- прайс-листы, каталоги, проспекты
и другие фирменные публикации;
- материалы консалтинговых
организаций.
Достоинства вторичной информации:
- дешевизна по сравнению
с первичной информацией;
- возможность сопоставления
нескольких источников;
- быстрота получения по
сравнению со сбором первичной
информации.
Недостатки:
- неполнота;
- устареваемость;
- иногда неизвестна методология
сбора и обработки;
- невозможность оценить
достоверность.
Недостатки вторичной информации
обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально
эта информация собиралась для целей,
обычно отличных от целей конкретного
маркетингового исследования. Следовательно,
для оценки надежности вторичных данных
следует ответить на пять основных вопросов:
- Кто собирал и анализировал
данную информацию?
- Какие цели преследовались
при сборе и анализе информации?
- Какая информация и каким образом
была собрана?
- Какими методами информация
обрабатывалась и анализировалась?
- Как данная информация согласуется
с другой подобной информацией?
Исследования, выполненные
на основе вторичной информации, как
правило, являются предварительными (обзорными)
и носят описательный или постановочный
характер. С помощью таких исследований
можно определить, например, общеэкономические
характеристики рынка, положение в отдельных
отраслях, национальные и иные особенности
при выходе на зарубежные рынки.
Исследования, выполненные
на основе вторичной информации, как правило,
являются предварительными (обзорными)
и носят описательный или постановочный
характер. С помощью таких исследований
можно определить, например, общеэкономические
характеристики рынка, положение в отдельных
отраслях, национальные и иные особенности
при выходе на зарубежные рынки.
При проведении вторичных
исследований значимость внутренней
или внешней информации определяется
в зависимости от целей исследования
и объекта исследования. Предлагается
для выбора источников информации
при проведении вторичных исследований
маркетинговых мероприятий применять
информационную матрицу, в которой
показана возможность (вероятность)
использования внутренней и внешней
информации в зависимости от
некоторых объектов исследования.
6. Какие методы Вы порекомендуете
для сбора информации?
Методы сбора данных при
проведении маркетинговых исследований
можно разделить на 2 группы: количественные
и качественные.
Количественные
исследования заключаются в проведении
различных опросов с использованием
вопросов закрытого типа, на которые
отвечают большое число респондентов.
Качественные
исследования включают сбор, анализ и
интерпретацию данных путем наблюдения
за тем, что люди делают и говорят. наблюдения
и выводы носят качественный характер
и осуществляется в нестандартной форме.
В качестве методов
сбора данных были выбраны
разведочные и дескриптивные
данные.
Разведочные методы
- предшествуют разработке программы
основных исследований. Они применяются
для сбора предварительной информации,
позволяющей выдвинуть гипотезу
и выбрать методику анализа.
Эти данные были собраны методом
анкетирования.
Дескриптивные
методы - заключаются в простом
описании тех или иных аспектов
маркетинговой деятельности.
Дескриптивный
метод осуществляется путём анализа
рекламных проспектов.
7. Разработайте анкету для исследования
отношений к продукции или услуге Вашей
компании.
Для проведения маркетингового
исследования мы используем данные,
которые собираются путём анкетирования.
Анкетирование в данном случае
было предложено потенциальным клиентам
компании «Аква – базис».
АНКЕТА.
1. ФИО________________________________________________
2. Ваш пол
а) мужской
б) женский
3. Ваш возраст
а) до 20 лет
б) 20-30 лет
в) 30-40 лет
г) 40-50 лет
д) свыше 50 лет
3.Семейное положение
а) женат (замужем)
б) холост (не замужем, разведен(а))
3. Приемлемы ли для Вас цены
нашей компании
а) да
б) нет
4. Влияет ли на Ваш выбор статус
фирмы
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
5. Обращаете ли Вы внимание
на дизайн товаров предлагаемые компанией?
а) да
б) нет
6. Оцените качество обслуживания
курьеров и менеджеров.
а) 5
б) 3
в) 4
г) 2
д) 1
7. Важна ли для Вас гарантия.
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
8. Влияет ли на Ваш выбор
реклама
а) да
б) нет
в) не знаю
9. Откуда Вы получили информацию
о компании «Аква – базис».
а) телевидение
б) газеты
в) интернет
г) от знакомых
10. Оказывает ли послепродажный
сервис на выбор места покупки
а) да
б) нет
11. Про ранжируйте факторы,
которые являются наиболее важными
при принятии решения о покупке
а) цена товара
б) качество
г) дизайн
д) статус фирмы
г) срок службы
Спасибо за ответы.
8. Позиционируйте указанный
Вами продукт на рынке среди
конкурирующих аналогов.
Компания «Аква-базис» предлагает
Вашему вниманию воду нового поколения!
Питьевая обогащенная
вода «НИКОЛИНСКАЯ» — созданный
учёными уникальный продукт, содержащий
комплекс веществ необходимых
для полноценной жизнедеятельности
организма.
На протяжении уже
нескольких лет вода «НИКОЛИНСКАЯ»
пользуется спросом среди людей,
ценящих своё здоровье и стремящихся
к долголетию. Это родители, заботящиеся
о здоровье своих детей, пожилые
люди, спортсмены, люди ведущие активный
образ жизни, и все те, кому не
безразлично своё здоровье.
Питьевая обогащенная
вода «НИКОЛИНСКАЯ» обладает
лечебными свойствами и способствует
укреплению иммунитета. Компания ООО «Аква-базис» предлагает
Вашему вниманию воду нового поколения!
Мягкая питьевая вода
«НИКОЛИНСКАЯ»- фундаментальная разработка,
произведенная под руководством
автора запатентованной технологии
- академика Одесской региональной
академии наук - Николая Григорьевича
Друзьяка.