Разработка маркетинговых решени

      Так же компания может работать и с  посредниками. При этом их количество не ограничивается. Но не стоит забывать, что чем больше посредников, тем выше цена товара. При выборе торгового посредника требуется большая осмотрительность и осторожность, поскольку под угрозу ставится не одна или несколько сделок, а качество сбытовой деятельности в целом.

      Посреднические оптовые предприятия можно разделить на две группы: независимые посреднические организации и зависимые. Независимые организации для изготовленной и полученной продукции является самостоятельными посредническими организациями, приобретающими материалы в собственность с последующей их реализацией потребителям. Зависимые посредники не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение за выполненные услуги.

      Нужно заметить, что для такого крупного производителя как Samsung наиболее выгодно было бы применение многоканальной системы сбыта, которая предполагает использование прямых, так и косвенных методов сбыта, т.е. торговля, организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников. 

      3.4. Коммуникационная политика

      Продвижение товара на рынок включает в себя рекламу, средства стимулирования сбыта, формирование спроса, сервисную политику, прямые или персональные продажи, организацию  участия в выставках и ярмарках, товарный знак, фирменный стиль, упаковку, работу со средствами массовой информации и др.

      Основными элементами, составляющими систему  мер формирования и стимулирования спроса на рынке, являются реклама, средства стимулирования сбыта, прямые продажи  и паблисити.

      Реклама – это убеждающее средство информации о товаре или фирме (предприятии), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупке.

      Для любого предприятия, в том числе  и для Samsung Electronics реклама – это самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Реклама помогает торговому персоналу, способствует сокращению издержек на реализацию продукта, но при условии, что действия персонала соответствуют стоящей перед ним задаче. То есть персонал также должен показвыать товар только с хорошей стороны. Иначе затраты на рекламу будут бесполезны.

      Основными видами рекламы является товарная и  престижная реклама. Товарная реклама – любая форма неличного обращения к потенциальным покупателям с целью их убеждения приобрести товары, услуги и т. п. Главная задача товарной рекламы – формирование образа товара.

      Престижная, или фирменная реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. В отличие от товарной, престижная реклама создает среди общественности и, прежде всего, активных и потенциальных покупателей привлекательного имиджа, выигрышного образа фирмы, который вызвал бы доверие к самой фирме и всей выпускаемой ею продукции.

      Для продвижения своей продукции  компания Samsung должна проводить презентации, размещать рекламу в прессе, причем не только общей, но и специализированной (экономическая, техническая и т. д.). Рассылка рекламы по почте также является одним из способов продвижения. Также можно предложить включить в комплект поставки каталог с похожей и сопутствующей продукцией фирмы-производителя.

      В отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару, стимулирование сбыта, наоборот приближает товар к потребителю.

      Наиболее  широко представлены средства стимулирования сбыта для покупателей. Действенными средствами стимулирования сбыта является кредит, премиальная продажа (подарки или бесплатная выдача дополнительного количества товара в случае приобретения покупателем установленного объема товаров), купоны (предоставляют право покупателям, имеющим их, приобретать стимулируемые продажи товары дешевле). Средством стимулирования сбыта может быть гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара. Важным средством стимулирования продаж являются компании расширенной распродажи товаров.

      Прямые, или персональные продажи – это  продажа товара непосредственно  покупателю. К этим традиционным средствам  следует отнести личные взаимоотношения  с клиентами, публичные выступления. Персональные продажи – это, прежде всего, работа  торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок с каждым отдельным потребителем; телемаркетинг (убеждение, продажа, совершение сделок с помощью видеотекста, компьютера, телефона); посылочную торговлю по каталогам и прейскурантам. Все это содействует расширению объема продаж и стимулированию сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей конечных потребителей.

    Паблик  рилейшнз – это взаимоотношения  с публикой, организация общественного мнения, система связей с общественностью. Основная задача – создание и сохранение имиджа. Для решения этой задачи используются следующие элементы: пропаганда (паблисити), отклики прессы, использование редакционного, а не платного места и времени во всех средствах распространения информации. Пропаганда – неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления на радио или телевидении.

      Участие в выставках и ярмарках товаров  фирмы также способствует их продвижению на рынках и росту объемов продаж. Выставки и ярмарки позволяют потребителю увидеть товар в натуре и действии, получить ответы на интересующие вопросы относительно его потребительских свойств и условий эксплуатации, ознакомиться с рекламными проспектами и другой рекламной литературой, составить представление о солидности фирмы, завязать прямые контакты с ее представителями.

      Комплексное и постоянное применение всех этих методов продвижения товара позволит  Samsung Electronics увеличивать объемы продаж, и будет способствовать завоеванию рынка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Выводы  и предложения

      Фирма,  участвуя в острой конкурентной борьбе, не может обойтись без маркетинга как полноценной системы, ей необходимо последовательно осуществлять комплекс его функций и подфункций.

      Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия  и фирмы должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом  производить то, что продается, а  не продавать то, что производится.

      В данной курсовой работе были изучены теоретические основы маркетинга и планирования маркетинговой деятельности, в том числе рассмотрены некоторые концепции маркетинга, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования комплекса маркетинга, проведено маркетинговое исследование рынка ноутбуков в Перми и разработаны маркетинговые решения для одного из ведущих производителей на пермском рынке – Samsung Electronics.

      Анализ  показал, что по предпочтениям потребителей компания занимает второе место на пермском рынке ноутбуков. Вероятно, это связано с довольно доступными ценами, хотя и не самыми низкими, и при том хорошим качеством продукта.

      Для повышения конкурентоспособности  ноутбуков Samsung производитель должен активно разрабатывать сегмент ультрапортативных ноутбуков, так как спрос на них возрастает. Также в связи с тем, что подавляющее большинство потребителей при покупке все же смотрит на цену, компании следует пересматривать свою ценовую политику в сторону понижения.

      Вследствие  того, что 80% потребителей обращают внимание на рекламу, компании следует активно проводить различные рекламные акции, презентации, выставки, розыгрыши, предоставлять различные скидки и бонусы. Все эти инструменты играют важную роль в продвижении товара.

      Для снижения стоимости своих ноутбуков  в розничной продаже, а следовательно и для привлечения потенциальных покупателей, компании следует развивать канал распределения нулевого уровня. Основным направлением при этом может стать открытие розничной сети фирменных магазинов Samsung.

      Список  использованных источников

1. Андреева  О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. –  М.: Издательская группа ИНФРА М-Норма, 1997.
2. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
3. Дайан А. Маркетинг. – М.: Академия рынка Издательство «Экономика», 1993.
4. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер. Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2008.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс, 1995.
6. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. – М.: Издательство «Финансы и статистика», 1991.
7. Маркетинг. Под редакцией академика А.Н. Романова «Банки и биржа» – М.: Издательское объединение «ЮНИТА», 1996.

8. Голубков  Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом №5/2003.

9. www.aup.ru
10. www.college.ru
11. www.samsung.ru
12. www.wikipedia.ru