Пути повышения информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта Росси

 Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» создано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав. Предприятие является коммерческой организацией.

На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», внедрена принципиально  новая система управления региональными  структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Сегодня Почта России включает в  себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и  сельские населенные пункты. Один из самых  больших трудовых коллективов почтовых работников – около 380 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд. писем, 48 млн. посылок и 113 млн. ед. денежных переводов¹³.

Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения  осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно  оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых  карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа - и  театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа  желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную  почту, распечатать документ и т.д.

В результате проведенных структурных  изменений предприятие стало  привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться  широким спектром разнообразных  услуг в почтовых отделениях, так  и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы  Почты. В целях повышения качества почтовых услуг ФГУП «Почта России»  регулярно проводит мероприятия, направленные на оптимизацию работы сети почтовой связи, модернизирует логистические, технические и технологические  схемы работы. Организуются новые  магистральные автомобильные и  железнодорожные маршруты, обновляется  парк автомобилей и почтовых вагонов. Почта России также реализует  программу создания сети автоматизированных сортировочных центров¹⁴.

В состав Амурского филиала  Почты России входят 6 почтамтов. Из них 3 - 1-ой категории (Благовещенский, Свободненский, Белогорский), 4 - 2-ой категории (Завитинский, Бурейский, Тындинский, Зейский) и 1 - 4-ой категории (Сковородинский). Услуги почтовой связи предоставляют 382 ОПС, из них 283 расположены в сельской местности. По классу отделения почтовой связи делятся следующим образом: 1 – 1-го класса; 8 – 2-го класса; 80 – 3-го класса; 137 – 4-го класса и 156 отделений – 5-го класса.

В Амурском филиале Почты  России трудятся около 3500 сотрудников, из них 1074 почтальона.

УФПС Амурской области - филиал ФГУП «Почта России» Зейский почтамт зарегистрировано 31 августа 1993 года (Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №24 по Южному административному округу г. Москвы).

Деятельность УФПС Амурской области в г. Зее:

- связь;

- почтовая и курьерская  деятельность;

- деятельность национальной  почты;

- деятельность почтовой  связи общего пользования;

- деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений;

- деятельность по осуществлению  почтовых переводов денежных  средств;

- деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс – почты;

- деятельность специальной  связи;

- деятельность фельдъегерской  связи;

- деятельность федеральной  фельдъегерской связи;

- деятельность фельдъегерско-почтовой  связи;

- курьерская деятельность;

- деятельность в области  электросвязи;

- деятельность в области  телефонной связи и документальной  электросвязи;

- деятельность в области  передачи (трансляции) и распределения  программ телевидения и телевещания;

- прочая деятельность  в области электросвязи¹⁵.

Рассмотрим структуру  управления отделением связи, представленную на рисунке 8. Данная структура организована также по функциональному признаку. Если начальник отделения связи отвечает за эффективность работы отделения в целом, то заместитель начальника отделения выполняет функции учета кадровой работы, доведение плановых норм до сотрудников, поверку правильности оформления первичных учетных документов.

Отдела маркетинга в УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейском почтамте нет. Есть отдел рекламы, который также  оценивает маркетинговую деятельность предприятия.

 

 

Рисунок 8 - Схема управления отделением почтовой связи Зейского почтамта УФПС Амурской области – филиал ФГУП «Почта России»

По  ассортименту  и  разнообразию  услуг, оказываемых  населению  и  организациям, Почта  России  является  уникальным  предприятием. Наряду с профильными услугами почтовой  связи,  на  Почте  представлены финансовые  и  инфокоммуникационные услуги,  услуги  розничной  и  дистанционной торговли, подписки  и доставки  периодической  печати,  а  также  многие  другие.

Устойчивые  рыночные  позиции  Почты России  обусловлены  статусом  крупной и  относительно  стабильной  компании, вызывающей доверие  у населения, а также широкой  географией  присутствия  во  всех регионах страны.

В таблице 2 представлены  состав и структура услуг ФГУП «Почта России» за 2008-2010 годы.

Таблица 2 - Состав и структура услуг ФГУП «Почта России» за 2008-2010 годы

в миллионах рублей

В структуре ассортимента услуг Почты России наибольшую долю составляют услуги почтовой связи (42 %). Это объясняется тем, что главным  видом деятельности предприятия  является оказание почтовых услуг. Прочие коммерческие услуги занимают незначительную долю в структуре услуг (20%).

Доход от реализации всех видов  услуг с каждым годом становится все больше. Это связано с появлением новых услуг, а также с повышением спроса на услуги.

В таблице 3 приведен анализ основных экономических показателей деятельности ФГУП «Почта России»

Из приведенных в таблице 4 данных в видно, что выручка от реализации ФГУП «Почта России» в 2009 году увеличилась на 22,6% по сравнению с 2008 годом. В 2010 году выручка от реализации увеличился на 11,3% по сравнению с предыдущим годом за счет увеличения продаж.

Затраты на производство в 2009 году составили 85 966 млн. руб., что на 18,6% больше, чем в 2008 году. Затраты на производство в 2010 году составили 95 342 млн. руб., что на 10,9 больше, чем в предыдущем году из-за увеличения заработной платы, повышения стоимости на электроэнергию и увеличения стоимости перевозок.

Чистый убыток в 2010 году уменьшился на 38 %. и чистая прибыль составила 306 млн. руб.

Таблица 3 – Анализ основных экономических показателей деятельности ФГУП «Почта России»

                                                в миллионах рублей