Продвижения мебельных тканей ооо «авто-св» на рынке г. Новосибирска

 

     Вывод: 48,84% клиентов сказали, что уровень  обслуживания и работы с ними был  на высшем уровне, 39,53% всё же чем-то остались, не удовлетворены,  11,63% считают, что уровень обслуживания очень низкий и менеджеры не умеют работать с клиентами.

     Вопрос 10. Достаточно ли часто проводится обновления позиций мебельных тканей в фирме  ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: Более 76% опрошенных считают, что обновления коллекций производится не часто, как  требует этого развитие мебельных  дизайнов, и только 23% считают, что обновления «идут в ногу со временем».

     Вопрос 11. Как вы считаете, достаточно ли той  рекламы, которая существует в фирме  ООО «Авто-СВ»  

 

     Вывод: Итак, 46%- считают, что рекламы, которая  существует в фирме, немного не достаточно или маловато для полноценного эффекта  увеличения объема продаж, 32%- утверждают, что тех видов рекламы, которые  есть вообще не достаточно для продвижения товара на данном рынке. И только 20%- говорят, что средств рекламы, которые есть в фирме достаточно для продвижения на рынке.

       Вопрос 12. Какие коллекции тканей  с вашей точки зрения нужно  расширить в фирме ООО «Авто-СВ»  

 

     Вывод: Мнения по расширению коллекций мебельных тканей распределились следующим образом: 32%- считают, что нужно увеличить коллекцию шинилов; 37%- хотят, чтобы увеличилось предложение ассортимента коллекции Флок на Флоке; 30%- утверждают, что нужно расширить коллекцию флока /сухой печати/; всего 16%- не достаточно числа дизайнов флока / мокрой печати/, и они хотят более расширить эту коллекцию. И только 6%- хотят чего нового из других коллекций, не представленных в фирме.

     Вопрос 13. Приобретаете ли вы мебельные ткани в других фирмах 

 

     Вывод: Только 11% клиентской базы работают исключительно  с фирмой ООО «Авто-СВ» и не с кем более, остальные 89% являются не только нашими покупателями, но и покупателями конкурентов.

     Вопрос 14. В каких фирмах вы ещё приобретаете мебельные ткани   

 

     Вывод: Основными нашими конкурентами являются Торгсибъ и Арбен, у них покупают 73% наших клиентов, 31% клиентов также берут ткани в Комплект-М, 23% закупаются в МТФ, и лишь 5% берут в других фирмах.

     Вопрос 15. Почему вы приобретаете мебельные ткани в этих фирмах, а не в фирме ООО «Авто-СВ»  

 

     Вывод: Основной причиной покупки мебельных тканей в других, 55%, является большое количество заказов из мебельных тканей именно этих фирм, 39% ездят в фирмы из-за лучшего месторасположения, им более удобно ехать в эти фирмы, нежели в фирму ООО «Авто-СВ», и 18% закупаются там из-за лучшего сервиса и обслуживания.

     Вопрос 16. Что вас привлекает в данных фирмах   

 

     Вывод: Основной приманкой конкурентов  является продажа не только мебельных  тканей, но и комплектующих к мягкой мебели, так ответили 47% опрошенных, 31% привлекает больший выбор тканей, чем в фирме ООО «Авто-СВ», по 18% привлекают такие критерии как качество и система скидок, и 15%- цена.

     Вопрос 17. Как вы узнали о данных фирмах   

 

     Вывод: Основным видом рекламы является личный звонок представителя, 48%, на втором месте, 27%- заказ с магазина, на третьем месте, 13%- от знакомых, и четвертое место, 6%- ДубльГис и через Интернет-сайт, 2%.

     Вопрос 18. Как долго вы работаете на рынке  мягкой и корпусной мебели 

 

     Вывод: 44% опрошенных работают на данном рынке от 1-5 лет, 27% более 5 лет, и столько же, 27%, менее 1 года.

     Для более тщательного анализа составим несколько сложных распределений  следующего содержания:

1. Из каких источников узнали о фирме ООО «Авто-СВ»

 

 

     Вывод: Клиенты, которые работают менее 1 года, узнали о фирме в 41% случаев через ДубльГис; в 25% случаев им позвонил менеджер фирмы и предложил сотрудничать с фирмой; и лишь в 16% случаев клиент узнал о фирме по средствам электронного каталога или получил заказ с магазина с ткани данной фирмы.

     Клиенты, которые работают от 1 до 5 лет, в 31% случаев узнали от знакомых, и в 26% им позвонил менеджер фирмы, по средствам электронного каталога узнали 21% опрошенных, 15% случаев по средствам заказа с магазина, и только 5% через ДубльГис.

     Клиенты, которые работают более 5 лет на рынке, в 41% случаев узнали о фирме либо от знакомых, либо им позвонил менеджер фирмы, и в 16% они получили заказ с магазина.

     В 54% случаев группе «средничков» о  данной фирме сообщили знакомые, и  в 45% группе «старичков». В 38% случаев «средничкам» и «старичкам» позвонил менеджер фирмы, и  23% «новичкам». По средствам электронного каталога узнали о фирме 66% «средничков» и  33% «новичков». Через заказ с магазина узнали 28% «новичков» и «старичков», 43% «средничков». И по средствам ДубльГис 83% «новичков» и лишь 16% «средничков».

     2. Достаточно ли той рекламы, которая существует в фирме ООО «Авто-СВ»