Процесс маркетингового исследования

 

 

Определение типа информации и источников ее получения.

 

Вторичные данные нужны для определения установленных норм пожарной безопасности, видов и количества потенциальных потребителей. Для выявления предпочтений следует применить методы наблюдения.

 

 

 

Сбор данных.

 

Информация о нормах пожарной информации и объектах подлежащих оснащению первичными средствами пожаротушения была взята из Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-93, которые мне предоставили в Управлении Главной Пожарной Службы города Н-ска. Данные о количестве объектов, их структуре и размерах (т.к. нормы в ППБ-01-93 указаны исходя из площади объектов и классов пожаров) были взяты частично из справочников по Н-ску, частично из собственных измерений и наблюдений. Предпочтения потребителей были выявлены при помощи метода скрытого наблюдения.

 

 

 

Обработка и анализ данных

 

На первом этапе были определены основные категории потребителей:

1. Энергетические предприятия:

• ТЭЦ;

• административные здания;

2. Промышленные предприятия:

• производственные цеха;
• административные здания;

3. Предприятия связи:

• телефонные подстанции;

4. Метрополитен:

• станции;
• составы;

5. Учебные заведения;

6. Больницы, поликлиники;
7. Библиотеки;
8. Театры, Дома культуры;
9. Кинотеатры;
10. Гостиницы;
11. Автотранспортные предприятия:

• автомобили;

• здания;

12. АЗС;

13. Автомастерские;
14. Магазины;
15. Детские дошкольные учреждения;
16. Автотранспорт:

• легковые автомобили;

• грузовые автомобили.

Затем для каждого из видов потребителей были определены нормы оснащения ручными огнетушителями согласно таблицы 1 – для помещений и руководствуясь наблюдениями – для других потребителей.

Таблица 1.

НОРМЫ ОСНАЩЕНИЯ ПОМЕЩЕНИЙ

РУЧНЫМИ ОГНЕТУШИТЕЛЯМИ

Категория помещения	Предельная защищаемая площадь, м2	Класс пожара	Порошковые огнетушители вместимостью, л		Углекислотные огнетушители вместимостью, л
			3	10	2	5
А, Б, В (горючие газы и жидкости)	200	A	2+	1++	–	–
		B	2+	1++	–	–
		C	2+	1++	–	–
		D	2+	1++	–	–
		(E)	2+	1++	–	2++
В	400	A	2++	1+	–	2+
		D	2+	1++	–	–
		(E)	2++	1+	4+	2++
Г	800	B	2++	1+	–	–
		C	2++	1+	–	–
Г, Д	1800	A	2++	1+	–	–
		D	2+	1++	–	–
		(E)	2++	1+	4+	2++
Обществен-ные здания	800	A	4++	2+	–	4+
		(E)	4++	2+	4+	2++

 

Примечания: 1. Знаком "++" обозначены рекомендуемые к оснащению объектов огнетушители, знаком "+" – огнетушители, применение которых допускается при отсутствии рекомендуемых и при соответствующем обосновании, знаком "–" – огнетушители, которые не допускаются для оснащения данных объектов.

2. Классы пожара: класс А – пожары  твердых веществ, в основном органического  происхождения, горение которых  сопровождается тлением (древесина, текстиль, бумага); класс B – пожары горючих жидкостей или плавящихся твердых веществ; класс С – пожары газов; класс D – пожары металлов и их сплавов; класс (Е) – пожары, связанные с горением электроустановок.

 

 

На следующем этапе были произведены расчеты необходимого количества огнетушителей разных типов для выявленных ранее видов потенциальных потребителей исходя из средней площади объектов. Результаты расчетов представлены в таблицы 2.

 

Таблица 2.

 

КОЛИЧЕСТВО ОГНЕТУШИТЕЛЕЙ НЕОБХОДИМОЕ ПО НОРМАМ ППБ-01-93 В г. Н-СКЕ

Потребители	Требуемое количество огнетушителей, шт.
	ОПУ-2	ОПУ-3	ОПУ-10	ОУ-2	ОУ-3	ОУ-5
Энергетические предприятия ТЭЦ:		4000	2000
Промышленные предприятия производственные цеха: административные здания:		40000	20000			40000
		5200	2600			5200
Предприятия связи телефонные подстанции:		360	180			360
Гостиницы		380	190			380
Метрополитен станции: составы:		280	140			280
						240
Учебные заведения:		6240	3120			6240
Больницы, поликлиники:		2000	1000			2000
Библиотеки:		850	425			850
Театры, Дома культуры:		1800	900			1800
Кинотеатры:		800	400			800
Автотранспортные предприятия здания:		1960	980
АЗС:		340	170
Автомастерские:		260	130			260
Магазины:		2400	1200			2400
Детские дошкольные учреждения:		6900	3450			6900
Автотранспорт легковые автомобили: грузовые автомобили:	200000			200000
		100000			100000
ВСЕГО:	200000	173770	36885	200000	100000	67710

 

Примечание: Огнетушители разных типов, указанные для одного потребителя, являются альтернативными.

 

Обработка и анализ данных.

 

Наблюдения показали, что порошковые огнетушители применяются в основном в производственных цехах промышленных предприятий, там, где нет дорогостоящего и легко повреждаемого оборудования. В остальных же случаях предпочтение отдается углекислотным огнетушителям, которые не причиняют вреда объектам пожаротушения и позволяют тушить загорания в электроустановках, находящихся под напряжением до 10000В. Также преимущество углекислотных огнетушителей перед порошковыми потребители видят в том, что они значительно легче и быстрее приводятся в действие и имеют более привлекательный внешний вид.

На основе наблюдения можно сделать вывод о том, какую долю составляет каждый из типов огнетушителей. Порошковыми огнетушителями оснащаются объекты, на которых нельзя по правилам пожарной безопасности применять углекислотные, а также производственные помещения, станции метрополитена, станции технического обслуживания автомобилей, в которых не находиться дорогостоящее оборудование. Соотношение между трехлитровыми и десятилитровыми огнетушителями составляет семьдесят на тридцать процентов соответственно. Это обусловлено тем, что с небольшим по размерам и весу огнетушителем намного удобнее обращаться. Другие потребители, особенно такие, как библиотеки, театры, учебные заведения, магазины, останавливают свой выбор на более щадящих по воздействию на предметы, но, тем не менее, эффективных углекислотных огнетушителях.

Из интервью же с автовладельцами выяснилось, владельцы легковых автомобилей обычно используют двухлитровые порошковые огнетушители. Выбор обусловлен тем, что углекислотные огнетушители, хотя и не причиняют вреда автомобилю и их можно использовать несколько раз, они имеют большие, чем у порошковых, размеры и поэтому занимают много полезного места в автомобиле. Владельцы грузовиков, напротив, не сильно беспокоятся о занимаемом углекислотным огнетушителем месте и предпочитают его, как более надежный и удобный. В большинстве случаев используется трехлитровый огнетушитель.

Следует учесть, что существуют  неучтенные  в таблице2 потенциальные потребители – электротранспорт, складское хозяйство, административные здания Н-ска, офисы и т. д. Вследствие этого целесообразно умножить количество огнетушителей представленное в таблице 2 на коэффициент 1,5. Данные о распределении необходимого количества огнетушителей разных видов представлены в таблице 3.

Таблица 3.

 

	Типы и виды огнетушителей
	Порошковые огнетушители			Углекислотные огнетушители
	ОПУ-2	ОПУ-3	ОПУ-10	ОУ-2	ОУ-3	ОУ-5
Всего исходя из данных таблицы 2.	200000	31180	6680	–	100000	27170
Всего, включая неучтенные огнетушители	300000	46180	10020	-	150000	40760
Емкость рынка	37500	5770	1250	-	18750	5090

 

Примечание: Емкость рынка рассчитывалась исходя из того, что смена огнетушителей происходит в среднем через восемь лет.

 

 

 

 

Выводы и рекомендации.

 

Опираясь на проведенное исследование, можно планировать тактику и стратегию завоевания местного рынка огнетушителей. Анализ показал, что наибольшая доля рынка приходиться на  двухлитровые порошковые огнетушители. Следовательно, будет целесообразно направить усилия на завоевание именно этого сегмента рынка, учитывая, что данный тип огнетушителей применяется в автомобильном транспорте, парк которого стремительно увеличивается.

Тем не менее, также необходимо направить определенные усилия на завоевание и расширение рынка сбыта углекислотных огнетушителей, поскольку часто потребителям необходимо приобретать оба вида огнетушителей.

В будущем, для сохранения и расширения завоеванных позиций на рынке, необходимо совершенствовать технологию изготовления огнетушителей для улучшения их потребительских характеристик и снижения себестоимости.

В целом проведенный анализ рынка показывает, что данная продукция является интересной как для инвесторов, так и для продавцов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ.

 

 

1. Голубков Е. П., "Маркетинговые исследования: теория, практика и методология", Москва 1998 г.

2. "Маркетинг" / Под ред. Уткина Э. А., Москва 1998 г.

3. "Маркетинг" / Под ред. Романова А.Н., Москва 1996 г.

4. Правила пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-93, МВД России, Москва 1995 г.

5. "Весь Н-ск", справочник, Н-ск 1995 г.

3