Указанные выше доли имеют высокие значения и свидетельствуют о повышении  требований к качеству товара. Эту  тенденцию следует учитывать  отечественным производителям, которые  разрабатывают новые рецептуры, а также совершенствуют имеющиеся. 

Рис. 4 - Распределение  ответов на вопрос № 4 анкеты 

     Результаты  исследования в области соотношения  цены и качества шампуня, которым  в настоящее время пользуется потребитель, представлены на рис. 4. Большинство  респондентов показали, что цена приобретенных косметических средств соответствует их качеству (62%), 20% занимает доля респондентов, указавших на завышение позиции цены, доля «цена ниже качества» составила 18% (рис.5)

Рис. 5. Распределение  ответов на вопрос №5 анкеты 

     Одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос на российском рынке, является цена товара. Вопрос № 6 анкеты звучал: «По какой цене Вы предпочитаете приобретать шампунь?» Удалось выяснить, какие ценовые диапазоны приемлемы для покупателей шампуня: цена флакона шампуня в 70-100 рублей устраивает 50 из 100 опрошенных, ценовой диапазон от 100 до 150 рублей подходит для 30 респондентов, 20 человек отметили сумму от 151 рубля и выше (рис.6): 

     

Рис.6. Распределение ответов  на вопрос № 6 анкеты

     При покупке шампуня основным фактором, определяющим его выбор, является его назначение: потребитель выбирает шампунь в зависимости от состояния кожи головы и волос. Оптимальным вариантом является тот, при котором структура ассортимента шампуней по их назначению соответствовала бы процентному соотношению типа волос потребителей.

     Тип волос «нормальный» составляет долю в 52%. Почти в два раза меньше доля сухих волос (25%). Как показывает статистика, шампуни для жирных волос и  специальные (для окрашенных, для  тонких и ломких волос, для придания объема, для блондинок и брюнеток и т.д.) представлены в пределах 10-14% от общего объема реализации шампуня на отечественном рынке. В тоже время, обследования показали, что среди опрошенных потребителей жирный тип волос имеют около 13%. Это свидетельствует о практическом соответствии структуры ассортимента по назначению фактическим требованиям (рис. 7). 

Рис. 7. Распределение  ответов на вопрос № 7 анкеты 

     Расчет  структуры ассортимента шампуней по назначению на основе обобщенных данных показал, что наибольшую долю в ассортименте занимают шампуни универсальные и для нормальных волос. Эти две группы объединены по причине того, что это шампуни одного и того назначения, хотя производители указывают на маркировке по-разному.

     Большинство респондентов приобретают универсальные шампуни (43%), шампунем для жирных волос пользуются 22%, для сухих -22%, специальными шампунями пользуются 11% опрошенных, против перхоти – 10% респондентов (рис.8). 

Рис. 8. Распределение  ответов на вопрос № 8 анкеты 

     На  вопрос анкеты, где спрашивалось о том, что влияет на выбор шампуня, были получены следующие результаты. Собственный опыт оказался на первом месте (41%), ценовые характеристики устроили 21%, по 13% получили вопросы о советах знакомых и действии на выбор рекламы, и 8% респондентов отметили, что на выбор влияет рекомендация продавца (рис. 9).

 

     

Рис. 9. Распределение  ответов на вопрос № 9 анкеты 

     Заключительными вопросами анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы  о поле, возрасте, уровне дохода.

     В отношении половых характеристик  выяснилось, что большинство покупателей  – женщины, это объясняется тем, что женщины чаще мужчин осуществляют покупки в магазинах и торговых точках (рис.10). 

Рис.10. Распределение ответов  на вопрос № 10 анкеты 

 

      Возрастной ценз респондентов различен: больше всего приобретают шампуни люди в возрасте от 20 до 40 лет (рис. 11).

       

Рис.11. Распределение ответов  на вопрос № 11 анкеты 

     В отношении дохода клиентов можно  сказать, что они достаточно платежеспособны - большинство респондентов отметили параметр дохода от 15 000 до 30 000руб на одного человека в семье. 

     Заключение 

     Процесс проведения маркетинговых исследований включает в себя определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения адресатов.

     Исследование  рынка - самое распространенное направление  в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения  данных о рыночных условиях для определения  деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без таких данных невозможно систематически анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности. 
 

     Исследование рынка шампуня г. Москвы и потребительских предпочтений населения позволили сделать следующие основные выводы:

1. Разнообразие торговых марок-изготовителей данной продукции, ее широкой ассортимент дают возможность выбора потребителями того или иного шампуня. Предложение на рынке парфюмерии и косметики действительно удовлетворяет потребностям основной массы покупателей. цены на продаваемый шампунь для покупателей приемлемы, качество продаваемых товаров – хорошее.
2. Рынок шампуня достаточно насыщен, продукция имеет довольно широкий ценовой интервал, что позволяет потребителю выбирать продукцию в соответствии с его платежеспособностью.
3. Изучено отношение структуры шампуня по ряду признаков (тип кожи, назначение), что позволяет принимать своевременные и правильные решения исходя из потребительских предпочтений.
4. Рынок шампуня очень специфический, имеет свою структуру предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений. Большая доля потребителей уже определила свои предпочтения, выбирая определенные марки шампуня.
5. Отмечено повышение требований к качеству товара и особенно выбор оптимального варианта соотношения цены и качества шампуня.

 

     В ходе исследования потребительского рынка  шампуня были получены следующие  основные результаты:

• определена востребованность в данной продукции, частота приобретения;
• установлена важность качественных характеристик шампуня для потребителя;
• выяснено, шампунем каких торговых марок пользуются покупатели данной продукции;
• определена степень удовлетворения качеством продукции;
• установлена взаимосвязь цены и качества шампуня;
• выяснено, что влияет на выбор шампуня той или иной торговой марки;
• определен демографический профиль покупателей, с использованием таких параметров, как возраст, пол, образование, доход.

 

     Можно заключить, что перспективы развития рынка парфюмерно-косметической продукции в целом, шампуня для волос, в частности, довольно обширные. Данные тенденции следует учитывать отечественным производителям, которые разрабатывают новые рецептуры и совершенствуют уже имеющиеся. 

     Все данные были представлены в виде таблиц и рисунков, сделаны выводы к таблицам. 

     Таким образом, реализация целей и задач, поставленных в плане маркетингового исследования, подтвердила основную гипотезу: рынок парфюмерно-косметической продукции функционирует, формируя спрос на свою продукцию. Одним из главных его показателей развития является уровень платежеспособного спроса населения, а также качество продукции.

     Сегодня, несмотря на то, что рынок достаточно быстро насыщается предложением, ещё долгое время будет сохранена перспектива для его дальнейшего развития, особенно для отечественного производителя. 
 
 
 

Приложение 1

Анкета

     Уважаемый покупатель!

     Опрос покупателей проводится с целью  выявления предпочтений, влияющих на выбор шампуня для волос. Выберите, пожалуйста, подходящий ответ и отметьте его галочкой.

     1. Как часто Вы приобретаете шампунь для волос?

     ❏ 1-2 раз в месяц ❏ 1-2 раза неделю

     ❏ 1 раз в 2-3 месяца ❏ Другое_____________________

     2. Насколько важны  для Вас качества шампуня для волос? Нужный балл обведите (5 – наивысший балл; Н – не важно)

 

     3. Шампунем какой  торговой марки  Вы предпочитаете  пользоваться(возможно несколько вариантов)?

     ❏ Shauma❏ Timotei

     ❏ Head&Shoulders ❏ Красная Линия

     ❏ Sun Silk

     ❏ Pantene❏ Nivea

     ❏ Gliss Kur ❏ Другое_____________________

     4. На что Вы ориентируетесь  при покупке шампуня?

     ❏ на цену ❏ на качество ❏ на цену и качество одновременно

     5. На Ваш взгляд, в каком соотношении  находятся цена  и качество приобретенного  Вами шампуня?

     ❏ Цена выше качества

     ❏ Цена соответствует качеству

     ❏ Цена ниже качества

     ❏ Затрудняюсь ответить

     6. По какой цене  Вы обычно предпочитаете  приобретать шампунь  для волос(руб)?

     ❏70 - 100  ❏ 100-150 ❏ от 150 и выше

     7. Какой у Вас  тип волос?

     ❏ нормальные ❏ сухие ❏ жирные

     8. Шампунем какого  назначения Вы  пользуетесь?

     ❏ специальным ❏ противоперхотным ❏ для жирных волос

     ❏ для сухих волос ❏ универсальным (для нормальных волос)

     9. Что, на Ваш  взгляд, в первую  очередь влияет  на выбор того  или иного шампуня?