Потребительское поведение

Немаловажными задачами являются так же анализ потребительского поведения клиентов ОАО «Живая вода» и разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
Предметом настоящего исследования является потребительское поведение и значение его изучения для организации.
Объект исследования — открытое акционерное общество «Живая вода».

Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты изучения потребительского поведения 4
1.1. Классификация потребителей. 4
1.2. Основные факторы, определяющие поведение потребителей. 9
1.3. Процесс принятия решения потребителем. 14
Глава II. Исследование потребительского поведения клиентов ОАО «Живая вода» 24
2.1. Общая характеристика объекта исследования 24
2.2. Анализ потребительского поведения клиентов ОАО «Живая вода» 25
2.3. Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии ОАО «Живая вода» 27
Заключение 29
Используемая литература 31