Фирменный бланк "Беларусбанк" (центрального аппарата, подведомственных управлений и филиалов) а также бланки организационно-распорядительных документов разработаны в соответствии с требованиями стандарта Республики Беларусь СТБ 6.38-95 "Унифицированная система документации Республики Беларусь. Система организационной распорядительной документации, Требования к оформлению документов", "Инструкции по делопроизводству в Открытом акционерном обществе №Сберегательный банк "Беларусбанк". Фирменный бланк, бланки организационно-распорядительных документов изготавливаются типографским способом (в две краски – зеленая и черная, или в одну краску – черная), с помощью компьютерной техники или копируются с помощью копировально-множительной техники. Не допускается использование угловых чернильных штампов, различной цветовой гаммы.

       Визитные  карточки, конверты и открытки, бумага для рефератов, резолюций и заметок являются предметами делового этикета и входят в перечень продукции фирменного стиля "Беларусбанк". При их изготовлении соблюдаются требования, изложенные в стандартах и инструкциях банка.

       Рекламные модули, объявления, сообщения об изменениях процентных ставок по вкладам и кредитам, поздравления с праздниками, другую информацию в периодических и непериодических изданиях, в электронных средствах связи обычно размещаются с использованием логотипа "Беларусбанк", выполненного в соответствии с инструкцией "Беларусбанк".  В создании рекламного модуля учитываются особенности периодического издания, специфика читательской аудитории и деловая эстетика "Беларусбанк". Информация подается в произвольной форме. Главные требования к информации, размещаемой в печатных изданиях, в электронных средствах связи – точность и достоверность, грамотность, оперативность. Логотип в модульной рекламе всегда пропорционален размеру объявления, он не мешает восприятию основной информации, тем не менее, оставаясь на виду у потребителя.

       При оформлении  конструкций наружной и внутренней рекламы в учреждениях "Беларусбанк"  (функционально-рекламные  указатели) сохраняется фирменный  стиль "Беларусбанк. Наружная реклама (щитовая или объемная) изготавливается  в соответствии с Законом Республики Беларусь "О рекламе" с учетом архитектурных особенностей здания, сооружения, места его расположения, общей архитектурной эстетики города, населенного пункта с целью информирования и привлечения внимания населения.

         Вопрос о размещении наружной вывески с наименованием юридического лица (в том числе с указанием адреса) и паспорта наружной рекламы согласуется с управлением или отделом архитектуры местного исполкома.  Эскиз оформления рекламной конструкции согласуется с управлением рекламно-информационной деятельности "Беларусбанк".

       Рекламные щиты и указатели легко узнаваемы, лаконичны, обычно просматриваются  с достаточного расстояния, пропорции  элементов на рекламных щитах  и указателях неукоснительно соблюдаются. При изготовлении и оформлении конструкций внутренней рекламы (информационные стенды, указатели, табло) учитываются особенности внутреннего интерьера помещения, многофункциональность, доступность для клиентов. Все конструкции исполняются в одном стиле, в единой цветовой гамме, из современных материалов, с соблюдением всех особенностей фирменного стиля. При заполнении информационных стендов и табло используются печатные материалы, изготовленные средствами полиграфии или компьютерной техники, выполненные в едином стиле, аккуратные, грамотные, оперативно и достоверно информирующие потребителей обо всех изменениях в деятельности "Беларусбанк".

2.2. Оценка фирменного  стиля в банковской  деятельности

       Хочется еще раз заметить, что значение фирменного стиля для любой современной  компании, сложно переоценить, тем более, если речь ведется о компании не продающей товары, а оказывающей услуги. Везде и всюду, где происходит визуальный, вербальный, финансовый или эмоциональный контакт банка со своими клиентами, имидж банка и его восприятие в глазах клиентов должны быть безупречны. Ранее уже отмечалось, что специалисты насчитывают чуть ли не двести различных элементов фирменного стиля, основными из которых являются 7-8. Однако когда речь идет об имидже крупного банка, количество принципиально важных элементов фирменного стиля резко увеличивается. В сферах деятельности, где продукцию или услуги нельзя предварительно "потрогать", роль фирменного стиля особенно велика. Полный пакет фирменного стиля для банка включает приблизительно 60 элементов, которые подлежат классификации, приведенной ниже. 

             Основные элементы фирменного  стиля для банка: 

• логотип;
• фирменный знак;
• фирменный блок;
• фирменные цвета (с учетом указания всех допустимых цветовых сочетаний);
• фирменный шрифты (основной и вспомогательный);
• линия описания;
• слоган ;
• выбор фирменной бумаги для изготовления представительской полиграфической продукции (она может быть не обязательно стандартной, а тонированной в массе, с тиснением, водяными знаками, другими элементами       защиты и т. д.);
• иллюстративно-имиджевый ряд.

             Представительская полиграфическая продукция для банка:

• корпоративная визитная карточка (на русском и английском языках);
• именные визитные карточки (на русском и английском языках);
• фирменные конверты Е-65, E-65 с окошком, С-5 и С4;
• фирменный бланк;
• бланк делового письма;
• фирменная папка для деловых бумаг;
• фирменная бумага для записей (кубарик, блокнот);
• бэдж сотрудника;
• пропуск сотрудника;
• фирменная открытка банка;
• годовой отчет;
• рекламный буклет.

             Фирменная полиграфическая продукция для клиента банка:

• пропуск клиента;
• пропуск VIP;
• бэйдж для посетителей;
• карточка клиента;
• банковская карточка с образцами подписей;
• бланк договора;
• заявление на открытие банковского счета;
• кредитная карта.

             Наружная реклама банка:

• световой короб;
• табличка;
• вывеска;
• биллбоард;
• растяжка;
• система указателей;
• дизайн инкассаторских автомобилей.

             Фирменный стиль банка в Интернет:

• шаблон корпоративной и личной подписи сотрудника банка в электронной  почте;
• графический дизайн официального веб-сайта банка;
• копирайтерские услуги (полная обработка контента на официальном веб-сайте банка, написание специальных рекламных текстов для Интернет);
• рекламные баннеры банка.

             Фирменный стиль в центральном  офисе, филиалах и отделениях банка:

• проектирование фасада центрального офиса и отделений банка;
• дизайн внутренних интерьеров (планировка, освещение, цвет и материал отделки);
• фитодизайн (выбор декоративных комнатных растений и мест их размещения);
• подбор мебели и аксессуаров для всех помещений банка;
• информационные табло для посетителей (дизайн, конструкция, подбор материалов);
• таблички на рабочих местах сотрудников банка (дизайн, подбор      материалов);
• таблички на дверях (дизайн, подбор материалов);
• внутренние указатели (дизайн, подбор материалов).

             Сувенирная продукция в фирменном стиле банка:

• календари (карманный, квартальный, настенный перекидной, настольный "домик");
• фирменная кожгалантерея (ежедневники, еженедельники, органайзеры, папки);
• фирменные аксессуары (значки, часы, визитницы, пепельницы, ручки).

             Элементы фирменного стиля банка  при визуальных и вербальных контактах:

• представление сотрудников банка по телефону;
• требования по внешнему виду и форме одежды для персонала банка;
• форма одежды для сотрудников службы охраны банка.

            Фирменный стиль банка в СМИ:

• аудиоролик для радиорекламы банка;
• видеоролик для показа на ТВ;
• рекламный модуль для размещения в газете;
• фирменный рекламный модуль для размещения в журналах;
• фирменный мультимедийный CD-ROM с презентацией банка (CD-визитка);
• рекламный модуль для размещения в тематическом каталоге.

       При создании фирменного стиля банка  допустим только безукоризненный результат, поскольку любой элемент может  повлиять на первое впечатление о  данном учреждении. Это правило касается всех компаний, работающих в сфере услуг. Банк является типичным представителем сферы услуг, а тот факт, что услуги, предоставляемые банком, являются финансовыми, накладывает на разработку фирменного стиля для банка дополнительные ограничения. Так, в общем случае, при разработке логотипа обычно возможно применение разных подходов: отражение области деятельности компании, демонстрация ее жизненного кредо и места на рынке, чисто эмоциональное воздействие, абстрактная и нейтральная графика, а также ряд других, несколько менее распространенных подходов. При разработке логотипа банка наиболее приемлемыми представляются методы положительного эмоционального воздействия и абстрактной нейтральной графики. Тому есть несколько причин. Во-первых, в логотипе любого банка в большинстве случаев присутствует слово "банк", что и без вспомогательного визуального ряда  недвусмысленно говорит об области деятельности. Во-вторых, понятно, но вместе с тем нетривиально отразить в фирменном знаке банка такую область деятельности, как оказание финансовых услуг (не важно, на частном или корпоративном рынке) достаточно сложно. В идеале логотип должен раскрывать свой смысл не с первого взгляда, а с второго-третьего: сначала идет чисто эмоциональное воздействие на потребителя, при котором положительное восприятие логотипа может обеспечиваться удачным подбором цветовой гаммы, отсутствием неприятных для глаза геометрических форм, лаконичностью и запоминаемостью, грамотным выбором шрифта и ощущением общей стабильности фирменного блока. При просмотре логотипа "вторым темпом" могут открываться некоторые нюансы, несущие смысловую и информационную нагрузку - это один из основных признаков хорошего логотипа, показывающий как вкус его заказчика, так и класс дизайнера.

       Логотип и фирменный стиль любого банка  должны быть предельно лаконичны и производить впечатление исключительной надежности. Не важно, что по этому поводу думает руководство банка - логотип и фирменный стиль создаются в первую очередь для клиентов банка, а они хотят видеть свой банк, в первую очередь, надежным и непотопляемым.

             В данном контексте очень уместно  звучат слова одного известного  дизайнера, который сказал, что  ассоциации первого уровня являются  признаком дурного вкуса. 

       Анализируя  все вышесказанное, можно заметить, что фирменный стиль является одним из важнейших условий достижения стабильности и финансового процветания учреждений финансово-кредитной системы.

2.3. Психологические  аспекты восприятия  товарного знака  "Беларусбанк"

       Товарный  знак, как уже отмечалось, является основным элементом фирменного стиля. Фирменный знак "Беларусбанк" представляет собой квадрат, внутри которого выполнена стилизованная буква "Б". Товарный знак "Беларусбанк" является комбинированным и состоит из изобразительной и словесной частей, т.е. сочетание фирменного знака и надписи БЕЛАРУСБАНК или BELARUSBANK (рис.5).

                                                        Рис. 7

         С геометрической фигурой квадрата  связаны понятия устойчивости, надежности, стабильности и традиций, что соответствует месту  и роли "Беларусбанк" в финансово-кредитной системе Республики Беларусь. При разработке товарного знака были использованы методы положительного эмоционального воздействия и абстрактной нейтральной графики. Буква "Б" выполнена из четырех элементов: трех радиально расположенных дуг, одинаковых по сечению и нарастающих по длине (1/4 окружности), и горизонтальной полосы, с которой смыкается самая большая третья дуга. Дуги, нарастающие по размерам, создают ощущение простора, роста, перспективы, "захвата" территории.

       Данный  товарный знак соответствует основным требованиям, предъявляемым к товарным знакам. Он индивидуален, т.к. в нем  использованы оригинальный стиль, особая комбинация геометрических фигур, фирменные  цвета (белый и зеленый), что позволяет  легко отличать фирменный знак "Беларусбанк" от знаков конкурентов. Знак довольно прост, он состоит из несложных геометрических фигур (квадрат, окружность, прямоугольник), поэтому он без сложностей идентифицируется потребителями целевого сегмента. С точки зрения привлекательности для клиентов банка, знак можно назвать привлекательным, т.к. он не вызывает негативных эмоций. Однако у некоторых потребителей такой товарный знак может ассоциироваться с частью мишени, а это формирует негативный ассоциативный ряд; мишень никак не связана с деятельностью банка и может неблагоприятно отразиться  на его имидже. Знак узнаваем, это достигается за счет его формы, цвета, размера, расположения элементов. Товарный знак безусловно охраноспособен.