План маркетинга для ООО «Алькасар. Регион Хабаровск»

    Цели и стратегия маркетинга.

    Данный  план маркетинга является оперативным, срок планирования до 1 года. На период действия плана цели маркетинга соответствуют  целям рекламного агентства, а именно:

    Увеличить объем продаж на 20% в г. Хабаровске к сентябрю 2011 г.

    Увеличить число прямых клиентов на 15% в г. Хабаровске к сентябрю 2011 г.

    Увеличить долю рынка каналов НТВ и ТВЦ  на 5% к сентябрю 2011 г.

    Чтобы определить стратегию маркетинга, надо выбрать целевой рынок организации.

    Целевой рынок ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» - бизнес – рынок региона, клиенты – юридические лица, которые размещают рекламную информацию о своем предприятии на телевидении. Как было сказано ранее, система B2B: бизнес работает для бизнеса. На данном рынке «Алькасар» предлагает услуги по размещению рекламы на телеканалах НТВ и ТВЦ.

     В связи с изменяющейся ситуацией  на телевизионном рынке ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» должен придерживаться ряда стратегий, а именно: защита своей доли рынка, за счёт постоянных нововведений и неожиданных для конкурентов изменений; контакта, т.е. быстрая и эффективная реакция на действия конкурентов, целью которой является расширение своей доли рынка, и позиционирования, чтобы рекламодатели знали и понимали, что размещение на телеканалах НТВ и ТВЦ выгодно и эффективно. 
 
 
 
 
 
 
 

    Комплекс маркетинга ООО «Алькасар. Регион Хабаровск». Совершенствование комплекса.

     Отдел маркетинга ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» является структурным подразделением и находится в непосредственном подчинении генеральному директору. Он включает в себя отдел продаж, отдел медиапланирования, отдел баинга. Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями организации.

     Отдел маркетинга занимается разработка рекомендаций по формированию производственно – сбытовой политики на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координации деятельности структурных подразделений организации по обеспечению ее реализации.

     Основными задачами отдела маркетинга являются:

     1) изучение рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей;

     2) мониторинг конкурентной среды  и позиций на рынке; 

     3) изучение факторов, определяющих  интерес либо отсутствие заинтересованности рекламодателей и телезрителей к услугам рекламного агентства;

     4) выработка рекомендаций 

     5) разработка специальных проектов  под конкретного рекламодателя,  подготовка спонсорских пакетов;

     6) комплексное рекламное обслуживание, медиапланирование.

     Маркетинговый отдел осуществляет следующие функции:

     1) Разработка плана маркетинга  и его реализация. Осуществление  контроля реализации стратегии и тактики маркетинга и полученных результатов.

     2) Организация и проведение мероприятий  по изучению и анализу общего состояния рынка и его участников, состояния спроса и предложений.

     3) Сегментирование рынка, определение  потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций его развития.

     4) Изучение, анализ и прогнозирование  (предупреждение, насколько это возможно) деловой активности конкурентов, их долей и позиций на рынке.

     5) Изучение и анализ внутренних  и внешних показателей собственной  конкурентоспособности. 

     6) Определение потребностей и оценка  возможностей 

     7) Разработка долгосрочных и текущих  планов рекламного агентства в целом и отдельных направлений деятельности организации.

     8) Участие в (или их разработка, разработка рекомендаций) создании  коммерческих проектов и их  реализации.

     9) Участие в организации и проведении  мероприятий и акций, направленных на продвижение и распространение услуг ООО «Алькасар. Регион Хабаровск»

     В состав отдела маркетинга входят отделы, специализирующиеся по отдельным направлениям деятельности.

     Отдел маркетинга возглавляет начальник  отдела маркетинга, подчиняющийся непосредственно директору по маркетингу.

     В отдел входят высококвалифицированные  сотрудники, имеющие высшее специальное  образование и опыт работы в данной отрасли.

     Для работы по различным проектам создаются  рабочие группы, в которые входят специалисты соответствующих подразделений и координатор проекта, назначаемый коммерческим директором.

     В работе с клиентами используется стандартный договор, который заключается с клиентом бессрочно и оговаривает лишь общие условия сотрудничества. Также неотъемлемой частью договора являются приложения, в которых оговаривается исполнение конкретных работ, их стоимость, сроки исполнения и прочие индивидуальные условия.

     Работа  с клиентами и поставщиками. Покупательский спрос на рекламу присутствует почти  всегда одинаково, сезонные колебания  почти не ощутимы. Покупатели стремятся снизить цену, приобрести услуги высокого качества, сталкивая конкурентов друг с другом. Влияние потребителей данной отрасли велико, т.к. имеются альтернативные поставщики, покупатели хорошо информированы, услуги однотипны.

     Поставщики  также могут влиять на телевизионную  отрасль, пользуясь своей возможностью поднимать цены или снижать качество товара. Влияние поставщиков в  телевизионной отрасли также  значительно, поскольку товар отрасли  уникальный, а значит оборудование для его производства тоже. От компаний – поставщиков исходит угроза прямой интеграции в отрасль.

     Проблем как таковых в организации  нет, есть задачи, которые надо решить, чтобы придти к следующему витку.

     Организация работы с клиентом. Так как фирма  растет, а с ней растет и число клиентов, то время на общение и сотрудничество с каждой из них становится все меньше, отсюда недоволен клиент, недовольны и мы. Задача: сделать общение более эффективным и продолжительным. Решение задачи: расширение штата и офиса.

     Организация архива работ. Это связано, во-первых, с все увеличивающимся портфолио работ, которые порой теряются в море других подобных работ. Во-вторых, необходимость решения этой проблемы обусловлена тем, что в компанию все время приходят новые люди, которых надо обучать. А это проще делать, по существующим кейсам. Решением здесь может стать элементарное выделение человеко-часов для переработки всей базы в структурированную систему файлов.

     Расширение  компании. В связи с все увеличивающимся  потоком клиентов встала проблема физической невозможности справиться со всеми заказами. Таким образом, уже на эту осень в компании намечено заметное расширение.

     Организация рабочего процесса. Проблема возникла в связи с растущим штатом. Необходимо более тщательное распределение задач, возможно также создание должностных инструкций для скорейшего ввода в курс вновь появившихся людей.

     Организация процесса взаимодействия отдела разработок и реализации. Впрочем, это, скорее всего, будет решено опытным путем.

     И на данный момент все задуманное воплощается в жизнь, растет офис и штат, а вместе с этим растет и производительность, и профессионализм, и число довольных клиентов.

     Одной из возможностей, которая может возникнуть в ближайшее время во внешней  среди является ослабление позиций конкурентов. Данная возможность может открыться перед агентством благодаря высокой степени технической оснащённости, активному внешнему промоушену, проведению лучших рекламных компаний.

     Следующей возможностью является выход на новые  рынки, а именно работа с газетами и журналами, телекомпаниями других регионов. Также ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» необходимо в ближайшее время создать Интернет сайт, который поможет работе компании, ускорит процесс обмена информацией. Это виртуальное лицо компании, работающее на имидж. Ведь возможности, которые открывает перед организацией Интернет – сайт велики:

• Проведение различных опросов (как по поводу программного продукта, так и по поводу коммерческих предложений), так как Интернет, это уникальная возможность узнать мнение представителей различных возрастных групп и профессий.
• Размещение бланка заказа (в будущем, при условии применения системы электронных расчётов) или бланка для получения дополнительной информации о рекламных возможностях организации.
• Возможность подписки посетителей сайта на рассылку новых предложений и новостей организации по электронной почте.
• Размещение информации о телекомпании в различных электронных справочниках Интернета.
• Размещение баннеров о телекомпании на популярных сайтах города.

    Прогноз продаж и оценка прибыли рекламного агентства ООО «Алькасар. Регион Хабаровск».

    По  мнению руководителей рекламного после осуществления плана маркетинга и проведения маркетинговых мероприятий объем продаж вырастет, следовательно, увеличится и прибыль.

          По данным за 2008 год объем продаж услуг по размещению рекламы на НТВ и ТВЦ в рекламном агентстве «Алькасар. Регион Хабаровск» составил 19, 04 миллиона рублей, в 2009 – 24, 6 миллиона рублей, в 2010 (ожидаемая за 12 месяцев) – 29 миллиона рублей.

          Согласно поставленным стратегическим целям, в 2011 году ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» должен увеличить объем продаж не менее чем на 20% и составит при этом 34,8 миллиона рублей.

          Исходя из прогноза объема продаж на предприятии, произведем расчет планируемой прибыли на 2011 год (таблица 6).

Табл. 6. Прогноз продаж и оценка прибыли.

      Таким образом, в случае эффективной работы предприятия и достижения поставленных перед ним целей прогнозируемый объем прибыли составит 1 миллион 470 тысяч рублей. 
 

    Программа действий.

    Для успешной работы рекламного агентства в 2011 году необходимо провести ряд мероприятий.

    * постоянный мониторинг внешней  и внутренней среды предприятия (включая сбор информации об экономической, политической, демографической и пр. ситуации  в стране, сбор информации о посредниках, поставщиках,  ключевых конкурентах, анализ объемов продаж в течение каждого месяца и т.д.);