Отчет по производственной практике в компании «ДНС»

     В планах компании выход на федеральный уровень, поглощение региональных розничных сетей центральной России и открытие магазинов в крупных городах.

     Для реализации таких амбициозных планов, компании потребуется устранить  ряд ошибок найденных в ходе наблюдения. Это такие недочеты как:

1. Профессиональные качества персонала по уровню не дотягивают до федерального уровня и не соответствует имиджу компании, который заявлен на официальном сайте. Наблюдение показало, что персонал не всегда осведомлен о работе тех или иных устройств; А также, продавец-консультант не в состоянии объяснить различие моделей телефонов с идентичными функциональными характеристиками и ценой.
2. Также следить за раскладкой товара, чтобы не повторялись обнаруженные недочеты которые представлены на рисунке 7.

Пример  ошибки в раскладке товара на витрине  у компании «Семьсот»

Рисунок 7 

     6. «Связной» – это еще одна из главных компаний, которая может конкурировать в плане ассортимента и цены с компьютерным центром «ДНС».

     Сеть салонов сотовой связи «Связной» – российская компания, федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Штаб-квартира – в Москве.

     Компании  принадлежит 1753 магазина по всей России. Бизнес, который положил начало группе компаний «Связной», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. В этот период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус». Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. Торговая точка на Горбушке, офис площадью 20 квадратных метров – тогда в штате фирмы было всего 5 сотрудников. Начав с минимального оборотного капитала, компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции: доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%. После запуска бренда «Связной» розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не, только в Москве и Московской области, но и в других городах. В июне 2007 года стартует программа лояльности «Связной Клуб» - бонусная программа для постоянных покупателей. Программа дает возможность получать баллы в «Связном» и обменивать их на любые товары [см.3].

     Оборот  компании за 2008 год составил порядка $3 млрд. Рыночная доля компании на 1 кв. 2009 года – 22,4 %.

     Выручка компании за 2007 год составила $2,34 млрд. ($1,83 млрд. в 2006 году). 

     7. «Цифроград» – одна из крупнейших розничных сетей по продвижению персональной цифровой электроники и услуг на базе передовых технологий. Бренд выведен на рынок в 2003 году [см.2].

     «Цифроград» – официальный партнер ведущих мировых производителей: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Sharp, Pantech, LG, Voxtel, Haier, Pentax, Fly, Philips, Sony, Motorola, Panasonic.

     В ассортименте сети «Цифроград» представлен широкий выбор мобильных телефонов, радиотелефонов (DECT), MP3- и DVD-плееров, цифровых фото-видео-камер и аксессуаров «ЦИФРОГРАД» имеет статус «Федерального дилера» операторов «большой тройки» - МТС, Билайн, Мегафон – а также дилера региональных мобильных сетей, предоставляя широкий спектр услуг - от подключения к тарифным планам до оплаты услуг операторов через универсальную платежную систему CyberPlat Компания является дилером Билайн, Мегафон и региональных мобильных сетей, предоставляя широкий спектр услуг - от подключения к тарифным планам до оплаты услуг операторов через универсальную платежную систему CyberPlat [см.2].

     В «Цифрограде» действует система покупки мобильной электроники в кредит совместно с банками «Русский стандарт», Home Credit, Инвестсбербанк и «Альфа-банк» Дополнительные услуги: печать фотографий, автострахование, оцифровка видео и т.д. «Цифроград» входит в тройку лидеров российского рынка мобильного ритейла. Количество центров мобильной электроники превышает 1450, из них магазинов собственной розницы – 560. Число городов присутствия превысило 370. Доля компании по итогам 2007 года составляет 10-11%. Крупнейшая программа франчайзинга в отрасли – более 100 партнеров. Количество сотрудников превышает 3000 человек [см.2].

     После рассмотрения конкурентов компании, была составлена таблица оценки конкурентов относительно параметров, которые были выявлены в результате наблюдения.

Таблица 6 – Оценка компаний на основании критериев выявленных в процессе наблюдения

(Каждый  фактор оценен  по 5-ти бальной  шкале, 1 – совсем не важно, 5 - очень важно) 

 

Рисунок 8

      На  основание проведенных наблюдений было сформировано определенное мнение о исследуемых компаниях, после  чего были отобраны критерии, по которым  было решено оценить каждую компанию по 5-ти бальной шкале. В результате суммирования, были получены лидеры, которые победили с незначительным отрывом от своих преследователей: 1-е место: «ДНС», 2-ое место: «Семьсот» и 3-е место: «А11». 
 
 
 

3  Проведение кабинетных исследований 

3.1  Экономический потенциал г.Владивостока 

     По  состоянию на 01.01.09г. количество предприятий и организаций, зарегистрированных в Статистическом регистре хозяйствующих субъектов по г.Владивостоку, составило  42329 единиц или 110,1% к январю-декабрю 2007 г. 

Структура распределения организаций по видам  экономической деятельности

Рисунок 9 

     По  данным рисунка 9, можно сказать, что данная структура отражает направленность экономики г.Владивостока: 43% организаций осуществляют деятельность в сфере оптовой и розничной торговли, ремонта автотранспортных средств, бытовых изделий; 16,6% – в сфере ведения операций с недвижимым имуществом, аренды; 9,3% – в сфере транспорта и связи; 8,2% – в сфере строительства и 7,7% – в сфере промышленности (обрабатывающие производства, добыча полезных ископаемых, производство и распределение электроэнергии, газа и воды).

     Также необходимо отметить положительные тенденции в сфере малого предпринимательства. Такие как вступление в силу Закона «Об упрощенной системе налогообложения на основе патента для индивидуальных предпринимателей в Приморском крае», что позволит предпринимателям малого бизнеса значительно снизить финансовую нагрузку.

             Кроме того, был принят Закон  «О развитии малого и среднего  предпринимательства в Приморском  крае», а также разработана  одноименная программа, рассчитанная  на 2008-2010 годы.

            Таким образом, это позволит создать в г.Владивостоке условия для устойчивого развития малого и среднего предпринимательства.

            Но стоит отметить, что в ближайшем будущем может появиться проблема, которая связана со снижением численности трудовых ресурсов Приморского края, это может быть вызвано оттоком населения из края, наличием безработицы в условиях финансового кризиса, а также в связи с демографическим спадом 1992-1996 гг. 
 

     3.2  Промышленный потенциал г.Владивостока 

     В январе-декабре 2008г. объем отгруженных  товаров собственного производства крупными и средними предприятиями  города по предварительной оценке составил 31523,7 млн. руб. или 119% к соответствующему периоду 2007г. в действующих ценах; для сравнения, в 2007г. темп роста данного показателя составил 101,3% к уровню 2006г. 
 
 
 
 

Структура промышленного производства

Рисунок 10 
 

     Таким образом, данные рисунка 10, показывают, что наибольший объем отгруженной продукции приходился на предприятия обрабатывающих производств и предприятия, осуществляющих деятельность в сфере производства, распределения электроэнергии, газа и воды – по 49% соответственно. 

Структура обрабатывающих производств

Рисунок 11

     На  рисунке 11 видно, что наибольший объем отгруженной продукции пришелся на производство пищевых продуктов (64%), меньшую долю занимает производство транспортных средств и оборудования (13%).  
 

3.3  Потребительский рынок товаров и услуг 

     Владивосток является крупнейшим торговым центром  Дальневосточного региона. В городе развита система супермаркетов электроники, среди которых наиболее развитую сеть имеют В-Лазер, Спектр, Эльдорадо, Домотехника, А11, ДНС. Последние два также являются крупнейшими игроками на рынке компьютерной техники. Среди крупных продавцов, специализирующихся в мобильной электронике можно выделить сети СемьСот, Связной, Евросеть, Цифроград, Divizion[13].

     В январе-декабре 2008г. оборот розничной  торговли по всем каналам реализации в г.Владивостоке составил 79043,7 млн. рублей (109,5% к соответствующему периоду 2007г. в сопоставимых ценах), в расчете на душу населения – 130,6 тыс. руб.[15]  

Динамика  оборота розничной торговли, млн. руб.

Рисунок 12

Таблица 7 – Темпы роста оборота розничной торговли в относительном выражении (в % к базисному году) 

 
 

Динамика  оборота розничной торговли в относительном выражении

(в % к  базисному году)

Рисунок 13 

     Согласно  данным таблицы 7, а также графическому отображению динамики роста товарооборота за рассматриваемый период, которая представлена на рисунке 13, можно отметить положительную тенденцию роста оборота розничной торговли в среднем за четыре рассматриваемых года на 120,53%. 
 
 
 
 
 

Структура оборота розничной торговли в г.Владивостоке в 2008 г.

Рисунок 14 

     Рисунок 14 показывает, что оборот розничной торговли города на 27% сформирован крупными и средними организациями, на 42% индивидуальными предпринимателями, осуществляющими торговлю вне рынка, на 10% за счет продажи на вещевых, смешанных и продовольственных рынках, на 21% сформирован малыми предприятиями.   
 

3.4  Демографический потенциал 

     В течение отчетного периода естественная убыль населения города составила 1340 человек. Но из – за фиксируемого, начиная с апреля 2008 года,  положительного миграционного сальдо (по итогам 11 месяцев 2008 года составило 1174 человека) численность постоянного населения города уменьшилась незначительно и составила по оценке на 01.01.09г. 605,2 тыс. человек: 96% - численность городского населения, 6% - население сельских территорий.

       В сравнении с соответствующим  периодом 2007 года реальные (скорректированные  на уровень инфляции) денежные доходы населения города за январь – ноябрь 2008 года увеличились на 14,5% и составили 17850 руб. в месяц. Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата одного работающего по городу Владивостоку за январь-декабрь 2008г. (по оценке) составила 20450 рублей и увеличилась по сравнению с соответствующим периодом 2007г. в реальном выражении на 15%; ее размер выше аналогичного показателя по Приморскому краю на 21,4%. Отношение величин среднемесячной номинальной заработной платы к величине прожиточного минимума, установленной по Приморскому краю, составило 3,4 раза (за аналогичный период прошлого года – 2,9 раза)[15].