Обобщая накопленный в России опыт решения  проблемы качества, можно выделить несколько групп предприятий, которые  тратят значительные деньги и усилия на внедрение СК и получение сертификатов их соответствия требованиям стандартов ИСО серии 9000. Их классификация, не претендуя на полноту и непротиворечивость, охватывает только те предприятия, которые реально пытаются что-то сделать в этой области, а не имитировать соответствующую активность.

    К первой группе относятся крупные предприятия традиционных отраслей, для которых характерен самый высокий процент заинтересованных в получении сертификата на СК по стандартам ИСО серии 9000 (основная причина – активная работа на экспорт).

    Ко  второй группе относятся компании, которые принимают решения о внедрении СК «впрок» или для выхода на зарубежные рынки, но не имеют реального опыта работ там и поэтому не очень четко понимают, что такое принцип TQM и зачем нужен сертификат на СК по стандартам ИСО серии 9000.

    Третья  группа компаний, которая существует в России, но их еще мало, - это компании, которые не только хотят, но и могут внедрять СК и обеспечивать ее эффективное функционирование. Эта группа компаний конечно же является наиболее перспективной. Их идеологию и передовой опыт системного подхода к решению проблем эффективного производства продукции, конкурентоспособной по качеству и цене, необходимо распространять и на другие предприятия России.

    Обобщая основные проблемы применения стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в российских компаниях, следует отметить, что главные сложности обусловлены доминированием организационной культуры, сложившейся в советское время, и неразвитостью системы регулярного менеджмента, ориентированного на условия конкурентного рынка. Поэтому переход к менеджменту по стандартам ИСО серии 9000 и принципам TQM требует параллельного формирования основных функциональных стратегий и общей стратегии фирмы.

    К сожалению, у большинства российских компаний пока отсутствует внутренняя потребность в радикальной перестройке общего подхода к своей деятельности. Лишь некоторые компании, отнесены нами к третьей группе осознают необходимость своей реальной конкурентоспособности на мировом рынке и готовы упорно работать не ради формального получения сертификата на СК, а чтобы действительно стать конкурентоспособным предприятием не только на отечественном но и зарубежных рынках. [4] 
 
 
 

Заключение.

  В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.

    Основой конкурентоспособности  является требуемый уровень качества  продукции, для достижения которого  нужна соответствующая материальная  база, квалифицированный и заинтересованный  персонал и четкая организация работ по управлению качеством.

     Управление качеством прошло  ряд этапов в своем развитии. Этап зарождения отдельных элементов  управления качеством в общем  процессе управления предприятием  сменился этапом интеграции, комплексным, системным подходом к управлению качеством.

      Постоянный рост требований к  качеству предопределил дальнейшее  развитие управления качеством  и внедрение на лучших предприятиях  развитых стран «тотального»  управления качеством, когда оно  становится основой для организации всех направлений деятельности предприятия.

      Для стимулирования предприятий  к повышению качества продукции  и услуг в ряде стран, в  том числе и России, учреждены  национальные премии по качеству. Роль премий заключается не  только в том, чтобы отмечать лучшие предприятия, но и в том, чтобы подтягивать средние путем проведения ими самооценки по критериям премий с последующим принятием мер по улучшению качества продукции и услуг.

      Решающее значение в организации  работ по качеству имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции и услуг.  

Список  использованной литературы: 

1) Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6

2) Варгина М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. //Сертификация.-2002.- №1.- с.10.

3) Версан В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.-2001.-№3.

4) Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь. - 2000.- дек. (№50)  -  с.15.

5) Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2000. 255с.

6) Гличев А. В. «Нововведения, маркетинг и управление качеством» ж. «Стандарты и качество»// №10, 1995г.

7) Гличев А.В. « Современные методы управления качеством» ж. «Стандарты и качество»//№4, 9,1996г.

8) Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2004. 140с.

9) Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 2003. 640с.

10) Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение. 2000. 214с.

11) Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2000.- 272  с.

12) Швец В.Е. «Менеджмент качества»в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 2001. №6 с 48-50.

13) Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд. Стандартов.2000.  325с.

Приложение 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Рис. 1.1.  Качество конструкции.

Приложение 2.

Рис. 1.1. Управление качеством на предприятии.  
 
 

   Приложение 3

   Схема 1.1. Классификация показателей качества. 

    Приложение 4.

Схема 1.1. Оценка уровня качества продукции: Е – единичные показатели качества; К – комплексный показатель качества.