Организация работы отдела маркетинга

 

Положение об Отделе Маркетинга компании «Медиа»

        Структура этого документа определена следующим образом:

1. Цели  и функции 

2. Структура  отдела 

3. Взаимодействие  с подразделениями компаниями 

4. Функциональные  обязанности 

5. Проведение  маркетинговых исследований 

1. Цели и функции  Отдела Маркетинга 

Совместно с другими подразделениями предприятия  и руководством предприятия Отдел  Маркетинга помогает выработать стратегию  рыночной деятельности предприятия.

· Целью  отдела маркетинга является выработка  рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.

· В  функции Отдела маркетинга входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование  рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия  и торговых марок.

2. Структура Отдела  Маркетинга 

Численность отдела маркетинга - 4 сотрудника.

В состав отдела входят:

· Начальник Отдела Маркетинга

· Маркетолог / Менеджер по маркетингу

· Маркетолог / Аналитик

· Маркетолог / Менеджер по интернет-маркетингу  

Взаимодействие  отдела маркетинга с  другими подразделениями

        Торговые подразделения предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.

         По заказу руководителей подразделений и товарных групп Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.

         Отдел Маркетинга и менеджеры по маркетингу предприятий активно взаимодействуют с Начальником отдела PR и рекламы для формирования рекламной компании.

           Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.  

Функциональные  обязанности руководителя и сотрудников  отдела маркетинга

           Начальник отдела маркетинга выполняет следующие функции:

· Определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору Годовой маркетинговый  план и объемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, ежегодно а в случае необходимости - на указанный период) и несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета Отдела Маркетинга

· определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и  задач, установленных “Положением  об отделе маркетинга”, а также на основе указаний Генерального Директора  и несет всю полноту ответственности  за результаты деятельности отдела

· определяет структуру отдела, вносит необходимые  изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает  оперативные меры по изменению структуры  отдела для решения конкретных задач 

· определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет  ответственность за поддержание  дисциплины в отделе и т.п.

· определяет стратегию деятельности по продвижению  товаров и услуг, организует ее реализацию принимает непосредственное участие  в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании  его организованной структуры представляет предприятие в контактах с  другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени  предприятия в пределах своей  компетенции 

· ежегодно (а по требованию Директора предприятия  в любой момент за любой период времени) представляет им информацию о  деятельности отдела

· в  случае необходимости проведения специальных  маркетинговых мероприятий по согласованию с руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений  предприятия, создает временные  группы экспертов по отдельным маркетинговым  вопросам и руководит их работой 

· организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области  маркетинга

· занимается повышением квалификации сотрудников  отдела и собственной квалификации

           Маркетолог, Менеджер по маркетингу выполняет следующие функции:

· осуществляет исследовательские и исполнительские  функции:

· предоставляет  начальнику отдела информацию, необходимую  для анализа и прогнозирования  рыночной ситуации

· организует и принимает личное участие в  изучении общего состояния и конъюнктуры  рынков и тенденций их развития

· организует и принимает личное участие в  проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции  предприятия 

· организует и принимает участие в сегментации  рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.)

· проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе

· организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом  прогрессе в конкретной области 

· организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и  оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию 

· устанавливает  контакты и организует получение  от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления  работы

· выполняет  поручения Директора, Заместителя  директора 

· проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга

· разрабатывает  методы анализа и оптимизации  структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности

· осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его  соответствия плановым показателям, изучает  причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы

· на основе статистической информации и результатов  специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка 

· вырабатывает предложения в области ценовой  политики

· осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями  организаций средств массовой информации

· осуществляет выбор и организует при участии  других подразделений предприятия  практическую реализацию отдельных  методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.)

· осуществляет оценку эффективности применяемых  методов продвижения товаров 

· организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции 

· организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка 

· проводит анализ состояния центрального офиса и дилерской сети, вырабатывает рекомендации по ее развитию и совершенствованию (создание сбытовых филиалов, контор, представительств предприятия в различных регионах, расширение сети предприятий оптовой и розничной торговли и т.п.)

· организует и проводит исследование товарного  ассортимента и потребительских  свойств выпускаемых товаров 

· осуществляет выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, структуры издержек производства и  пр.)

· разрабатывает  программу исследований и совместно  с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта  осуществляет изучение и прогнозирование спроса на товар, проводит оценку потребности в производимых и разрабатываемых товарах

· разрабатывает  программу исследований и совместно  с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта  организует и проводит исследование потребительских предпочтений и  покупательского поведения по отношению  к товарам данной товарной группы

· совместно  с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта  осуществляет сбор и анализ сведений о недостатках, претензиях в использовании  товара, принимает участие в рассмотрении рекламаций

· осуществляет создание и ведение информационной базы по товарной группе

· контролирует осуществление плана маркетинга определенной группы товаров, готовит  предложения по внесению в него изменений 

· участвует  в разработке и согласование планов проведения рекламных мероприятий 

· участвует  в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий  по стимулированию сбыта товара

· замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия  

Проведение  маркетинговых исследований

           Планы проведения маркетинговых исследований для предприятия в целом разрабатываются Отделом Маркетинга совместно с руководителями компаний и руководителями товарных групп. Разработку планов маркетинговых исследований координирует начальник отдела маркетинга. Исполнение планов осуществляют сотрудники отдела маркетинга при участии всех необходимых служб предприятия.  

2.2 Годовой маркетинговый план и виды отчетных документов

          Целью маркетингового планирования деятельности компании ООО “Медиа” является разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и маркетингового комплекса.

           Годовой и полугодовой маркетинговый план и отчет один из основных и наиболее важных документов, подготовка которых входит в перечень задач, решаемых отделом маркетинга на фирме.

         Основные пункты Плана:

1. Введение

2. Основные  понятия и определения

3. Общие  сведения 

4. Описание  рынка 

5. Тип  производства, методов торговли  или другого вида бизнеса 

6. Описание  и характеристика потребителей 

7. Описание  места расположения 

8. Товарная  политика (анализ эффективности  ассортимента)

9. Ценовая  политика.

10. Дополнительные  услуги, дополнительные виды деятельности.

11. Методы  продвижения продуктов. 

12. Конкуренция 

13. Выводы, прогнозы и рекомендации 

14. Приложения 

Содержание  плана маркетинга компании «Медиа» на 2010 год: