Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе

В результате анкетирования было опрошено 56 человек, 53% женщин и 47% мужчин, различных возрастных категорий и социальных статусов.

Ниже приведена таблица, которая представляет половозрастную структуру выборки и показывает процентное отношение мужчин и женщин к общему количеству их в определенной возрастной категории.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.1 – Половозрастная структура выборки

Численность населения в возрасте, лет:	Всё население						Выборка
	оба пола	% от численности	мужчины	% от возрастной группы	женщины	% от возрастной группы	оба пола	мужчины	женщины
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
18-24	683931	10,86	352684	51,57	331247	48,43	63	28	35
25-35	1570782	24,94	776541	49,44	794241	50,56	7	0	7
36-45	1335595	21,21	634146	47,48	701449	52,52	21	15	6
46-55	1443146	22,92	691247	47,90	751899	52,10	0	0	0
55-65	1263688	20,07	591294	46,79	672394	53,21	0	0	0

Источник: собственная разработка

 

Анкета по которой представлен анализ  ответов респондентов представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б.

Результаты опроса представлены в ПРИЛОЖЕНИИ В.

На вопрос: «Какой вид отдыха вы предпочитаете, активный или пассивный?», графический результат представлен на рисунке 2.1:

 

Рисунок 2.1 – Процентное соотношение людей, предпочитающий активный или пассивные отдых

 

Из проведенного опроса  заметно, что 93% опрошенных людей предпочитают активный отдых, чем пассивный ( 7% опрошенных людей).

На вопрос: «Какой вид активного туризма привлекает Вас больше?», графический результат представлен на рисунке 2.2:

Рисунок 2.2 – Процентное распределение респондентов, предпочитающее различные виды экстремального туризма

 

На данный вопрос анкеты большее количество людей (59%) ответило, что предпочитают летний вид туризма, 34 % ответило, что зимний, остальных респондентов не привлекает ни один вид активного туризма.

На вопрос: «Знаком ли вам такой вид туризма, как экстремальный?», графический результат представлен на рисунке 2.3:

Рисунок 2.3 – Процентное соотношение респондентов, знакомых с экстремальным туризмом

 

Все опрошенные люди в той или иной мере знакомы с таким видом туризма, как экстремальный, они либо занимались, либо хотя бы слышали о нем.

На вопрос: «Занимались ли вы когда-нибудь одним из видов экстремального туризма ?», графический результат представлен на рисунке 2.4:

 

Рисунок 2.4 – Процентное соотношение респондентов, занимавшихся либо не занимавшихся одним из видов экстремального туризма

 

Из опрошенных людей большая часть ( 66%) никогда не занималась экстремальным туризмом, и 34% участника анкетирования занимались уже одним из видов экстремального туризма.

На вопрос: «Хотели бы Вы заняться экстремальным туризмом?», графический результат представлен на рисунке 2.5:

Рисунок 2.5 – Процентное соотношение респондентов, желающих заняться одним из видов экстремального туризма

 

Абсолютно большинство респондентов (93%)  хотело бы заняться одним из видов экстремального туризма, остальные 7 % ответили отрицательно.

На вопрос: «Где вы предпочитаете отдыхать, в своей стране или за рубежом?», графический результат представлен на рисунке 2.6:

 

Рисунок 2.6 – Процентное распределение респондентов, предпочитающих отдых у себя в стране либо за рубежом

 

Возможно из-за недостаточно высокого уровня услуг в нашей стране, большая часть людей предпочитает отдыхать за рубежом (84%), и лишь 16% отдыхают в своей стране.

На вопрос: «Знаете ли Вы какие-нибудь белорусские организации, оказывающие услуги в сфере экстремального туризма?», графический результат представлен на рисунке 2.7:

Рисунок 2.7 – Процентное соотношение респондентов, осведомленных о белорусских организациях, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма

 

Как показал опрос, немного людей (34%) осведомлены об организациях, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма. Оставшиеся 66% никогда ранее не слышали о таких организациях.

На вопрос: «Пользовались ли Вы когда-либо услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма?», графический результат представлен на рисунке 2.8:

Рисунок 2.8 – Процентное соотношение респондентов, пользовавшихся когда-либо услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма

 

Из людей, участвовавших в опросе, только 34% пользовались услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма, остальные же либо не слышали о подобных организациях, либо не обращались туда.

На вопрос: «Если вы пользовались услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма, удовлетворило ли Вас качество услуг ?», графический результат представлен на рисунке 2.9:

Рисунок  2.9 – Процентное соотношение удовлетворения респондентов, пользовавшихся услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма

 

Как показало анкетирование, только 16% процентов людей, пользовавшихся услугами организаций оказывающих услуги в сфере экстремального туризма,  осталось полностью удовлетворено качеством услуг, 18% удовлетворена частично, а остальные 66% затрудняются ответить, возможно в связи с тем, что они не пользовались подобными услугами.

 

10. Ваш пол:

 

Участниками опроса было 53% женщин и 47% мужчин.

11. Ваше семейное  положение:

 

Из опрошенных людей лишь 23% состоит в браке.

12. Ваше образование:

 

Большинство участников анкетирования имеют высшее образование (61%), 31% еще учатся в высших учебных заведениях либо не закончили четыре курса, и 8% респондентов имеют среднее специальное образование.

 

13. Ваш возраст:

 

В анкетировании принимали участие люди разных возрастных категорий, но возраст большинства опрашиваемых людей (69%) находится в пределах от 18 до 24 лет.

 

14. Ваш род занятий:

 

Большее количество опрошенных людей являются специалистами с высшим студентами (59%), 31% опрошенных – специалисты с высшим образованием. И среди участников анкетирования нет служащих, без высшего образования, либо рабочих.

 

 

 

 

 

15. Каков среднемесячный доход в расчёте на 1 члена Вашей семьи?

 

 

Из участников анкетирования большинство (59%)  имеет среднемесячный доход на одного члена семьи в размере менее 2 млн. бел. рублей.  А 41% - доход в размере немногим больше 2 млн. бел. рублей.

 

2.2. Анализ качества  предлагаемых услуг

 

Для оценки качества экстремальных услуг в Беларуси экспертам было предложено проставить оценки от 1 до 5 (5-очень хорошо развито и 1-совсем не развито) соответствующим показателям. В качестве экспертов выступили сотрудники организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма.

 

Таблица 2.2 – результаты экспертных оценок качества услуг

	Показатели
Эксперты	Информационное обеспечение	Место расположения	Наличие квалифицированных кадров	Качество обслуживания	Инвестиции в туристическую отрасль	Наличие развитой туристической инфраструктуры		Государственное регулирование туристской деятельности
1	2	3	4	5	6	7		8
Эксперт 1	2	4	4	4	3	1		2
Места	5,5	2	2	2	4	7		5,5
Эксперт 2	2	3	3	4	4	3		1
Места	6	4	4	1,5	1,5	4		7
Эксперт 3	3	4	3	3	4	3		3
Места	6,25	1,5	6,25	6,25	1,5	6,25		6,25
Эксперт 4	1	5	4	3	4	2		1
Места	6,5	1	2,5	4	2,5	5		6,5
Эксперт 5	1	2	4	4	5	4		2
Окончание таблицы  2.2
1	2	3	4	5	6	7	8
Места	7	5,5	3	3	1	3		5,5
∑ баллов	9	18	18	18	20	13	9
∑ мест	31,25	14	17,75	16,75	10,5	25,25	30,75
Кзн	1,8	3,6	3,6	3,6	4	2,6	1,8

Источник: собственная разработка

 

Рассчитаем коэффициент значимости по каждому из оцениваемых показателей по формуле (2.6):

 

                                                                             (2.6)

 

где – коэффициент значимости по i-тому оцениваемому показателю;

- оценка i-того показателя j-тым экспертом;

- эксперты.

 

Кзн1=(2+2+3+1+1)/5=1,8

Кзн2=(4+3+4+5+2)/5=3,6

Кзн3=(4+3+3+4+4)/5=3,6

Кзн4=(4+4+3+3+4)/5=3,6

Кзн5=(3+4+4+4+5)/5=4

Кзн6=(1+3+3+2+4)/5=2,6

Кзн7=(2+1+3+1+2)/5=1,8

 

Для того чтобы определить, можно ли использовать данные коэффициенты, необходимо рассчитать степень согласованности мнений экспертов. Для этого присвоим оценкам экспертов места от 1 до 7. Оценка степени согласованности мнений.

Коэффициент конкордации рассчитывается по формуле (2.7):

                         (2.7) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исходя из полученного значения коэффициента конкордации (0,5) можно сделать вывод, что мнения экспертов согласованы, следовательно, полученный коэффициент значимости можно использовать для оценки развитости отрасли эктремального туризма.

Наибольшее значение (4) имеет показатель «Инвестиции в туристическую отрасль», следовательно, этот показатель можно считать развитым.

 Эксперты сошлись во  мнении, что в Беларуси слабо  налажены такие показатели как  информационное обеспечение и  государственное регулирование  туристической деятельности: данные  показатели получили всего по 1,8 балла. Также мнения экспертов  сошлись по поводу качества  обслуживания и наличию квалифицированных  кадров.

 Место расположения, наличие  квалифицированных кадров и качество  обслуживания эксперты оценили  в 3,6 балла, что говорит о том, что  данные показатели имеют достаточно высокий уровень развития, но их ещё нужно совершенствовать.

 

 

ГЛАВА 3

 

3.1. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе

 

Учреждение ”Республиканский центр олимпийской подготовки по зимним видам спорта ”Раубичи“ расположено примерно в 20-ти километрах от Минска и от Национального аэропорта ”Минск-2“ в непосредственной близости от автотрассы Минск-Витебск.

Так как комплекс расположен в достаточной отдаленности от Гомеля (322 км), то будет необходимо составить четкий план группового выезда и возвращения назад. Исходя из этого, нужно решить вопрос с транспортом. Наиболее удобным вариантом будет прокат автобуса, который бы завез группу в комплекс и привез её обратно.