Организация операционного маркетинга на предприятии

     Итак, Motorola сосредоточила основное внимание на конструктивном обеспечении качества продукции. Для Ericsson же главными направлениями стали качество изготовления и стандартизация производственных процессов посредством централизованного управления разработками и установления требований к их параметрам в рамках корпоративной системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ИСО 9000. Любые достижения в этой области оцениваются корпоративным советом, состоящим из менеджеров по качеству всех предприятий компании. Совет решает, какие методы обеспечения качества могут быть признаны лучшими и заслуживающими распространения как образцы передового опыта в рамках всей компании. Современная мощь производственной системы Ericsson была достигнута именно благодаря такому высокому уровню стандартизации и унификации производственных процессов. Каждый телефонный аппарат компании, выпущенный в любой точке мира, изготавливают из одинаковых деталей с использованием одних и тех же технологий. В отличие от Ericsson все предприятия Nokia создавались по самым современным для того времени технологиям, и между ними отсутствовала унификация применяемых программных средств управления производством. Система корпоративных ценностей Nokia построена на уважении к индивидуальности, которое руководители местных отделений компании часто трактуют как право принимать самостоятельные решения.

     Всего за пять лет, с 1994 по 1999 год, произошло  впечатляющее развитие NMP и улучшение всех ее показателей, включая более чем 50-процентное ежегодное увеличение валового дохода, прибыли и объемов отгрузки продукции. С 1994 по 1999 год доля Nokia на рынке выросла с 8 до 25%. Нельзя сказать, что только стратегический бенчмаркинг повлиял на столь впечатляющие достижения. Тем не менее он стал катализатором роста компании, позволив ей рационализировать использование всех имеющихся ресурсов, избежать ошибок, выявленных в работе конкурентов, и тем самым увеличить свою долю на рынке. На этапе реализации результатов бенчмаркинга залогом успеха стал верный стратегический выбор направлений развития и применение методологии «Шесть сигм».

     Корпорация Nokia объявляет, что на настоящий момент обладателями лицензии на S60 продано  более 100 миллионов устройств на базе этой платформы. Разработанная Nokia платформа S60 основана на операционной системе Symbian – ведущем в мире программном обеспечении для смартфонов, которое лицензировано крупнейшими производителями мобильных устройств.²¹

     Такой результат подтверждает, что S60 продолжает оставаться мощным игроком массового  рынка. Среди производителей мобильных устройств, операторов, разработчиков, а также поставщиков Интернет-услуг все больше увеличивается спрос на мультивендорные платформы, к которым относится S60.

     «Данный факт доказывает высокую востребованость S60. Мы верим, что это будет способствовать дальнейшему продвижению устройств на базе S60. Открытая платформа дает пользователям мобильных устройств больше выбора и является базой, на которой можно строить новые сервисы и приложения», – говорит Матти Ванска (Matti Vänskä), Вице-президент по продажам и маркетингу программного обеспечения для мобильных устройств Nokia.

     Выступая  на пресс-конференции, Матти Ванска заявил: «Мы видим три ключевые тенденции, влияющие на требования к  платформам. Во-первых, мобильное устройство становится своеобразным цифровым центром  личных данных и впечатлений, связанных как с бизнесом, так и с работой с изображениями, музыкой, навигацией или видео. Второе направление – это доступ к сервисам и контенту Web 2.0 с помощью мобильных устройств. И, наконец, простота и легкость использования становятся все более важными факторами».

     С появлением S60 3rd Edition Feature Pack 2 разработка приложений для S60 стала значительно  удобнее. Добавление Open C позволяет  использовать на платформе S60 хорошо знакомые разработчикам стандартные библиотеки функций C, что способствует повышению производительности и ускорению вывода приложений на рынок. Open C позволяет разработчикам многократно использовать имеющийся код и сконцентрироваться на вопросах мобильности своих приложений.

     Как было объявлено на прошлой неделе, S60 станет первой мобильной платформой со встроенной поддержкой виджетов, что позволит использовать на мобильных устройствах мощные возможности веб-технологий. Виджеты обогащают мобильный опыт за счет создания индивидуальных возможностей при работе с Интернет и персонализации устройства. S60 облегчает создание и внедрение веб-сервисов для устройств на базе S60 с помощью веб-технологий, основанных на таких стандартах как Ajax, JavaScript, CSS и HTML.

     S60 поддерживает устройства самых  разных сегментов рынка. Обладатели лицензии на S60 выпустили устройства с беспрецедентными возможностями работы с изображениями, музыкой и видео, а также поддержкой функциональности, необходимой для бизнес-пользователей и других целевых аудиторий.

     В ходе саммита компания Samsung представила свои последние устройства на базе S60, среди которых новый SGH-i400 – компактный тонкий раздвижной аппарат с поддержкой EDGE для массового рынка, а также недавно выпущенный SGH-i520. В настоящее время в продаже имеются 57 моделей устройств на основе S60 и ОС Symbian, на 28 из которых устанавливается последняя версия S60 3rd Edition.

     Мероприятие S60 Summit прошло в апреле в Мадриде; в ходе саммита были представлены 60 новейших инновационных решений  и функций для S60.

     Для повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия можно порекомендовать следующие меры:

• предприятию необходимо шире использовать заемные средства, так как в настоящий момент удельный вес собственных средств в пассивах предприятия превышает 80%. Это снижает оборачиваемость оборотных средств, вызывает необходимость постоянного наличия денежных запасов для решения разнообразных финансовых проблем;
• в то же время необходимо снижать уровень дебиторской задолженности (особенно просроченной). Покупатели и заказчики, нарушающие кредитные обязательства, в следующий раз должны вносить 100%-ную предоплату;
• важным фактором повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия является заинтересованность каждого работника в этом. В связи с этим необходимо внедрить систему оплаты труда, ставящую в зависимость уровень заработной платы каждого работника от результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия и степени участия работника в прибыли;
• внедрить премии за внесение предложений по повышению эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
• важным элементом, влияющим на эффективность финансово-хозяйственной деятельности, является информированность администрации предприятия о работе подразделения. В связи с этим необходимо внедрить систему внутреннего учета и контроля, руководящий состав предприятия должен ежедневно получать оперативную информацию о деятельности предприятия (основные показатели о результатах деятельности: объем продаж, объем закупок, прибыль за день). На ежедневной планерке эти данные должны анализироваться и в случае появления негативных тенденций должны срочно приниматься меры по их ликвидации. Дело в том, что даже ежемесячный подробный анализ, который, естественно, дает свои результаты, не может обеспечить оперативного реагирования на изменение условий внешней среды;
• необходимо расширить маркетинговую деятельность предприятия по продвижению товаров и услуг, крайне важно повысить уровень рекламы. В настоящее время рекламные компании практически не проводятся, новые потребители узнают о фирме только от знакомых. В связи с этим необходимо расширить методы рекламы. Учитывая не самое лучшее финансовое состояние предприятия можно порекомендовать использование рекламных плакатов, которые увидит множество жителей города, в то же время этот метод рекламы является одним из самых доступных в финансовом плане;
• предприятию необходимо расширять спектр предлагаемых населению услуг, что обеспечит приток новых потребителей. Практика показывает, что появление новых услуг и товаров в фирме повышает спрос и на уже существующие продукты;
• расширить ассортимент предлагаемой продукции, также необходимо расширить ассортимент сопутствующих товаров, которые будут приобретаться вместе с основными.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     В условиях нынешней конкурентной среды  никто на самом деле важности маркетинга не оспаривает. Сегодня, как никогда  раньше, руководители должны отдавать себе отчет  в том, что самая  современная техника и самая  квалифицированная рабочая  сила,  огромные затраты на обучение и подготовку рабочих к работе на  новом оборудовании  - все это само по себе не гарантирует и не  может гарантировать ни  высокого уровня производительности, ни качества  продукции  -  чисто  организационными средствами можно добиться куда более впечатляющих и результативных успехов. Без маркетинга сегодня немыслима деятельность  ни  одной  организации, так как его игнорирование рано или поздно  приведет  к  краху.  На  реальных примерах было продемонстрировано применение маркетинга в управлении  фирмой, корпорацией,  промышленным  предприятием.  Умелое  и   грамотное   обращение менеджеров, управляющих всем наличным инструментарием  маркетинга,  позволит любому  предприятию  в  полном   объеме   использовать   свои   конкурентные преимущества  и  соответственно  занимать  лидирующее  положение   в   своей отрасли.

       Доказано, что в основном многие компании на практике ограничиваются лишь операционным маркетингом, ведь операционный  маркетинг  делает акцент на таких переменных, как цена, система сбыта,  реклама и продвижение товара. И это совершенно обосновано, так как операционный маркетинг – это коммерческое оружие фирмы, без которого даже самый лучший стратегический план не в состоянии принести удовлетворительных результатов. Однако ясно и то, что без обоснованных стратегических вариантов не может быть прибыльного операционного маркетинга. Действие без размышлений – это не нужный риск. Независимо от того, на сколько хорош план операционного маркетинга, он не в состоянии создать спрос при отсутствии потребности, точно так же как он не может поддерживать те виды деятельности, которые обречены на исчезновение. Следовательно, для того чтобы операционный маркетинг был прибыльным, он должен руководствоваться стратегическим планом, основанным, в свою очередь, на потребностях рынка и его предлагаемой эволюции.

     Итак, получается, что сила операционного  маркетинга является решающим фактором для эффективности работы фирмы, особенно на рынке жестокой конкуренцией. Каждый товар, даже самого лучшего качества, должен иметь цену, приемлемую для конкретного рынка, присутствовать в каналах сбыта, адаптированных к привычкам целевых покупателей, и иметь поддержку со стороны тех или иных рекламных средств, которые стимулируют сбыт этого товара и усиливают его отличительные особенности. На рынке очень редко возникает ситуация, когда спрос превышает предложение, когда фирма хорошо известна своим потенциальным покупателям или когда конкуренция отсутствует. Есть множество примеров того, как перспективные товары терпели крах из-за недостаточной коммерческой поддержки. Как правило, это чаще всего происходит с теми фирмами, где царит «инженерный» дух: там верят, что товар высокого качества может получит признание сам по себе, и не считает необходимым приспосабливаться к нуждам покупателей.

     Операционный  маркетинг – это коммерческое оружие фирмы, без которого даже самый  лучший стратегический план не в состоянии  принести удовлетворительных результатов. Однако ясно и то, что без обоснованных стратегических вариантов не может быть прибыльного операционного маркетинга. Действие без размышлений – это не нужный риск. Независимо от того, на сколько хорош план операционного маркетинга, он не в состоянии создать спрос при отсутствии потребности, точно так же как он не может поддерживать те виды деятельности, которые обречены на исчезновение. Следовательно, для того чтобы операционный маркетинг был прибыльным, он должен руководствоваться стратегическим планом, основанным, в свою очередь, на потребностях рынка и его предлагаемой эволюции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список использованной литературы.

1. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2002.-119с.
2. Академия рынка: Маркетинг. - М.: Экономика, 2008.-374с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: - Экономика, 2002.-430с.
4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2009. -12с.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2007.-65с.
6. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - М.: Невский фонд и Олбис, 2004 .-254с.
7. Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием. //Экономический анализ. – 2004. - №2. – с. 47-51.
8. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: Экономика, 2001.-173с.
9. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресс , 2004.-362с.
10. Бэнгз Д. Руководство по составлению бизнес-плана - М.: Финпресс, 2005.-45с.
11. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2010.-140с.
12. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Междунар. Эк. Отношения, 2001.-320с.
13. Герчикова И.Н. Маркетинг: организационная технология. – М.: МГИМО, 2002.-634с.
14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2002.- 464с.
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. - М.: Финпресс, 2002.-347с.
16. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2009. – 653с.
17. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).: Учеб. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 278с.
18. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1,2., - М.: ГАУ, 2007. – 182с.
19. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов. /Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2002.- 437с.
20. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие. /Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 2002.- 520с.
21. Дурович А.Л. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд. перераб и доп.. – М.: Новое знание, 2003. – 496 с.
22. Жих Е.М., Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг. - М.: Россия молодая, 2004.- 438с.
23. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг. - М., Международные отношения, 2002.-378с.
24. Завьялов П.С. Конкурентоспособность и маркетинг //РЭЖ, 2004. №12.- 78с.
25. Казанцев А. К., Серов Л. С. Стратегическое управление на предприятии. СПб.: Питер, 2004.-273с.
26. Карпов В.Н. Маркетинговое исследование рынка //Маркетинг, 2003, № 2.-162с.
27. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. М., 2002. -423с.
28. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.- 236с.
29. Коноплицкий В., Филина А. Это - бизнес: Толковый слов. эконом. терминов. - Киев, 2004.- 320с.
30. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О.Я. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Контуревского. - СПб.: Питер, 2000.-790с.
31. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер, с англ. /Общ-ред. и вступ. ст. М.Пеньковой. - М.: Прогресс, 2001.- 736 с.
32. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-57с.
33. Кузьмин В. Совершенствование маркетинга в организациях //Инвестиции в России. – 2002. - №2.- 98с.
34. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. - СПб.: Питер, 2006.-460с.
35. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. - М.: Внешторгиздат, 2010.- 89с.
36. Маркетинг. /Под ред Романова А.Н. - М.: ЮНИТИ, 2003.-123с.
37. Маркетинг. /Под ред. проф. Уткина Э.А.-М., 2002.-160с.
38. Маркетинг: проблемы, цели, практика. Ретроспективный указатель. Сост. Каляда Г.А. - М.: ЦБНТИ, 2002.- 60с.
39. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.- 56с.
40. Маркушевич О.Г. Свободная экономика и управление предприятием. – СПб.: Питер, 2009.- 570с.
41. Мэлколн Г.Б., Дональд Мс. Планирование маркетинга. 2-е изд-е. – М. Финпресс, 2003.-254с.
42. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учеб пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-113с.
43. Омельченко И.Н., Кленовская О.В. Модели стратегии фирмы и задача реконструкции стратегии // Вестник машиностроения. - 2008. №5. – 250с.
44. Омельченко И.Н., Кленовская О.В. Стратегии высокотехнологичных фирм в отношении отраслевой стандартизации // Вестник машиностроения. - 2009. - №6. – 170с.
45. Основы маркетинга, Второе европейское издание /Ф. Котлер, Г. Армстронг и др. – М.: Вильямс, 2003.-812с.
46. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. – М.: Маркетинг, 2001.- 145с.
47. Панкрухин А.П. Маркетинг - практикум - М.: 2002.- 167с.
48. Попов Е.В. Сегментация рынка //Маркетинг в России и за рубежом, 2001 №2-126с.
49. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг. - СПб: АОЗТ Корунд, АО Литера плюс, 2003.- 274с.
50. Салимжанов И.К., Португалова О.В., Рощина Г.И. Ценообразование: Учеб. Пособие. Под ред. И.К. Салимжанова /ВЗФЭИ. - М.: Финстатинформ, 2004.-128с.
51. Финансы предприятий: Учеб. для ВУЗов/ Колчина Н.В., Поляк Г.Б., Павлова Л.П. и др./ Под. ред. Колчиной Н.В.- 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Юнити-ДАНА, 2004.- 447 с.
52. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. А.А. Горячев. - М, 2007.-362с.
53. http://www.v-ratio.ru/
54. http://www.marketing.spb.ru
55. http://www.4p.ru
56. http://www.forum.gfk.ru
57. http://www. marketcenter.ru
58. http://www. admarket.ru,
59. http://www.biztimes.ru