Организация маркетинговой деятельности на ООО "ОРМА "Маркет - 56""

• характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние инфляции и дефляции);
• система налогообложения и качество экономического законодательства;
• общая коньюктура национального рынка;
• размеры и темпы изменения размеров рынка;
• размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
• состояние фондового рынка;
• инвестиционные процессы;
• ставка банковского процента;
• система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен.

Влияние экономических факторов сведено в таблице 2.3. 
 
 
 

Таблица 2.3. Влияние экономической среды на деятельность компании.

 

Как видно  из приведенной таблицы, факторы  экономической среды оказывают  отрицательно и положительное влияние  на деятельность компании. При этом наибольшее положительное влияние  имеют следующие факторы:

• размеры и темпы изменения размеров рынка;
• размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
• инвестиционные процессы.

А наибольшее отрицательное влияние оказывают  факторы:

• общий уровень экономического развития;
• система налогообложения и качество экономического законодательства;
• уровень развития конкурентных отношений.

Политико-правовые факторы оказывают наиболее существенное влияние на деятельность компании особенно в переходных экономиках. Изучение этих факторов должно сосредотачиваться на выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к развитию той или иной отрасли национальной экономики, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законодательных актов.

Политико-правовая среда представлена в таблице 2.4. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 2.4. Влияние политико-правовой среды на деятельность компании.

 

Анализ  показывает, что политико-правовая среда имеет общее отрицательное  воздействие на деятельность компании.

После подробного анализа влияния всех факторов внешней среды на деятельность предприятия их необходимо свести в  единую таблицу, элементы которой будут  в дальнейшем использоваться при  проведении SWOT-анализа (см. таблицу 2.5). 
 
 
 
 

Таблица 2.5. Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании.

 

Следующим элементом  анализа маркетинговой среды  предприятия является ее внутренняя среда или микросреда.

 

2.2. Анализ факторов микросреды

В теоретической  части работы неоднократно упоминались  составные части микросреды предприятия. Ниже приведен подробный анализ составляющих элементов внутренней маркетинговой среды.

Исследование  внутренней маркетинговой среды  было проведено методике аналогичной  использованной при исследовании макросреды. Из указанного маркетингового исследования получены данные, касающиеся основных рынков компании.

Цель маркетингового исследования состояла в анализе  ситуации на рынке:

• максимально возможное определение доли рынка ООО «ОРМА«Маркет-56»» и других операторов рынка как прямыми, так и непрямыми методами;
• построение рейтингов компаний, представленных на рынке рекламной полиграфии;
• создание (на базе системы рейтингов) интегрального показателя, дающего представление о позициях ООО «ОРМА«Маркет-56»» на рынке Оренбурга.

Методология проведения исследования использовала следующие  приемы:

• прямой метод – непосредственно при опросе респондентам задавались прямые вопросы о доле рынка компаний;
• непрямой метод – респондентам предлагалось составить рейтинг рекламных агентств, задавались вопросы о предпочтениях респондентов и т.д. и на основе полученной информации высчитывается доля рынка;
• метод экспертных оценок – мнения экспертов были проанализированы с составлением средне арифметических показателей в электронных таблицах.

Рынки.

В технико-экономической  характеристики предприятия были приведены основные сегменты рынка Оренбурга, а также вкратце упоминалось об используемых принципах сегментации рынка. Ниже следует более подробное рассмотрение данной проблемы.

Сегментировать  рынок целесообразно с точки  зрения:

• бизнес-схем, которые используются клиентами компании для достижения своих рыночных целей, для выработки политики скидок и анализа ведущих потребностей данного рыночного сегмента;
• продуктов, потребляемых клиентами компании, для отслеживания действий конкурентов, разработки новых продуктов и внедрения передовых технологий продаж, производства и управления;
• истории, динамики и объемов продаж, для выработки целенаправленной и индивидуализированной политики продаж и стимулирования сбыта по отношению к конкретным клиентам (политика ключевых клиентов).

С точки  зрения используемых бизнес-схем всех клиентов можно сегментировать на:

• рынок производителей;
• рынок промежуточных продавцов;
• потребительский рынок;
• рынок государственных учреждений;
• международный рынок.

Рынок производителей.

Рынок производителей – это организации, приобретающие товары и услуги компании для использования их в дальнейшем производстве.

Рынок промежуточных продавцов.

Рынок промежуточных продавцов – это  организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи  их конечному потребителю с прибылью для себя.

Потребительский рынок.

Потребительский рынок – это отдельные организации, приобретающие услуги для личного потребления (рекламная продукция, вспомогательные материалы).

Рынок государственных  учреждений.

Рынок государственных учреждений – государственные  организации, приобретающие товары и услуги для их последующего использования  в сфере коммунальных услуг.

Международный рынок.

Международный рынок – это покупатели за рубежом  страны. В настоящее время компания с международным рынком не работает.

С точки  зрения продуктов, потребляемых клиентами компании рынок можно сегментировать следующим образом.

Сегмент потребителей – рекламные и дизайнерские агентства, рекламные и маркетинговые подразделения торговых и производственных компаний.

Сегментировать  рынок с точки зрения анализа  истории, динамики и объемов продаж не представляется возможным ввиду  отсутствия системы работы с клиентами, что является одним из слабых мест в политике продаж компании. В настоящее  время эти данные. В связи с  этим возникают следующие проблемы:

• невозможность формирование прозрачной и привлекательной политики стимулирования сбыта в виде скидок, бонусов и т.п.;
• невозможность анализа истории и динамики продаж в разрезе продуктов, рынков, отдельных клиентов и временных периодов;
• высокую вероятность потери большого количества клиентов, обусловленную уходом любого менеджера отдела продаж.