Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2011 в 13:48, курсовая работа
Именно поэтому серьезные бизнесмены в крупных городах уже давно поняли
необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри
организации ПР (паблик рилейшнз) — отделы, которые как раз и занимаются
созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие — те, кто не
может себе позволить держать в штате собственного специалиста по связям с
общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства. В общем-то,
оба варианта хороши.
На самом деле, можно ограничиться проведением рекламной кампании.
Однако, инструменты паблик рилейшнз намного эффективнее и, главное,
обходятся фирме дешевле.
1. Введение 3
2. Имидж предприятия 4
2.1 Роль имиджа предприятия 8
2.2 Репутация предприятия 11
2.3 Создание имиджа компании 15
Фундамент 17
Внешний имидж 22
Внутренний имидж 30
Неосязаемый имидж 36
3. Заключение 37
Список литературы: 38