Маркетинговый план туристического оператора "ПРОТЭЙ ТРЕВЭЛ"

1. В мире, и в России, в частности - экономический кризис.
2. Высокий уровень инфляции с тенденцией к её увеличению.
3. Курс национальной валюты – рубля – по отношению к бивалютной корзине снижается.
4. Снижение цен зарубежными туристическими фирмами и отелями не компенсируют снижения курса рубля, что приводит к удорожанию услуг.
5. В отечественной экономике прекращён рост заработной платы.
6. Благосостояние  потребителей   ухудшается, платёжеспособный спрос на  заграничные поездки снижается.  Как следствие - потребители переключаются с дорогостоящих заграничных тур.поездок и отдыха на более дешевые внутренние маршруты и «местный отдых», снижается частота поездок в год и требования к качеству. В связи с этим:

• происходит увеличение продаж путёвок внутреннего туризма и отдыха;

• растет число потребителей;
• увеличивается спрос на «эконом-класс» по проживанию и обслуживанию.

7. Население, вследствие мирового кризиса, может не тратить свои деньги на относительно дешевые поездки, а стараться накопить на зарубежную путевку. Корпоративные мероприятия переносятся с подмосковных или иногородних площадок на свои занимаемые площади.

8. Для турфирм финансовый кризис начался раньше, чем для многих других компаний России. Темпы роста замедлились с весны 2008 или даже с осени 2007, когда стали резко подниматься цены на нефть и, соответственно, на авиатопливо. В связи с этим туристы все чаще будут выбирать для отдыха менее отдаленные страны, чтобы сэкономить на авиабилетах, в том числе в пределах собственного региона или страны.

1. В последние годы отмечается положительная тенденция к увеличению рождаемости и увеличению количества членов семьи.
2. Изменения законодательства по укреплению роли семьи и, в частности, обязательное предоставление отпусков семьям с детьми в летнее время для предприятий и организаций всех форм собственности, способствует одномоментному отдыху всех членов семьи.
3. Наличие малолетних детей снижает спрос на отдых за рубежом, особенно в далеко расположенных странах Азии, Австралии и Океании.
4. Необходимость проведения профилактических прививок против эндемических заболеваний для стран Азии, Африки и Океании; возможность заражения паразитарными заболеваниями (о чём часто сообщается в периодической печати и по ТВ) – не способствует росту популярности туризма и отдыха в странах этих регионов.
5. Неопределённость, несмотря на наличие медицинской страховки, с медицинским обслуживанием, в случае необходимости,  заставляет отказываться от поездок за рубеж лиц с хроническими заболеваниями и малолетними детьми.

• семейный отдых и туризм;
• внутренний и региональный туризм и отдых;
• отдых, месторасположение которого позволяет быстро вернуться, в случае возникновения проблем в семье,  проблем с малолетними детьми.

6. Влияние кризиса на спрос со стороны пенсионеров не определен.

1. В связи с принятием ряда законов и актов, привлекательность туризма и отдыха стала возрастать.
2. Наиболее важные правовые документы это:
3. Федеральный закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
4. Федеральный закон РФ от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ "О защите прав потребителей" с изменениями.
5. Федеральный закон РФ от 08.08.2001 г. № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"
6. Постановления Правительства РФ  от 05.07.2000 г. N 488, от 11.02.2002 г. № 95,  от 10.10.2002 г. № 753
7. Гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом.
8. Принципы сотрудничества государств в области туризма.

Ряд стран, ранее привлекательные для туризма и отдыха, оказались политически не стабильными, либо в них участились проявления экстремизма и терроризма, что не способствует росту их популярности для отдыха.

Следовательно, отдавая предпочтению внутреннему  туризму и отдыху, потребитель  рассчитывает на:

• политическую стабильность огромного региона (за исключением некоторых районов Северного Кавказа РФ и немногих городов Крыма).
• правовую защищённость;
• своевременную медицинскую помощь без языковых барьеров.

Снижение  «нагрузки» на почву и водные ресурсы уменьшением, (вплоть до отказа), химизации, мелиорации - приводит к оздоровлению окружающей среды, способствует привлекательности туризма и отдыха в центральных зонах России и Поволжья.

Экологический туризм, как одно из направлений  в туризме и отдыхе, предлагает большое количество маршрутов и мест отдыха в «диких» уголках, экологически абсолютно чистых, и во всех зонах РФ, от крайнего запада – Кольского полуострова и Карелии, юга – Алтай, всей территории Сибири, до крайнего востока – Камчатки.

Зарубежный экологический туризм относительно традиционного зарубежного, отличается высокой ценой и в настоящее время, спрос на него резко снижается.

• люди преклонного возраста,
• семья с маленькими детьми,
• семья со взрослыми детьми.
• молодые семьи в основном с детьми подросткового возраста.

Покупатели  и лица, принимающие  решения о покупках -  преимущественно женщины.

• Пенсионеры желающие поправить свое здоровье в пансионате или санатории при выборе места отдыха и региона руководствуются соотношением качества услуг и цены. Желают получить все возможные услуги при минимальных затратах. Экономят, но заказывают путевку от 3 недель до 3 месяцев.
• Семья с маленькими детьми предпочитает отдых на природе, вблизи водных пространств и большой инфраструктурой, включающей в себя детскую площадку. Очень придирчиво выбирают место и  регион для отдыха. Часто конфликтуют из-за несовпадения желаний отца и матери ребенка/детей. Готовы потратить приличную сумму денег за выгодное и понравившееся им предложение, но заказывают путевку на непродолжительное время.
• Семья с детьми-подростками предпочитает отдых в санатории с богатой инфраструктурой для детей и взрослых, а так же с возможностью пройти лечение. Менее придирчивы, более рационально подходят к выбору места и региона для своего отдыха. Любят эксперименты, пробовать что-то новое.