Поиск преемника Роберта
Накасоне усложнялся слабостью компании
и перспективой напряженных отношений с
советом директоров. Один консультант
по розничной торговле заметил: "Кто
согласится на такую работу? Иметь дело
с таким советом директоров — все равно
что сидеть на пороховой бочке! Кому это
нужно?" Оказалось, это нужно Джону Эйлеру
(John Eyler), председателю совета директоров
и главному администратору компании F.A.O.
Schwarz. В январе 2000 года он был принят на
должность президента и главного администратора
компании Toys "R" Us.
Трудно не
привязаться к компании, у которой
следующие цели.
- «Наше видение. Нести радость в сердца детей, чтобы их родители улыбались»;
- «Наша миссия. Мы верим, что наш бизнес создан для индивидуального обслуживания покупателей, и стремимся, чтобы каждый из них был доволен. Наша цель - завоевать во всем мире авторитет компании по продаже игрушек и игр для детей,
семейного досуга и развлечений».
- «Наша культура. Да, мы много времени тратим на игрушки. И, конечно, компания Toys "R"
Us — веселое и благоприятное место работы. В конце концов, если вам нравится ваша работа, вы получаете от нее удовольствие. У нас более чем 60 тысяч сотрудников изо всех слоев общества. Опираясь на свой опыт и квалификацию,
каждый из них вносит индивидуальный вклад в наше культурное разнообразие, что позволяет лучше ориентироваться в ситуации, двигаться в новых направлениях и исследовать новые рынки. Такая атмосфера способствует рождению новых идей и позволяет учиться на различиях между нами»;
- «Все лучшее - детям. Компания Toys "R"
Us заботится о благосостоянии всех людей и сообществ, что и делает возможным наш бизнес. Чтобы продемонстрировать это, мы в течение многих лет делали вклады в различные некоммерческие организации США, которые оказывают помощь детям и, в том числе, занимаются исследованиями
онкологических заболеваний детей. Мы также создаем игровые комнаты во многих больницах, чтобы украсить пребывание в них маленьких пациентов. Руководители компании стараются внушить сотрудникам свое представление об улучшении мира, демонстрируя вклад в работу благотворительных организаций, которые служат детям и, в частности, занимаются проблемами их здоровья и образования».
Контрольные вопросы
для закрепления материала:
- Как солидное розничное предприятие Toys "R" Us могло оказаться в таком опасном положении? Какие уроки могут извлечь другие компании из опыта компанииToys "R" Us?
- Проанализируйте данные табл. 1 и 2
- Соответствуют ли один другому все элементы нынешней стратегии компанииToys "R" Us? Обоснуйте свой ответ.
- Оцените новую стратегию компании Toys "R" Us торговли игрушками в США. Прокомментируйте также ее недавнее приобретение компании Imaginanum.
- Какой эффект синергизма возможен для всех разнообразных подразделений компании Toys "R" Us?
- Каковы преимущества и недостатки того, что компании Toys "R" Us принадлежат многие здания ее магазинов и центры распределения?
- Каковы преимущества и недостатки нынешней стратегии компании Toys "R" Us на международном рынке?