Маркетинговые решения по совершенствованию сегментирования рынка туристских услуг

     Что касается структуры потребителей туристских услуг в летний сезон 2005г., то можно говорить о довольно существенном ее изменении по сравнению с 2004г.

     Бизнесмены, в основном, будут ориентироваться  на высококачественный отдых за границей. Хотя, если будет предложено нечто  «пикантное» на «weekend», они с удовольствием приобщаться к этому.

     Таким образом, сегментация туристского  рынка дает  возможность туристским фирмам принимать грамотные решения  в сфере бизнеса (стратегические и тактические), которые существенным образом увеличили объемы продаж тур. компании. Данные сегментации используются при разработке и экономическом  обосновании проектов, направленных на поддержку свежих идей в отношении  новых туристских  товаров и  услуг.

     Анализ  сегментации может также использоваться для определения потенциальных  брешей на существующих рынках в качестве основы для разработки новых туристских товаров и услуг.

     Как и любая реальная сегментация, которая  изменяет подход компании к ведению  своих дел, признание этого нового метода требует тщательного учета  всех факторов, как внутри компании, так и за ее пределами, которые  могут каким-либо образом воздействовать на нее.  

     2.3.SWOT –анализ и расчет точки безубыточности

     SWOT – анализ – это оперативный  диагностический анализ состояния  фирмы и ее среды, который  осуществляется с целью выявления  потенциала силы (S), потенциала слабости (W), установления возможностей (O), предоставляемых  организации внешней средой, а  также выявление угроз (T) для  фирмы со стороны внешней среды.  В ходе этого анализа проверяется  в какой области компания конкурентоспособно  – а в какой нет. 
 
 
 
 
 

     SWOT-анализ  в турфирме «Караван»

 

     Однако  от выявленных угроз со стороны внешней  среды не застрахована ни одна из работающих как в сфере туризма, так и  в любой другой сфере, фирма. Вместе с тем в распоряжении фирмы  «Караван» находятся необходимые  финансовые ресурсы, сотрудники фирмы  – высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы  и появившихся угроз со стороны  внешней среды, используя при  этом все свои ресурсы и возможности, ООО «Караван» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным. 

     Расчет  точки безубыточности для ООО «Караван»

     Точка безубыточности = постоянные затраты/(1 – (переменные затраты / объем продаж).

     Постоянные  затраты ООО «Караван» составляют - 2100000 рублей в год.

       Переменные затраты составляют 2611000 рублей в год. Объем продаж  составляет 3952000 рублей в год.

     Точка безубыточности = 2110000/(1 – (2611000/3952000)= 4218282 руб. 

     

     Точка безубыточности турфирмы ООО «Караван» 

     Итого за год ООО «Караван» оказало туристских услуг на сумму 4218282 рублей и заработало прибыли на 3400000 рублей.

     Показатели  деятельности ООО «Караван» за год.

 
 
 
 
 

     Заключение

     Из  главы №1 можно заключить, что  сегментирование рынка (сегментация) – разделение рынка на четко выраженные группы покупателей, каждая из которых  может приобрести определенные товары и/или услуги.

     Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации  потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными  особенностями их спроса. Другими  словами, осуществляя сегментацию, предприятие делит рынок на отдельные  группы клиентов, для каждой из которых  могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг.

     Для определения для себя рынков сбыта  многие компании обращаются к целевому маркетингу: сегментированию рынка, отбору и оценке сегментов. Многообразие средств рекламы и каналов  сбыта затрудняет использование  массового маркетинга, поэтому все  больше компаний прибегают к микромаркетингу на одном из четырех уровней: сегмент рынка, ниша, маркетинг региона, индивидуальный маркетинг.

     В основе сегментирования потребительских  рынков лежат характеристики потребителей и их реакция на предлагаемую туристскую продукцию. К основным переменным относят: географические (страна, штат, регион, округ, город, община), демографические (возраст, размер семьи, пол, уровень  дохода, род занятий, образование, религиозные  убеждения, раса, поколение, национальность, социальный класс), психографические (образ жизни, особенности личности) и поведенческие (поводы для совершения путешествий).

     Из  главы №2 можно заключить, что  при оценке сегментов рынка необходимо учитывать общую привлекательность  сегмента и цели и ресурсы турфирмы.

     Таким образом, с одной стороны, сегментация  – прием для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направляется маркетинговая  деятельность. А с другой стороны, - это управленческий подход к процессу принятия рыночных решений и основа для выбора оптимального сочетания  элементов маркетинга.

     Таким образом, сегментация рынка:

1. является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка;
2. позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиентов;
3. помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию;
4. способствует установлению достижимых и реальных целей;
5. дает возможность повышать уровень принимаемых решений, обеспечивая их обоснование информацией о поведении потребителей на рынке;
6. обеспечивает повышение конкурентоспособности, как предлагаемых услуг, так и предприятия в целом;
7. предполагает оптимизацию маркетинговых затрат туристского предприятия;
8. позволяет уклониться или снизить степень конкурентной борьбы путем освоения незанятого сегмента.

     На  сегодняшний день туризм является важным объектом изучения. Его можно изучать  как науку, заниматься его исследованием, так как он является существенным комплексом мирового хозяйства. И наконец, нужно уделять огромное внимание индустрии туризма как крупному сектору экономики страны. 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы

     1.Абуков  А.Х. Туризм на новом этапе:  Социальные аспектыразвития туризма в РФ.- М: Инфра-М, 2007.

     2.Агаева  Н.А. Финансовые проблемы туризма  в России.- М: Финансы, 2008.

     3.Александрова  А.Ю. Международный туризм.- М:Аспент-Пресс  , 2006.

     4.Боголюбов  В.С «Экономика туризма»-2009г.

     5.Биржаков  М.Б. Введение в туризм.-М: Герда, 2008 .

     6.Биржаков  М.Б., Иванова В.Е. Вопросы теории  и практики продвижения         туристского продукта.- М: Олбис, 2009.

     7. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху, стратегия                        менеджмента: 5 факторов успеха.- М.: Экономика, 2008;

     8.Волкова  Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в  туризме.- М: Инфра-М, 2007.

     9.Воронова  Е.Ю. Практика управления рынком  иностранного туризма.- М:.Аспент-Пресс, 2006.

     10.Воронова  Е.Ю. Социально-экономическое значение  внутреннего туризма.-  М: Бизнес, 2007.

     11.Гавриленко  Н.И., Ерощев В.Д. Менеджмент.- М:  Наука, 2008.

     12.Гуляев  В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб.Пособие. – М.: Нолидж, 2006э

     13.Дурович  А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме. – М.: Экономпресс, 2009.

     14.Зорин  И.В., Квартальнов В.А. Туризм как  вид деятельности.-   М: Герда, 2009.

     15.Ибрагимова  Р. С. Стратегический маркетинг. -Иваново: ИВГУ, 2006.

     16.Карпов  а Г.А. Экономика современного  туризма .- Спб: Герда, 2007.

     17.Квартальнов  В.А. Туризм, экскурсии, обмены: Современная  практика. – М.: Наука, 2008.

     18.Квартальнов  В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы  и статистика, 2009.

     19.Кириллов  А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в  туризме. – М: Проспект, 2009.

     20.Котлер  Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение,  контроль. – М: Аспент-Пресс, 2008.

     21.Сапрунова  В.Б. Туризм: эволюция, структура,  маркетинг. – М.: Проспект, 2007.

     22. Журнал «Маркетинг за рубежом»- «Маркетинг как концепция рыночного  управления»

     23.Журнал  «Маркетолог»- «Индивидуализация» - снова воздействует на потребительское поведение.

     24.www.travelexpo.ru

     25.www.travelglossary.ru

     26.www.marketing.spb.ru-

     27.www.cfin.ru 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложения 

     Таблица №1.Сегментирование  туристского рынка  по видам и предпочтениям  туристов.

 

     Схема 2.

     Сегментирование туристского рынка  по видам туризма