Маркетинговые исследования различных факторов поведения потребителей

Фирма должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно - задолго до начала производства, а в случае высокотехнологических отраслей - задолго до планирования производства.

Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться таким образом, чтобы по позициям "продукт" и "развитие рынка" фирма всегда опережала своих конкурентов.

Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии (т. е. четырех факторов маркетингового комплекса: усовершенствования продукта, назначения цены, размещения продукта и его продвижения) в единый стратегический план, основанный на понимании поведения потребителя.

В первой части курсовой работы были рассмотрены основные теоретические понятия, широко раскрыты культурные и социальные аспекты поведения покупателей.

Во второй части курсовой дана краткая характеристика предприятия ПОДО "Онега", а также были проведено исследование влияния социальных и культурных факторов на поведения потребителя. Исследование проводилось в гипермаркете «Гиппо» в городе Минске. После были сделаны выводы, на основе которых был проведён анализ и даны рекомендации для ПОДО "Онега".

Так же были проанализированы полученные результаты, приведены конкретные предложения, в частности было предложено сделать упаковку и логотип компании более «белорусской», что очень актуально, исходя из результатов исследования. Выполнение предложенных рекомендаций повлечет за собой увеличения конкурентоспособности, увеличение продаж и популярности бренда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Акулич И.Л. Основы маркетинга/ И.Л. Акулич- 2012. - 236 с.

2. Алексеев А.А. Определение  удовлетворенности потребителей  свойствами товара при выведении  новых товаров на рынок или  модернизации старых // Маркетинг  и маркетинговые исследования //А.А. Алексеев - 2007. – 123с.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций.//Л.Е. Басовский - 2009. - С.47-49

4. Емельянова С.М. Сегментация  как средство конкурентной борьбы.// Маркетинг и маркетинговые исследования//С.М. Емельянова – 2003-346с.

5. Заикин А.А. Как создать сильный брэнд // Маркетинг. //А.А Заикин.- 2011. - 695с.

6. Зуева О.В. Поведение потребителя//О.В. Зуева - 2004. - 221с.

7. Карпов А.В. Процессы принятия решения в регуляции деятельности // Психологический журнал.//А.В. Карпов - 2011. – С.12.

8. Михалев О.М. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг.//О.М. Михалев - 2005. – 343с.

9. Яковлев В.В. Прикладной  маркетинг//В.В. Яковлев - 2009. - 396с

10. Ходаков А. И. Психология успешных продаж. //А.И Ходаков.- 2005.-209с.

11. Секерин В.К, Требования потребителей и маркетинг // Маркетинг.//В.К. Секерин - 2007. – С. 164

12. Сергеева А.Г., Леонова  О.М. Продовольственная безопасность  Республики Беларусь // Белорусская  экономика: анализ, прогноз, регулирование.//А.Г. Сергеева, О.М. Леонова- 2009. №7. с. 58 - 63.

13. Гантер Б.П, Фернхам А.В. Типы потребителей. Введение в психографику.//Б.П Гантер, А.В Фернхам. – 2001- 194с.

14. Хартман Е. Ассортиментная  политика предприятия в маркетинговой  концепции // Маркетинг. Реклама. Сбыт. август 2006. №8 (20).//Е .Хартман.- с. 55 - 67.

15. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. //Р.А Фатхутдинов. - 2013. - 672 с. - (Серия «Высшее образование»).

16. Черник Н.Ю. Товарная политика предприятия: Учеб. пособие / Н.Ю. Черник. – 2012 - 278 с.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич  В.М., Под общ. Ред. Багиева Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов /. ОАО «Издательство  «Экономика»», 2008. - 703 с.

18. [Электронный ресурс] Ассортимент производимой продукции ПОДО "Онега" ,[Дата доступа]: 19.03.215

19. [Электронный ресурс]Брэндинг ПОДО "Онега" , [Дата доступа]: 16.03.2015

20. [Электронный ресурс]Маркетинг ,[ Дата доступа]: 19.03.2015

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

Образец анкеты

Уважаемый участник опроса!

Убедительно прошу Вас уделить немного внимания данной анкете и ответить на несколько несложных вопросов. Цель состоит в разработке учебной маркетинговой стратегии для ПОДО "Онега", а также выявление важных факторов, которые влияют на Вас при покупке. Прошу отвечать искренне.

Заранее благодарю Вас.

АНКЕТА

1.Покупаете ли Вы чипсы "Онега"?

Да

Нет

2.Какие факторы привлекают Ваше внимание, а также оказывают влияние на приобретение чипсов "Онега"?

Цена

Качественный состав

Известность бренда

Упаковка

Производство РБ

__________________________________________________________

3.Как часто Вы покупаете чипсы "Онега"?

Каждый день

1 раз в неделю

1 раз в месяц

Свой вариант

__________________________________________________________

4. Устраивает ли Вас уровень цен на чипсы "Онега"?

Да

Нет

5. Вы бы покупали чипсы, если бы производство было совместное с иностранными организациями?

Да

Нет

Не знаю

6. Устраивает ли Вас качество чипсов "Онега"?

Да

Нет

7. Считаете ли Вы, что необходимо улучшить качество чипсов "Онега"?

Да

Нет

Не задумывалась(ся)

8. Устраивает ли Вас упаковка чипсов "Онега"?

Да

Нет

Не совсем

9. Как бы Вы хотели изменить упаковку чипсов "Онега"?

Сделать её более яркой

Сделать её более народной

Увеличить её объём 

Не хотел (а) бы изменить

Свой вариант

__________________________________________________________

10. Какие по Вашему недостатки характерны для чипсов "Онега"?

Не имеют никаких недостатков, всё устраивает

Имеют невыраженный вкус  добавок

Слишком сухие, жесткие

Недостаточное разнообразие  разновидностей

Слишком простая упаковка

Свой вариант

__________________________________________________________

11. Где Вы видели рекламу чипсов "Онега"?

В печатных изданиях

По телевидению

В интернете

На рекламных щитах  и транспорте

Не видел (а)

12. Какой источник информации на Ваш взгляд сыграет огромную роль в приобретении чипсов "Онега"?

Реклама

Советы друзей

Советы продавцов

Свой вариант

__________________________________________________________

13. Считаете ли Вы "Онега" известным брендом?

Да

Нет

14. Можете ли Вы сказать, что бренд "Онега" является белорусским брендом

Да

Нет

Не знаю

15. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

1.Ваш пол?

женский 

мужской 

2.Ваш возраст?

18-30

31-40

свыше 41

3.Укажите, если сочтете  возможным, Ваш ежемесячный доход (в рублях)?

Менее 2 000 000

2 000 001-3 000 000

3 000 001-4 000 000

4 000 001-5 000 000

Свыше 5 000 000

4.Семейное положение?

Женат (замужем)

Свободен (а)

5.Ваш род занятий?

домохозяйка 

бизнесмен 

рабочий 

другое(укажите)

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в опросе!

Источник*:[маркетинговый отдел ПОДО «Онега»]