Маркетинговые исследования на международном рынке Ford Motor Company

Отечественный 
Зарубежный

3. Автомобилю  какого производителя вы отдаёте  предпочтение?

Отечественный

Зарубежный 

4. На что Вы обращаете внимание в первую очередь при покупке автомобиля?

Цена

Характеристики  автомобиля

Качество

Фирма – производитель (известность марки)

Другое

5. Охарактеризуйте положительные стороны Вашего автомобиля:

 

6. Где Вам кажется привлекательнее покупать автомобиль?

В автосалоне

Через СМИ (газеты, журналы, объявления)

На  рынке

Через дилеров

По  Интернету

Другое

7. Каким иномаркам Вы отдаёте предпочтение?

Ford

Opel

KIA 
Honda

Hyundai

Volkswagen

Другое

8. Оцените по 5 – бальной шкале компанию Ford по следующим характеристикам:

Модельный ряд (1 – маленький выбор…5 – широкий  выбор)

Цены (1 – высокие…5 – низкие)

Качество (1 – низкое…5 - высокое)

Сервис (покупка запчастей, обмен, возможность  ремонта, кредитование) (1 – отсутствует…5 – отличное обслуживание)

Компетентность  персонала (1 – не компетентен в  области, 5 – высоко компетентен)

Известность (1 — плохо известно мне лично... 5 — хорошо известно);

Предпочтение (1 — не предпочитаю... 5 — предпочитаю  другим);  

9. Оцените соотношение  цены – качества у автомобиля марки Ford?

Наилучшее

Качество не соответствует цене

10. Какой способ  оплаты для Вас наиболее удобный?

Наличными (рубли, доллары США, евро)

Кредит

11. Ваш уровень  дохода:

15000 – 25000 руб.

25000 – 45000 руб.

45000 и выше

Ниже 15000

12. Стали бы  Вы покупать автомобиль в сложившейся  кризисной ситуации?

Да (в кредит или наличными)

нужное  подчеркнуть 

Нет

Кризис меня не коснулся

13. Читаете  ли Вы автомобильные журналы?

Да (какие)

Нет

14. Какая характеристика  автомобиля для Вас наиболее важна?

Безопасность

Удобство

Престиж и  известность марки

Практичность 

     15. Укажите  Ваш пол.  

Чтобы получить данные, мы проводили выборочный опрос 100 автомобилистов. Полученные данные представлены в виде диаграмм.

1. Для того чтобы получить достоверные данные, мы опрашивали исключительно людей, которые компетентны в этом вопросе, т.е. автомобилистов. Поэтому 100% из 100% опрашиваемых имеют автомобили.

      70% респондентов владеют автомобилями  иностранного производителя, что  показывает высокую степень компетентности  в вопросе об иностранном производителе,  а также динамику увеличения количества покупаемых иномарок в России.

     3.

    

Все опрашиваемые предпочитают автомобили иностранных производителей.

4.  

  При покупке автомобиля потребитель, прежде всего, уделяет внимание качеству автомобиля. Сейчас для автомобилистов главным является не цена, а именно насколько марка соответствует качеству, оправдывается ли качество данной ценой. Т.к. по сравнению с прошлыми периодами доходы у населения увеличиваются, то притязательность к вопросу о качестве увеличивается также. Как правило, при покупке такого товара как автомобиль,   покупатель должен быть уверен в том,  правильно ли он делает, что отдаёт деньги именно за эту марку. Поэтому качество товара всё же должно стоять на первом месте. 

5.  

Всех  опрашиваемых мы разделили на 5 групп.

1 группа  подробно описала положительные  характеристики своего автомобиля: экономичность в плане расхода  бензина, комфорт, большой салон,  легкое управление, практичность, надёжность узлов и механизмов, безопасность, удобство для стиля жизни, размеренность. Состав этой группы – мужчины.

2 группа  отметила качество, приемлемую цену, надёжность.

3 группа  охарактеризовала свои автомобили  как классные и умные.

4 группа выделила преимущества, связанные с цветом, мощностью и практичностью. Состав этой группы – женщины.

5 группа  не отметила никаких положительных  характеристик своего автомобиля.

6.

     90% опрашиваемых предпочитают покупать  автомобили в автосалонах. Это отражает тот факт, что у потребителей повышается уровень притязательности к обслуживанию. Покупка в красивых  салонах кажется им привлекательнее, чем покупка на рынках. Не смотря на то, что было предложено много вариантов ответа на данный вопрос, респонденты выбрали только эти два. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7.

     Как видно из диаграммы 45% респондентов предпочитают автомобили марки Ford. Четверть – марки Honda. Продукция и той и другой компании похожа по характеристикам (безопасность, удобство, качество и приемлемая цена). Поэтому стоит отслеживать тенденции в производстве своих основных конкурентов.   

8. Получив от каждого опрашиваемого оценки по всем параметрам, мы рассчитали средний  балл:

Модельный ряд – 4,6

Цена  – 3,3

Сервис  – 4,1

Компетентность  персонала – 3,6

Предпочтение  – 4,2

Известность – 4,7

Качество  – 4,5

     Итак, видно, что марка Ford достаточно известна, представленный модельный ряд достаточно широкий. Качество данной продукции не набрало максимального балла, что говорит о доработке в некоторых областях вопросов, связанных с производством.     

9. Все опрашиваемые отметили наилучшее соотношение цены и качества.
10. Способ оплаты:

 

     Т.к. для 60% опрашиваемых удобнее покупать автомобили в кредит, то целесообразно развивать систему кредитования, предлагать наиболее выгодные условия по процентам, акции, программы.

  11.  Доходы опрашиваемых:

  

  

12. Покупка автомобилей в кризис:

     Как видно, экономическая ситуация, связанная  с кризисом, не оказала существенного  влияния на покупательскую способность  населения. 50% респондентов готовы покупать автомобили, но за наличные деньги и  только 10% - в кредит. Остальные 40% не готовы приобрести автомобиль в сложившейся кризисной ситуации. Система кредитования Ford предлагает своим покупателям удобные условия приобретения автомобилей, но т.к. ситуация не стабильна, то следует пересмотреть либо цены, либо кредитную программу.   

13. Автомобильные журналы:

 

 

   Что читают:

   

     Самым читаемым автомобильным журналом является журнал «За рулём». Журнал, выпускаемый  самой компанией Ford читают только 3,3% . Широкая известность марки Ford, не придаёт известности журналу.

14.  Характеристики  автомобилей:

     Из  диаграммы видно, что у большинства  автолюбителей первое место занимает безопасность и практичность автомобиля. Эти данные, прежде всего, показывают нам, на что в процессе позиционирования продукта мы должны делать упор. 

15. 4 - женщины.      

      6 - мужчины.

     Также, чтобы дополнительно получить информацию о работе компании и узнать субъективное отношение к данной марке покупателей, мы составили послепродажную анкету, которую отсылается покупателю после покупки автомобиля. Проанализировав эти данные, можно сделать выводы, на сколько покупатель доволен качеством и что мы должны принять во внимание, исходя из результатов опроса. Пример анкеты представлен в приложении №7.

     После того, как мы составили анкету, получили данные и проанализировали их, мы должны узнать, целесообразно ли нам будет  дальше производить автомобили на территории России и продавать их. Для этого  сначала мы посмотрим динамику продаж автомобилей за четыре года. График представлен в приложении № 8.

      Теперь  сравним выручку компании Ford в России и выручку, которую получает Ford Motor Company от реализации своих автомобилей, поставляя их в Россию. Итак, в 2006 году Ford в России реализовала 115 985 автомобилей. Средняя цена автомобиля равна 875 833 рублей.

      Выручка₁ = 115 985 * 875 833 руб. = 101 583 490 505 руб.

      Теперь  посмотрим, какую выручку корпорация Ford Motor Company получала от реализации автомобилей на территории России, т.е. на то время завода в России ещё не существовало и Ford ввозили из – за границы.

      Средняя цена автомобиля (с поправкой на курс доллара) = 583 888 рублей.

      Т.к. автомобили ввозятся, то цена формируется  следующим образом:

     Сначала формируется налоговая база, с  которого будет уплачен налог:

     Налоговая база = таможенная стоимость + таможенная пошлина (13%) + таможенный сбор (2000руб.)

     Налоговая база = 583 888 + (583 888*0,13) + 2000 = 583 888 + 75905,4 + 2000 = 661793,4 (руб.)      

     Затем с этой налоговой базы берётся  налог, НДС 18%:

     Налог = 661793,4*0,18 = 119 122,8 (руб.)

     Налог + налоговая база = цена с НДС:

     Цена  с НДС = 661793,4 + 119 122,8 = 780916,2 (руб.)

     Т.к. мы будем продавать автомобили, то следует ещё раз учесть НДС, входящий в состав цены реализации:

     Цена  реализации = 780916,2 + (780916,2*0,18) = 780916,2 + 140564,9 = 921 481,1 (руб.)

     Число ввозимых автомобилей на тот период составило 6 569:

     Выручка₂ = 921 481,1*6 569 = 6 053 209 346 (руб.)

      Теперь  сравним выручки:

      Выручка₁ / выручка₂ = 101 583 490 505 / 6 053 209 346 = 16,7 (раз выручка от продаж иномарок российского производства больше выручки, получаемой компанией при транспортировке автомобилей в Россию)

      Таким образом, проведя маркетинговые  исследования в области производства автомобилей марки Ford, проанализировав вторичную информацию по этой компании, мы выявили положительную динамику развития корпорации в России. Первичный сбор показал нам отношение автомобилистов не только к этой марке, но и к автомобилям в целом. Это поможет нам при позиционировании продукта в дальнейшем.